跨文化商议.pptVIP

浙江大学管理学院 严 进 博士 * 在狭义上，跨文化沟通主要 针对跨国沟通的行为 跨文化沟通 * 学习要点 跨文化理论 文化差异对跨文化沟通的影响 跨文化沟通的障碍分析 跨文化沟通的手段 * 跨文化理论 Edward Hall ? 高情境与低情境 ? 时间取向 Geert Hofstede ? 文化的五维度 * 高情境与低情境文化 高情境文化 依赖含蓄的沟通 强调非言语沟通 依据直觉或信任 书写和言谈中间接的 风格 喜欢迂回或间接的推理 日本、阿拉伯、拉美 低情境文化 依赖明确的沟通 强调言语沟通 依据事实和数据 书写和言谈中直接的 风格 喜欢直线式的推理 德国、北美 * 文化对于时间的看法 直线式时间 ?时间看作实体，被节约，被利用 ?按顺序完成任务 ?关注某特定时间范围须完成的任务 ?严格遵循时间计划 ?关注未来 ?美、德、英、瑞士 变通式时间 ?时间看作流动、可变通的 ?同时从事多重任务 ?关注并培养由任务而引起的关系 ?随事件演化而反应 ?关注现在 ?南欧（意、葡、希腊）、拉美 轮回式时间 ?时间看作轮回的、可重复的 ?长期打算完成任务 ?关注长期的任务和关系 ?相信生命控制时间 ?关注过去 ?亚洲、非洲 * Hofstede’s 文化模型 个人主义 vs. 集体主义 权力距离 不确定性回避 男性主义vs.女性主义 长期/短期导向 * Individualism vs. Collectivism 人们注重个人或群体的程度 个体主义文化价值观以个人能力为基础，以权威主义为表现，以契约为保障 集体主义提倡以家庭、群体、社会利益为中心，必要时可忽略或牺牲个人利益，重视人际关系的维系。 “枪打出头鸟”“突出来的钉子要敲下去” * Individualism Individualism scale 个体主义 低 高 集体性 自主 关心集体的和谐 更关心 而不是 个人成就 个人成就 和个人成长 * Power Distance 衡量社会或组织中的成员接受平等或不平等权力的程度 高权力文化强调社会结构与人际关系的等级差异和权威，接受社会的不平等现状。 低权力文化强调人人平等，淡化身份地位、头衔、年龄差异。平等相待，鼓励个性差异。 * Power Distance Power distance scale 权力距离 低 高 社会整合 社会差异 几乎不关心 非常关心 分等级的身份地位 分等级的身份地位 * Uncertainty Avoidance 社会成员对不确定性和模糊情景感到威胁的程度。 强不确定性回避国家中，追求稳定的职业与生活，回避风险，做事循规蹈矩。 弱不确定性回避国家中，宽容不同行为的差异与不确定性和模糊性，能随时应对由此而产生的压力，有主动性、创造性和灵活性。 * Uncertainty Avoidance Uncertainty avoidance scale 不确定性回避 低 高 非正式关系 正式关系 几乎不关心 非常重视 结构或控制 结构、礼节和程序 * Masculin