90后大学生沟通特征及对策分析.doc

90后大学生沟通特征及对策分析 　　摘要：当前，“90后”群体已经普遍迈入大学，开始接受高等教育，成为高校教育工作的主要对象。“90后”大学生的成长由于受到特殊的社会环境和家庭教育的影响，形成了独特的思维模式与行为方式，在沟通方面也呈现出了新的特点。高校教育工作者需要针对“90后”大学生的沟通特征，及时创新教育理念，切实改进教育方法，努力实现四大“转变”，有针对性地开展教育引导工作。 　　关键词：“90后”大学生 沟通特征 行为特征 心理特征 对策分析 　　随着“90后”进入大学校园，这一群体更加成为社会关注的焦点。“90后”作为新时代的青年，在思想、行为和心理等方面都表现出了新的特点。他们既是经济物质大幅发展的受益者，网络时代的优先体验者，同时也是腐朽与浮躁意识的受害者。 　　沟通能力涉及到大学生在校学习与生活的方方面面，对大学生的身心健康、人格健全、人际关系以及综合能力的培养都起着至关重要的作用。目前，根据我校对“90后”大学生进行心理测评的调查数据显示，“90后”大学生在合群性、独立性等方面均存在不少问题，将近40.1%的“90后”大学生不愿主动与陌生人说话，认为这是一件难事；14.3%的“90后”大学生独立性值低于大学生正常值，有明显的依赖心理。“90后”大学生面对新的环境，表现出独立生活能力差、依赖性强的特点，对大学的学习方式不适应等，以上情况容易导致迫切的交往需要与社交恐惧、强烈的求知欲与学习能力不足等多方面的矛盾。 　　为了更好地对“90后”大学生进行教育培养，高校教育工作者应从“90后”大学生的沟通特征着手，根据其特点“对症下药”，寻求新的教育方式和方法，从而达到事半功倍的效果。 　　一、“90后”大学生的沟通特征 　　（一）“90后”大学生沟通的行为特征 　　1.沟通手段多样化 　　调查数据显示，几乎所有“90后”大学生都倾向于网络、手机沟通，而不习惯于书信、面对面等传统的沟通手段。“90后”大学生普遍使用网络移动终端，在网络沟通工具的选择中，大部分学生使用频率较高的是QQ、人人、飞信等，目前最具人气、最火爆的微博、微信等也为“90后”大学生所普遍接受和广泛使用。 　　2.沟通语言网络化 　　“90后”大学生是比较容易接受、适应新鲜事物的群体。在沟通语言的选择中，既喜欢使用“网络体”，如凡客体、3Q体等，也不排斥使用传统文字，对于网络流行词汇接受得比较快。在调查中，95.3%以上的“90后”大学生在日常学习和生活中会频繁地使用网络流行词汇。 　　3.沟通对象特定化 　　“90后”大学生的沟通对象大部分集中在同学和朋友等同龄人中，40.8%的“90后”大学生会选择与家长和长辈沟通，21.2%的“90后”大学生愿意选择与老师交流自己内心想法。在沟通对象的性别方面，大部分“90后”大学生对性别没有明显差异，但从调查数据比较上看，与异性交流占一定程度的优势。 　　4.沟通技巧单一化 　　在日常生活中，“90后”大学生与家长或长辈交流，尤其是谈及学业相关话题时，多数会报以“知道了”、“不错”、“还行”等作为敷衍；还有因为同学之间感兴趣的话题不同、观点不同造成话不投机的尴尬局面而不能畅所欲言。这也明显表现出“90后”大学生在沟通技巧上相对单一，内心有想法，但是由于难以抓住话题的切入点，缺乏一定的沟通技巧等很难实现有效沟通。 　　（二）“90后”大学生沟通的心理特征 　　1.沟通态度个性化 　　调查数据显示，相当比例的“90后”大学生认为班级活动必须符合自己的“兴趣爱好”才会参加，可见，“90后”大学生对于集体活动往往会结合自己的“审美要求”考虑是否参加；参与调查的“90后”大学生中，选择与家长交谈时简短回答“寥寥几句”的占49.1%；也有一部分“90后”大学生选择了与家长“滔滔不绝”地交谈，占17.8%。总体而言，“90后”大学生会有选择性地参与集体活动，对家长或长辈的态度良好，但与家长或长辈沟通中会突出表现自己个性化的态度和方式。 　　2.沟通意愿强烈化 　　问卷调查显示，86.5%的“90后”大学生愿意响应班级的号召参加集体活动；在与家长或长辈沟通过程中，没有学生选择不回答家长的问话，即在与家长或长辈沟通交谈中都会有所表达。从问卷调查也可以看出，“主流”的“90后”大学生并不喜欢“落单”，还是比较认可集体活动，并且参与积极性较高，与社会大众给“90后”大学生贴标签的“沉默”、“孤僻”、“与别人合作是他们的软肋”并不很相符。 　　3.沟通表达情绪化 　　影响沟通的因素很多，例如空间距离、对象、个性、方式等，而大多数的“90后”大学生认为交谈氛围和交谈对象对沟通交流的影响最大，虽然交谈方式也会对沟通产生一定的影响，但只有部分学生特别在意。在接受调查的“90后”大学生中，大部分学生认为与老师的沟通存在不同程度的障碍。2