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TRIZ理论在质量改善中应用研究 　　摘要： 产品的质量对企业成本和经营有着举足轻重的作用。本文首先分析了企业产品质量中存在的问题，提出一些改善方案，对影响这些方案的因素进行归类分析，运用系统工程学的方法对这些方案进行评价选优，同时运用TRIZ理论为治具的改善提出解决方向，最终使产品的质量得到大幅提高。 　　Abstract： Product quality plays a vital role for the enterprises both in operating and in costing. This paper analyzes the problems in product quality and makes some improvements firstly. And then using the systems engineering methods to evaluate the optimal selection of these programs. Finally， we apply the theory of TRIZ to the governance propose solutions in providing the direction so as to make the product quality greatly improved. 　　关键词： 系统工程；评价；AHP；TRIZ；创新 　　Key words： systems engineering；evaluation；AHP；TRIZ；innovation 　　中图分类号：F40 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）30-0021-02 　　0 案例背景 　　Z公司是我国首屈一指的大型6C产品制造商，目前生产N公司的K3智慧型掌上游戏机，月需求量达100万。企业当前采用流水线生产方式，作业员从流水在线拿取产品作业，并将产品放于皮带线传递下工站，并且在传递的过程中WIP没有保护措施，这样的作业模式容易造成了诸如半成品在流水线处交叉传递，易碰伤；产品频繁拿取，不能保证轻拿轻放；部分工站在制品太多，产品严重堆积，造成外观不良另外装配MIT的治具设计不合理，也易造成产品面板碰、划伤等问题，给产品的质量和公司的声誉造成不良影响，因此提高产品质量刻不容缓。 　　1 系统工程在产品作业模式优化方案选优中的应用 　　通过对产品生产工艺研究分析根据所测工时计算平衡率，由公式ε=■×100%，其中ε为线平衡率，ti―工站i的时间，S为总人数。 　　（如果某一个工站有多个操作员操作，按一个操作员计算）r为瓶颈工时。经计算，ε=77%，由此可知，K产品流水线的线平衡率低，大量WIP堆积。我们在运用ECRS原则对工站作业内容进行改善的基础上，针对作业模式的优化改善提出以下三个方案： 　　方案一：加载具保护WIP，皮带线改桌面，推拉载具双边传递； 　　方案二：加载具保护WIP，作业员直接取放载具于皮带线上； 　　方案三：加载具保护WIP，2条独立线体，应用滑轨单边传递； 　　下面我们通过系统工程的AHP法进行方案选优。 　　1.1 建立评价系统的递阶层次结构 建立递阶结构模型主要包含对以下三个内容的理解和实施上，即确定三个层次：①最高层。这一层次只有一个要素，一般它是分析问题的预定目标的或期望实现的理想结果，是系统评价的最高准则，因此也成为目的或总目标层；②中间层。这一层次包括了为实现目标所涉及的中间环节，它可以由若干个层次组成，包括所需考虑的准则，子准则等，因此也成为准则层；③最底层。表示为实现目标可供选择的各种方案、措施等，是评价对象的具体化，因此也称为方案层；确定各个层次之间的结构形式，主要分为完全相关结构、树形结构、和混合结构；通过分解法或ISM法确定层次的结构。 　　本例中运用脑力激荡法和分解法将目标层确定为选择最优方案，通过对空间利用率，传递方便性，产品碰撞机率三个方面的考虑作为中间层，提出的三个方案作为方案层。 　　1.2 构造两两比较判断矩阵并进行一致性检验 其中A={aij}式中要素i与要素j相比的重要性标度。 　　进过计算得出，三个方案中方案三：加载具保护WIP，2条独立线体，应用滑轨单边传递为最优方案。 　　2 TRIZ理论在治具改善中的应用 　　Theory of Inventive Problem Solving是由前苏联发明家GenrichS.Altshuller于1946年提出，在前苏联正式解体之前，TRIZ理论一直是前苏联的国家机密，在军事、工业、航空航天等领域均发挥巨大作用。苏联解体后，TRIZ理论系统地传入西方，在美欧日韩等世界各地得到了广泛的研究和应用。目前TRIZ已经成为最有效的创新问题求解方法和计