飞行部劳务人员培训.pptVIP

明晰飞行部的基本情况 了解职场人的职业特征 掌握公关事务常识 学会处理工作中的问题和压力 第一节 飞行部情况简介 第二节 如何成为职业人 第三节 公关事务常识 第四节 学会处理工作中的问题和压力 飞行部简介 飞行部成立于1985年8月，是公司的关键运行部门，承担公司波音757、波音767，波音737、庞巴迪和豪客800等民航客机的飞行生产任务。现有人员578人，85%以上为飞行人员。 组织机构 机构职能 一、办公室 负责与外部联系以及内部行政事务管理 负责起草飞行部文件和公司文件的呈、传、送、存 拟订飞行部年度工作计划、目标管理并跟踪检查 负责飞行部组织建设、党员发展和部门文化建设 负责飞行部人事管理、培训发展和绩效考核工作 负责飞行部信息技术系统开发、维护和计算机管理 负责飞行部工会工作 负责飞行部经费的使用管理和固定资产管理 负责飞行部后勤保障工作 机构职能 二、技术训练处 组织实施飞行部的技术训练工作 为飞行人员训练提供必要的指导和组织保障 开展飞行人员技术转、升、晋级的送审组织工作 飞行人员专业理论课程的研发、组织培训以及考核 按民航总局要求管理飞行人员各类技术资料和证件 负责建立飞行技术资料的电子资料库 做好飞行人员档案管理的工作 机构职能 三、安全运行处 组织实施飞行部运行安全工作 对飞行运行中飞行机组及人员执行《运行手册》、《飞行员手册》和落实上级安全指示情况进行监察 根据民航总局要求及时修订运行类的相关规章制度 根据上级指示和飞行部要求组织安全教育和整顿 负责“QAR”及运行安全信息整理、反馈和上报工作 调查处理危及飞行安全运行的问题和隐患，会同有关部门对不安全事件和人员进行处罚 机构职能 四、航班计划处 组织制订飞行部每周航班飞行计划 为飞行运行中的机组和人员提供组织保障 分析、测评每年、季、月度飞行人员时间资源利用情况 负责管理航班排班系统 安排飞行部和各机型大队每日飞行值班管理人员 与商务部及运行控制中心等部门协调，及时转达飞行部领导对航班运行工作的意见和要求 对航班生产的各项数据进行统计分析 机构职能 五、值班经理室 负责组织、协调飞行部每日飞行运行和保障工作，确保航班运行正常和飞行安全 督促、检查各类值班人员履行职责情况 组织处理与飞行运行及保障工作中发生的问题，并提出意见和建议 根据当日航班运行情况，协调处理飞行部与公司各运行、保障部门之间航班运行业务 掌握飞机运行动态，遇有不正常情况，及时协助机组正确处理，并按规定程序请示报告，协调落实 机构职能 六、机型大队 实施对本机型所属人员的管理 负责制订机型大队安全、训练、生产和行政等工作计划 负责传达与贯彻上级组织、领导的工作指示，带领所属飞行人员积极完成任务，确保飞行安全 严格按照民航总局和公司规定要求，实施对本机型飞行技术和安全运行管理 根据公司、飞行部年度航班计划和要求，集中编制本队航班生产计划，科学合理搭配机组 部门文化 发展愿景：打造具有国际水准的职业化飞行员队伍 座 右 铭：飞行安全是我们的法律责任和职业道德 的最高准则 警 句：安全飞行是分分秒秒的累积 部门文化 成绩回顾 创造了连续二十一年飞行无事故的安全记录 先后五次被评为上海市“安全生产先进单位” 连续三年荣获“上海市交通邮电系统三学活动 先进集体” 2003 年荣获民航总局颁发的“航空安全金雁杯” 和上海市学习型企业“创建奖” 2004年被授予“全国民航先进集体”荣誉称号 工作态度 1、 对交办的工作，应力求完美 当你接受一项新工作时,必须全神贯注地倾听上级的指示,弄清楚工作的内容,性质和方法,做简单的笔录,领会领导者的意图,在实施过程中充分发挥自己的主观能动性,使工作达到尽可能完美的结果。 工作态度 2、必须具有协作精神 “充分沟通,协同统一”是上航企业管理的风格,公司希望员工处处以企业整体利益为重,注意协调行动,主动与部门内的同事和相关部门的员工配合好。 工作态度 3、必须具有成本意识 可见成本：节约用纸，节约水电 不可见成本： 工作程序的合理化；缩短等待的时间； 打电话时提倡“简短,扼要” 。 工作态度 4、严守时间规定 必须养成守时的习惯，严格遵守时间规定,如上班时间,会议时间等。 在参加会议或其他活动时，最好提前3-5分钟到达会场，作好充分的准备。  上级招呼时应立即应答 上级如果有工作需要布置和探讨,你应该积极主动地参加。应携带笔记本和笔,一方面是为可作记录,一方面表明你以积极认真的