ISO质量管理在教学管理中实践与探索.docVIP

ISO质量管理在教学管理中实践与探索 　　【摘 要】本文从探索改进中等职业学校教育教学质量管理的运作模式，对中职学校教育教学质量管理进行研究，总结出适用于中等职业学校教学质量管理的经验，为ISO质量管理体系在中职学校中的教学管理实施和完善提供了有益的实践基础。 　　【关键词】ISO质量管理 教学管理 实践与探索 　　【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）14-0161-02 　　教务是学校教学的管理机构，涉及学校的每一位师生。学校教务工作杂、任务重、责任大，与教学、师生之间关系甚为密切，要从根本上提高教务管理的质量和效率，就必须运用现代化的管理方法，才能提高学校的教学质量。 　　我校经过近几年的快速发展，把ISO质量管理体系运用于学校教学管理中，取得了显著的成效，并于2010年11月通过了ISO质量管理体系认证，实践证明，在教学管理中引入ISO质量管理体系，有助于转变教育理念，完善教务教学管理制度，规范教学过程管理，提高教学质量。 　　一 中职学校实施ISO质量管理体系的意义 　　1.发挥中职学校主导作用，突出专业特色 　　随着目前各职业学校招生规模的扩大，学科专业的综合性发展，使得校级教学管理部门趋向于进行企业化管理和教学质量管理，而中职学校则应结合自身学科、专业的特色，构建相对独立的教学管理体系，重过程，重质量。因此，中职学校要有针对性地制订教学ISO质量标准，强调教学的内部质量管理和教学环节管理，这有助于提升职业学校的执行力度，提高教学管理质量。 　　2.倡导以人为本，树立科学质量观 　　ISO质量标准体系提出了“顾客满意”的质量观，学校认为“顾客满意”是提高教学服务质量的重要因素。“顾客”包括学生以及用人单位、社会、国家、合作办学者等多个层面，同时，教育的最终产品质量将通过学生表达出来。因此，教学过程中必须树立科学的质量观，强调以人为本，关注用人单位及国家、社会发展的需求，提高人才培养的质量。 　　二 ISO教学管理 　　在学校教学管理中建立和实施ISO质量管理体系，首先是对教学管理人员提出了更新、更高的业务素质和管理水平要求，需要保证每个教务人员都应具备较高的业务素质和管理水平。管理者的业务素质和管理水平，教务的效率性、准确性、服务意识性的好坏等都将直接关系到学校教学的正常开展，那么如何才能有效地做好学校的教务工作呢？ 　　1.提高教务管理者的业务素质和管理水平是关键 　　按照ISO要求，首先需要对教学管理人员进行业务培训学习，一是加强理论学习，学习的内容包括多方面。首先应熟练把握本职责范围内的业务知识;其次为计算机知识、教育学、心理学等与工作相关的知识，为顺利开展工作提供有力的辅助;再者应及时把握、领会ISO质量管理体系程序文件要求，按照程序文件要求做到有计划、有步骤地进行教学。以ISO管理要求指导日常工作，确保教学管理的诸多环节不出纰漏，以期实现学校质量评估达标;教务管理者还应及时了解当今教育管理的发展变化趋势，尤其是审核新课程改革的教育理念、工作思路和创新举措。 　　2.注重教学过程，按照ISO规范教学管理 　　根据ISO教学管理文件要求，学校根据专业特色，注重对教学过程的各个环节进行管理，这些环节主要分为三种类型：（1）日常教学过程环节。包括教学计划的制订、教学大纲的修编、教学任务的落实、教学活动各环节的规范、实践教学要求等。（2）监督和改进环节。包括期初教学检查、期中、期末教学检查、督导组检查制度等。（3）专项环节。包括教改项目立项和监控、课程建设规范、用人单位反馈等方面。通过以上环节的管理和控制，按照ISO规范教学管理。 　　3.强化服务意识 　　教务管理工作本质上是服务工作，在教学管理中坚持以人为本的服务宗旨是十分必要的。以学生和教师为本应成为教育管理工作者思考问题和工作的出发点，应体现在教学管理等若干环节和各项工作中。 　　教务工作是一项烦琐、劳累看不到具体、直接成果的工作，极易出错误，得罪人。但对涉及学生、教师切身利益的问题，管理人员必须具有心胸宽阔、甘为人梯的无私奉献精神，把提供优质服务作为日常工作的首要任务，把教师、学生满意与否作为检验工作的重要标准。有些教师对我们的工作产生了误解和偏见，应充分听取他们的意见和建议，并妥善及时处理、反馈。因此平时要加强与学生、教师间的交流与沟通，加深学生、教师对教学管理工作的认识、理解，提高教学管理工作在师生中的影响力。 　　4.提高教务工作办事效率和工作质量是目的 　　每学期初，教务是学校最紧张而繁忙的时候：教学方面要根据课程计划编排课程表、制定学校学年教学工作计划;给学生、教师发放书籍、资料、各类计划、表格;安排学生入学教育