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＂创建学习型组织＂培训师讲义稿 南昌印钞厂＂创建学习型组织＂培训师讲义稿 培训师讲义 细节决定成败-----如何快乐地做好工作 学习型组织理论告诉我们：在组织的学习中，要学会系统思考，学会寻找小而有效的高杠杆解——小而专注的行动；这是一种“杠杆作用”，它告诉我们，小而专注的行动会影响到事物的全局，有时候甚至是决定性的 。 案例:上海地铁二号线和一号线的差距 有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。” 上海地铁二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。 一号线由德国人设计；二号线由中国人设计。 案例:上海地铁二号线和一号线的差距 三级台阶的作用（防雨） 对出口转弯的作用没有理解（节电） 一条装饰线让顾客更安全（以人为本） 不同的站台宽度给人的舒适度不同（避免拥挤） 为什么省掉站台门（节热、安全） 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 用心才能看得见——细节的实质 细节是一种创造（入厂教育制作幻灯片） 细节是一种功力（招聘的陷阱） 细节表现修养（面试时的情景：纸团效应） 细节体现艺术（管理心理学） 细节隐藏机会（选拔比武人员） 细节凝结效率（生产线上无废品的威力） 细节产生效益（程序单的作用） 如何关注细节？ 改善心智模式 树立系统思考观念 不断提升学习力 勇于挑战极限 如何关注细节？ 改善心智模式 只有改变固有的思维模式，才能突破陈旧的思想障碍，彻底摒弃自己的不良习惯；只有树立良好的心态，才能在困难面前沉着应战，才会有力量战胜怕难的心理，去迎接一个又一个的胜利。（鲁迅写文章的案例：自己多读、多修改几遍） 如何关注细节？ 树立系统思考观念 做好一件小事很容易，但做好一大堆小事就不容易；而一大堆小事做好了，你就可能做成功了一件大事。面对一大堆的小事，不能急，在考虑了它们之间的相互联系之后，再朝着做好一件大事的方向去努力，一件一件将小事情做妥当，你的任务就圆满完成了。（培训课堂布置的案例） 如何关注细节？ 不断提升学习力 大凡在细节方面做得好的人，其做人方面也是非常认真的；能将简单的事情做好，本身就是非常不简单的；如何将小事做得快、做得好，也需要一种能力，这种能力是逐渐修身养成的，需要一个人有不同寻常的意志、不同于别人的学习力、不同于普通的个人品质。学习本身也是细节上的事情，“细微处见本质”，能在细微处发现本质就具备了不一般的学习力。（关注身边的小事，从小处向标杆学习：查码的动作、写作的风格、装纸的方法、接待客人的礼节等。） 如何关注细节？ 勇于挑战极限 不要以为我是最好的，“山外有山，天外有天”。满足现状是最可怕的事情，它让人安乐而死。要想把事情做得更好，就要树立“没有最好，只有更好”的工作态度，勇于突破现状。行动之前适当将目标定得稍高些，不能在事情做完后让自己后悔。（开机实战：指标一天之内为10张废品，自己可定为5张、4张……乃至0张。） 细节将能改变您的一生！ 从现在做起，对照心中的标杆，一天关注一个细节，一天改掉一个坏习惯，经过一件，您将改掉了360多个坏习惯，您将做好了360多件小事情。请问问您自己：这是件了不起的大事情吗？ 细节将能改变我们的企业？ 一个人一年做好了360多件小事情，改掉了360多个坏习惯；我们的企业1000个人，一年就能做好三十六万件小事情，就能改掉三十六万个坏习惯；您说说：我们的企业还能不兴旺发达吗？ 也许上面的数据有些夸张，但即使是每人一年改掉一个坏习惯，做好一件小事情；对于企业整体，就是做好了一千件小事，改掉了一千个坏习惯；这样的成就，也足以让我们的企业强大！ 关注细节，让我们一起努力—— 卡耐基说过：“如果你要保持你的家庭生活快乐，请注重小小的事情。” 生活无处没有欢乐，关键在自己是否发觉；工作无处没有成功，关键在自己是否留意。 本课的最后，套用卡翁的名言：如果你要保持您的工作快乐，请注重身边的细节。 * * * * * *