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ISO9000族标准在高校教学档案管理中应用研究 　　摘要：本文探究了ISO9000族标准在教学档案管理中的应用，首先对教学档案管理现状进行分析，研究教学档案管理中的问题，运用先进的质量管理理论提出解决这些问题的对策，对今后的教学档案管理提供理论指导。 　　关键词：质量管理、教学档案、全员参与 　　中图分类号：F203文献标志码：A文章编号：1671??1009(2011)02??0126??02 　　 　　高校的主要工作是教学工作，高校教学档案指的是高校在教学实践和教学管理活动中直接形成的并具有保存价值的文字、数字、声像等信息资料，是高校教学活动的真实的记录，是衡量学校教学质量、管理水平的重要依据。其内容一般包括教学文件档案、教务工作档案、教师业务档案、学生学习档案等等。教学档案管理建设规范与否，体现着高校的教学质量和教育水平。 　　国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。它成立于1947年，共有约200个正式成员国，我国即为其中一员。ISO组织在全世界颁布了16369个标准，有针对产品的产品标准，也有管理标准（其中最著名的管理标准即ISO9000族标准） 　　ISO9000质量标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000族标准是在总结了当代世界发达国家产品质量管理和质量保证经验的基础上形成的，凝聚了先进的质量管理思想和管理方法，系统设计周密，便于操作和评价，因此，ISO9000系列标准推出以来，已被150多个国家和地区采用，它覆盖了航空、科技服务、卫生、信息技术等39类行业，作为第三产业的教育服务也在期中，属于第37类。ISO9000族标准的管理思想蕴含了预防、监督和持续改进三大科学管理机制，融汇了系统论、资讯理论和控制论；标准将管理体系化、文件化。将?@一科学的质量保证体系引入教育领域，对提高教育质量有着十分重要的意义［1］。 　　一、目前教学档案管理系统中存在的问题分析 　　（一）教学档案管理人员缺乏档案管理的知识，管理意识薄弱 　　目前各个高校的院系的教学档案管理工作都是由教学秘书兼任，而教学秘书的工作本身就比较繁重，没有更多的精力投入到档案的管理工作中，而且都不是档案专业人员，缺乏档案管理的知识，档案管理意识和管理水平相对较低。 　　在高校教师中普遍存在一种错误观念，认为他们的主要工作任务是教学和管理，教学档案的收集和管理是档案管理部门的事，档案材料的收集、整理与己无关，对档案部门的通知、要求置之不理，对有关的归档范围、归档要求漠不关心，不愿配合档案管理人员的档案收集工作，教学档案管理意识比较薄弱给教学档案管理人员的工作质量以及工作进度带来较大的困难。 　　（二）教学档案管理制度有待完善 　　根据《中华人民共和国档案法》及《普通高等学校档案管理办法》各个高校都制定了教学类档案管理的规章制度，规定了教学档案的归档范围、分类、保管期限等等，但是仍然存在一些问题［2］。 　　1.管理职责仍不明确 　　明确教学档案管理人员的职责，对教学管理工作具有重大的意义，不仅是做好教学档案管理工作的前提，也是维护教学档案的完整与安全的基本条件。这既是教学档案管理工作的基本任务，也是教学档案管理工作的目的。 　　2.没有相应的监督制度 　　没有相应的监督制度教学档案管理的各项规章制度则无法正常、有效地落实。建立有效地约束、监督机制，进一步完善教学档案管理制度才能促进教学档案管理工作的进一步提高。 　　（三）教学档案信息化程度低、利用率低 　　目前各高校对教学档案管理和管理手段都很落后，随着高校扩招和教育体制改革的不断深化，教学档案管理人员的工作量不断增加，如果沿用原有的传统管理方式管理日常的教务工作和教学文件资料，很难从繁杂的日常事务中解脱出来适应办公自动化和现代网络技术的发展，因此很大程度上降低了教学档案的信息化程度和利用率。 　　二、ISO9000族标准的特点在教学档案管理中的作用 　　ISO9000族标准具有全面性；全员性；全程性；预防不合格和持续改进这4个特性。这些特性使教学档案管理的质量得到了基本的保证。 　　（一）全面性 　　传统的教学档案管理方式存在经验主义，管理人员凭经验认为有的教学活动没必要记录，使有些教学活动没有记录或记录不清楚，甚至出现教学档案丢失的现象。 　　教学档案管理的全面性指的是对整个教学活动进行管理，记录每一项活动，做到记录所做的使每项活动都有据可查。避免了教学活动记录不详或缺少记录的混乱现象［3］。 　　（二）全员参与性 　　采用ISO9000族