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Living Library对大学图书馆服务创新启示 　　摘要　对近几年国内外兴起的一种全新的图书馆服务方式与服务理念Living Library进行了全面介绍与阐述。分析了国内外的发展趋势及其社会效应，以及对我国大学图书馆服务创新的启示，提出了Living Library的服务模式，是我国大学图书馆构建学习与科研、创新与分享、文化与传承、静态与互动的知识文化环境与交流平台的良好发展契机。 　　关键词　Living Library　大学图书馆　图书馆服务创新 　　 　　Living Library是近些年来国内外图书馆界兴起的一种全新的服务方式。它以人作为“图书(Living Book)”的方式出借。为用户提供了开放式的学习和自主交流环境，满足用户一站式服务的需求，鼓励合作、交流与参与，营建图书馆与用户之间、人与人之间良好的关系和密切联系，提供了更加具有亲和力的、人性化的服务。 　　 　　1　Living Library的起源 　　 　　Living Library起源于2000年丹麦的哥本哈根罗斯基勒音乐节。2000年，“停止暴力”组织在罗斯基勒音乐节上，受到该音乐节导演雷夫?斯科的鼓励，采用“对话”的形式与来宾进行面对面的交流，出借了75本“活人图书(Living Book或Human Book)”，取得了很好的效果，得到了社会的正面评价。Living Library由此产生。 　　 　　2　Living Library组织模式 　　 　　在Living Library活动中，读者所借的“图书”已经不是传统意义上的“图书”，而是由人来充当，因此读者的“借书”行为变成了“借人(Living Book)”行为。图书馆请那些有特殊兴趣、信仰或经验的人担任“图书”，他们可以是退休教师、学生、残疾人、宗教人士、同性恋者、难民、社区工作者等等。他们在一个相对舒适、安全的环境中，通过切身经历、经验来回答读者提出的各种问题，从而达到相互沟通、增强理解和消除偏见的目的。用于出借的“图书”要求标注其熟悉的领域，通过交谈满足读者的各种需求。那些充当图书的人都是志愿者，没有报酬，以保证活动的客观性及观点、内容的公正性。对活动的主办者没有特殊规定，可以是音乐节、学校、公共图书馆、社区等。例如：澳大利亚戈斯福德市公共图书馆专门设立了Living Library委员会负责组织活动，他们将具有不同背景和经验的人们组织在一起，进行相关培训，使他们了解Living Library的操作过程、增强与陌生人对话、沟通的信心与技巧。对招募的“图书”也有所要求，首先是愿意敞开心扉，具有宽容的态度、自信、诚实，又是一个好的倾听者等。每个月的第一个星期五举办，并不断更新“图书”目录。 　　 　　3　Living Library的发展现状 　　 　　3，1 Living Library向发达国家迅速传播 　　Living Library活动虽然源于欧洲，但据LivingLibrary Google Map的不完全统计，Living Library现已传播到澳洲、北美、南美、亚洲、中国等50多个国家和地区。截止到2009年1月23日，该活动已经举办了130多个场次。 　　Living Library最初几年的活动，大多集中在欧洲几个国家的社区图书馆和公共图书馆。据欧洲Living Library网站列表统计：2000―2006年举办活动的国家集中在丹麦、挪威、匈牙利、冰岛等。2007―2009年初，德国、英国、美国、加拿大、澳大利亚、瑞典、日本等发达国家也纷纷加入进来。由此说明Living Library这种独特的、人与人之间直接交流、沟通的服务方式，具有强大的生命力和感召力。 　　3，2 Living Library主题涉及广泛 　　初期的Living Library“借书”范围、对象多数是社区的居民之间，“借书”内容大都围绕人生经验、经历、熟知技能、社会问题等。检索目录、“借书”的过程完全按照图书馆的流程操作。志愿者穿着印有“你的成见是什么?”的T恤，“书目”信息中描绘了对某本“书”的具体意见，如对警察的意见包括：种族主义、厌恶同性恋、恃强凌弱等。还有澳大利亚墨尔本拉特罗布地区2008年6月举办的“借书”活动，15本“图书”涉及的主题范围包括：同性恋父母、变性人、精神健康与药物滥用、家庭暴力与性侵犯、残疾儿童的看护、青年社区等社会问题。有35位读者参与了活动，每本“图书”被出借2－3次，每次30分钟，同时还发放了读者调查表，对活动进行评估。 　　3，3 Living Library向学科知识型迈进 　　近来，Living Library的活动越来越向学科专业领域倾斜，不断向知识型、专业型迈进。以加拿大Douglas Coll