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ERP在实施过程中问题及解决对策 　　摘 要：随着我国加入WTO，越来越多的企业融入全球化的竞争。在这种情况下，企业的竞争优势已不仅仅由产品的成本、促销、价格、质量、渠道、售后服务等因素决定，而是在很大程度上由企业自身的市场应变能力和市场嗅觉决定。ERP由于在降低成本、增加利润、提高运作效率及增强市场反应能力等方面具有优点，因此成为了众多中小企业信息化的首选。但ERP在实施的过程中也存在着诸多问题。文章从选择实施ERP的最佳时机、选择适合的ERP软件、认真做好需求调研分析、简化ERP系统组织结构，重视集成控制参数、ERP系统的标准化、有效的信息化建设、有效的管理沟通、完善实施计划，加强项目管理几个方面入手进行了阐述。 　　关键词：ERP 实施 问题 策略 　　中图分类号：F224.12 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2015）01-140-02 　　ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）是整合了企业先进管理理念、业务流程、基础数据、人力资源、财务管理等信息，基于计算机软硬件，以信息技术为基础平台，对企业整体资源进行优化，并合理配置企业资源的管理信息系统。其为企业管理、决策和控制提供依据和便捷，有助于企业快速达到组织目标。实施ERP系统对企业降低经营成本和经营风险、提高资金周转率和经营利润率、缩短生产周期、减少库存、降低企业的物流成本和费用水平，实现企业利润最大化至关重要。 　　一、ERP在实施过程中出现的问题 　　ERP系统在国内中小企业中应用广泛，影响力较大，但多数企业在实施ERP过程中存在一定的问题，致使ERP系统整体实施成功率不高。ERP在实施过程中主要存在以下几个方面的问题： 　　1.系统选型问题。由于自身资金能力有限，一些企业选择了价格较为便宜的ERP系统软件，在实施以后才发现很多功能并不完善，使用时经常出现错误或漏洞，使该系统不能达到预期的实施目的。投入了资金却不能得到应用的效果，令人失望。还有一些企业在选择ERP系统时没有考虑到企业的真实需求，花费大量资金盲目购买了市场上昂贵的系统。虽然该系统质量过关，功能完整，但与企业经营所产生的业务量、企业组织结构、企业经营范围不相匹配，在实施过程中出现了与经济业务不协调的问题，从而使ERP系统在日常运作中不能很好地适应企业发展。 　　2.企业高层的支持与重视问题。企业最开始提出ERP系统实施的是高层管理人员，但很多情况下，企业启动了ERP系统后，高层领导对ERP系统实施关心甚少，把精力集中在其他事情上了。或者企业高层对ERP耐心不够，期望太高，迫切希望通过ERP系统的实施改变企业经营中出现的问题，没有根据企业实施过程实际情况进行调整进度，而是盲目地强调加快实施进度，大问题不多，小问题不断。领导者本身没有作为项目实施的真正统筹、协调、指导者参与其中，而是将ERP系统的实施情况交由信息部门负责，没有领导的监督执行，信息部门会难以应付对ERP实施产生抵触的有关部门和人员。 　　3.数据资料的及时性、准确性问题。及时和准确的数据资料是ERP系统得以顺利实施的保证。数据的录入、更新、清除等资料管理工作往往占到ERP系统实施初期工作量的70%左右，工作量大，内容繁杂，很容易出错。这就要求工作人员耐心、认真、仔细。导致不准确的数据主要是因为操作人员或ERP系统中没有及时地添加企业新发生的业务数据资料，造成数据资料不完整或滞后；对于过时应淘汰的产品信息数据资料未能及时地更新删除；对原有经济业务发生产生的数据重复录入，或者录入错误的数据信息，造成系统内存的长期占用，降低系统运行的速率等。数据是ERP系统的基础，如果数据是不真实的，那么ERP系统工作也就变得毫无价值了，因此ERP系统的正常运行需要及时和准确的数据资料。 　　4.信息化人才缺失。ERP是以信息技术为平台，以计算机软硬件为载体的系统，其实施与应用需要一些综合性人才，这些人熟悉财务会计知识、企业管理知识和物流知识，并且掌握一定的计算机技术技能。企业的老员工具有实践操作的能力，经验丰富，对于一般操作过程中常出现的低级问题可以解决，但理论知识不是很强；对于参加工作不久的新员工来说，缺乏动手操作的能力，理论知识也不见得充足。加之小企业对企业员工的培训重视程度不高，投入的资金不足，导致了企业信息化人才的大量缺失。 　　5.数据准备工作不完善。中小企业普遍存在信息化基础薄弱带来的诸多问题，主要表现在企业数据不准确、业务流程繁琐、操作控制不明确、管理模块不清晰等方面。比如，进、销、存的数据资料含糊不清，产品结构变化太快，产品分类不明确，录入基础数据不规范，随意变更加工工艺设计等。这些问题在不同程度上反映出企业在实施ERP系统的过程中存在不足。ERP系统说到