商务商议方法跟技能.pptVIP

?通告用来告知某些事宜，不应用于批评或评论。注意：通告必须与当前问题相关，具有时效性。 格式示范：? 组织名称 标题：……? 企业内部刊物是传播企业信息的一种方式有效的企业内部刊物包括有以下列大部份的特点：有一个老龄员工专栏设置专注于员工事宜的板块关注运动及社交活动开辟杰出员工专栏设置讨论专区关注公司未来可能发生的变化由组织支持的任何慈善事业详情关注一两场比赛 第七章 书面商务文件――外部沟通文件 ?外部沟通文件：指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面形式。要求：沟通活动必须被充分并准确地完成，以便实现组织的目标。具有公关职能，所以应尽可能展现组织最好的方面。 致意便条一般只包括自己公司名称及上条礼节性短信格式示范： 自己单位名称谨向您致意XXX（礼节性短信）?? 自己名字（可写可不写） ??发送商务信函的原因：提供或寻求信息确保一些事情已经完成与客户及供应商保持或发展良好的关系。 好的商务信函的标准：清楚简洁具体和特定准确和完整礼貌而得体及时处理 商务信函包括的基本内容有： 公司名称、地址及电话号码、公司标志、归档号、收件人姓名及地址、日期、问候词、标题、内容的编排、恭敬的结尾方式、写信人的签名、姓名的印刷体、说明其他情况 ?商业计划制订商业计划的原因：阐明他们的想法及目标支持资金申请通过将进展与计划做对比评估，来监测公司的业绩设定销售及利润目标明确所需资源以及所涉及的成本 商业计划5个关键部分：经营目标、销售与市场营销、生产、资源需求、资金支持方面的数据。 ?年度报告三要素：利润表资产负债表（必须审计过）年度报告的特定事项 第八章 视觉沟通 ?表格用于说明涉及大量数据的情形。优点是：非常容易阅读、易于理解。 ?条形图用于说明某给定时点上一组特定数据中所有类别的情况。优点：更直观地看到变化。缺点：不能准确读出条形图所示数值，丧失了数字的准确性。 ?柱状图具有量的连续性，借助条形描述各变量数据的另一种方式。当X轴不做均等划分时，就使用柱状图。 ?曲线图/线形图目的是表示两个变量之间的关系，即特定变量的值随另一个变量的值变化的规律。 讲一些有关压力的案例，例如学习、生活中的压力等，需要自己进行压力管理 * 比如举学习任务的清单 * 全神贯注做某件事情时的例子是：考试时你可以把全部精力放在考试方面，所以你的效率会很高 * 无效时间的例子举有的人在上课或者是在上班的时候聊天不学习或者是不工作。对于学习和对于公司来说是没有效果，或者说对我们的目标是无效的。 * 举现在孩子家长对于孩子的期望已经超出学生的实际能力的范畴，在其位谋其政，干自己该干的事情，中国有句古话叫做什么？：狗拿耗子，多管闲事。 * 错误回浪费时间，明确目标，可以做到有的放矢，文件信息的条理化，这样处理起信息效率才会更有效率（举生活没有条理化的例子）。尽量把任务放权，不要大权独揽，这样不但办事的效率低，而且使自己负担很重，效果不好。虽然中国有句古话是说，个人自扫门前雪来形容人们之间的自私与冷默，但是在做事情的时候，特别是在公司里面做事的时候，首先你要保证你可以把自己的事情先做好了。 * 学生成长档案的含义，无非就是一些有关于自己成长方面的记录 * 以日记来加以类比，记录人生的点点滴滴，而学生成长档案是记载学生在成长中的点滴记录 * * 1.“一个学生因为考虑午饭的事而没有听课，这属于沟通中的外部噪音”对吗？怎样改正 一、听课不属于沟通，沟通是两方面的，二、此学生考虑午饭属于思绪偏差，是思想也是意识海中的开小差，不属于外部！ * 缺乏培训：以百度公司为例，开了个户，第一业务员签了合同，却不知道开户需要资料；第二业务员来拿开户资料，却不知道开户需要什么样的资料，拿错了，自已还不知道；第三个业务终于拿对了所需的开户资料。 不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。 部属有错，暗室规过。 掌控情绪，不伤和气。 上下沟通时要注意 上级如