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IT治理模式与组织绩效关系实证研究 　　摘 要：采用实证研究方法，研究不同IT治理模式下组织绩效的差异，揭示了IT治理模式与组织绩效之间的关系：面向技术决策时IT双寡头制下组织绩效最高，但在面向业务决策时企业更多地选择联邦制和业务君主制等，为管理者根据不同IT决策类型选择合适的IT治理模式提供了实证依据。 　　关键词：IT治理模式；财务绩效；成长绩效；IT治理绩效；组织绩效 　　中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1671-6248（2015）01-0056-06 　　IT治理又称IT治理安排，是公司治理在信息时代的一个重要发展。最初Loh和Venkatraman用IT治理来描述一套实现IT能力的机制，但并未在学术研究中得到重视。到20世纪90年代末，Brown和Sambamurthy等提出了信息系统治理以及IT治理框架的概念[1-2]，IT治理的思想才逐步被重视。 　　IT治理目前没有统一的的定义，基于不同的角度，不同学者给出了各自的界定，但强调的重点是一致的，即IT治理是以企业战略为导向，通过合理的组织结构、流程和关系机制实现IT治理与业务的融合，从而达到提高组织绩效的目的。作为公司治理的一个重要部分，IT治理的决策制定者为企业高层领导，因而IT治理是从宏观角度整体地解决企业信息化建设问题，能够为企业战略的顺利实施提供保障，并为企业获取长期竞争优势做出贡献。本文拟研究IT治理模式与组织绩效之间的关系，探讨不同IT治理模式下组织绩效的差异，以揭示IT治理模式对组织绩效的影响规律，为管理者选择合适的IT治理机制提供实证依据，使组织更好地实现IT投资价值。 　　一、研究回顾与理论分析 　　（一）IT治理模式 　　Weill等认为IT治理模式就是典型的决策权归属和责任担当的制度安排[3]，对IT治理模式研究的主要重点是IT组织决策权框架的研究。该研究采用政治上的原型描述拥有IT决策权或者为IT决策提供信息输入的人员组合，他们将IT治理原型分为6类：业务君主制、IT君主制、封建制、联邦制、IT双寡头制和无政府制。Grembergen指出在一般情况下，集权能够提供了更大的效率和标准化，而权力下放能够提高企业的所有权和业务响应能力[4]。 　　本研究采用Weill等的分类[3]，去除了实际中很少存在的无政府制IT治理模式，把IT治理模式即IT治理原型分为5类：业务君主制、IT君主制、封建制、联邦制和双寡头制。根据Weill和Ross的研究，这5类IT治理原型的含义如表1所示。 　　（二）IT治理模式下的组织绩效 　　传统上一直采用财务指标作为测量组织绩效的主要方法，但在测度信息技术以及信息技术治理模式对组织的影响中，仅用财务绩效不能全面反映组织绩效。Grembergen提出了评估IT治理绩效的IT平衡计分卡[4]，包括IT价值贡献、IT用户满意度、IT内部过程和IT学习与革新4个维度。IT价值贡献是指组织管理层对IT部门工作的评价，IT用户满意度是指用户对IT部门服务的评价，IT内部过程是IT服务流程的效果和效率，IT学习与创新是指对IT是否满足企业将来发展和挑战的评价。在这4个维度中，IT学习与革新维度是基础，能够促进其他3个维度绩效的提高；通过学习与革新和员工技能提高，掌握先进技术的员工比例增加，基础设施得到有效利用，缩短生产周期，从而提高内部业务流程的效率。 　　IT 治理绩效是一个多维的结构，Nelson等指出其评价范围既包括面向IT的活动，也包括面向业务的活动[5]。Weill等认为IT治理绩效是治理安排鼓励期望行为的程度和公司最终达到其期望绩效目标的程度[3]。 　　（三） IT治理模式与组织绩效 　　Brown等将IT治理框架研究的主要内容划分为两类：一种是IT治理权变因素的研究；一种是本文所讨论的IT治理模式研究[6]。Daft和Mintzberg指出组织设计中的重要问题之一就是设计管理的分工和整合，既要实现各种任务的责任分工，又要保证这些任务的协调，以有效地达到组织目标[7-8]。而IT治理模式的研究重点即为IT部门与业务部门之间任务的分工和协调，其本质就是通过有效治理框架设计实现组织目标。Tanriverdi将多样化水平和IT治理模式（集权、分权和联邦制）作为调节变量，研究了IT相关因素（IT战略制定、IT供应商管理、IT 人力管理、IT基础设施）对组织绩效的影响[9]。虽然研究结果表明IT治理模式并没有起到调节作用，但也为IT治理模式的相关研究提供了新的思路。 　　随着国外研究的推进，中国关于IT治理模式与组织绩效的研究逐步增多，其中大多数研究都是针对某一行业或某个企业进行研究的，通过绩效评估得出最适合企业的IT治理模式，从而得出IT治理安排矩阵。许宝山对IT治理模式