第14节人力资源管理.pptVIP

* 管理学-原理与方法 * 职务分析与职务的设计方法 问题 分析 设计 目的 目的 做什么 为什么要做 明确工作的内容和性质 人员 由谁做 为什么由该人做？有无更合适的人选 明确对任职人员的要求 时间 在何时做 为什么此时做 寻找更合适的时间 方法 如何做 有无更合适的方法 寻找最佳方法 为谁 与谁联系 为什么和他联系？与谁联系更合适？ 明确与其他工作的关系 * 管理学-原理与方法 * [提示]职务规范样本 1.职务类别：职位：档案、交通员。 部门：总经理办公室。 生效日期：2003．05．16。 2.教育程度： 高中以上或同等学历。 3.以往经验：必须有6个月以上的档案工作经验， 包括收发，监查和维护档案系统。 4.要求技能：掌握打字技能(操作打字机，独立工 作，不设定每分钟最低次数)。 * 管理学-原理与方法 * 5. 特殊要求 （1）对组织要求加班加点及工作量的改变应灵活对待。 （2）必须能遵守以前建立的工作程序。 （3）必须能从事一些细节工作(如存档和调档等)。 （4）必须能应用系统知识(如系统变化以及建立新的程序) 6.行为特征： （1）发现问题后必须有高度主动性，能解决问题并向上级报告。 （2）必须具有一定的人际关系技能，能和他人配合，并与其他部门搞好关系。 职务规范样本（续） * 管理学-原理与方法 * 职位分析例子 * 管理学-原理与方法 * 一个案例 职位管理与绩效管理 ——神州数码的实践 课堂讨论： 1.举例说明今天的企业人力资源管理变得日益重要。 2.教材P.456 案例思考题 3. 【案例应用】—— 巴恩斯医院 * 管理学-原理与方法 * 【案例应用】—— 巴恩斯医院 事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 * 管理学-原理与方法 * “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。 ? * 管理学-原理与方法 * 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，?她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。 * 管理学-原理与方法 * 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’ 。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” * 管理学-原理与方法 * 【思考题】 1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？ 2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢? 3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢? ? * * * * * * * 管理学-原理与方法 * 职位说明书示例-2 * 管理学-原理与方法 * 人力资源计划 职务说明书 招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 发布信息 接受申请 选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试 录 用 作出决策 发出通知 评 价 程序 技能 效率 招聘的程序 * 管理学-原理与方法 * 14.2.2 员工招聘的来源与方法 1.员工招聘的来源 一般来讲，组织可以通过以下几种渠道来获取必要的人力资源。 ——广告应聘者。 ——员工或关联人员推荐。 ——职业介绍机构推荐。 ——从外单位挖人才 ——其他来源。  a.外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组 织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 优势： ①具有“外来优势”； ②有利于平息并缓和内部竞争者之 间  的紧张关系； ③能够为组织输送新鲜血液，带来 新鲜空气。 局限性：①