第9节人力资源管理.pptVIP

3.整理招聘材料 准备招聘信息 ①招聘信息应将组织最具吸引力的地方传达给求职者 ②招聘信息中应将所要招聘的人员条件和资格说明清楚 ③招聘信息一定要客观，对企业的宣传不要夸大其词 4.实施招聘活动 招聘信息发布——填写申请表——初步筛选——笔试——面试——其他测试——录用决策——通知录取者和落选者 ? 二、人员甄选 1.人员甄选及其重要性 通过人员甄选 一是可以使“事得其人，人适其事”，从而实现人与事的科学结合； 二是可以形成人员队伍的合理结构，从而实现人与事的密切配合； 三是可以保证人员个体素质优良，从而使接下来的一系列人力资源管理活动顺利进行。 人员甄选的重要性体现在以下两方面： ●攸关组织的生存和发展 ●提高企业经济效益，减少运营成本 2.人员甄选的方法 信度：是指测度手段不受随机误差干扰的程度。 效度：表明的是一个测验到底在多大程度上测量了要测的东西。 ●效标关联效度，是指个体在甄选工具上的分数与其实际的工作绩效之间的相关程度，工作绩效就成为衡量此工具效度的效标。 ●内容效度，就是要证明测验项目所涉及的问题在多大程度上代表了实际工作情境中所存在的典型问题。 普遍适用性：指在某一背景下建立的甄选方法的效度同样适用于其他情况的程度。 效用：指甄选方法所提供的信息对于组织的基本有效性进行强化的程度，即甄选方式的成本与组织收益的相对大小。 合法性：最后甄选方式必须满足合法性的要求，不应涉及候选人的隐私问题。 3.面试技术 ●仪表风度 ●专业知识 ●工作实践经验 ●口头表达能力 ●综合分析能力 ●反应能力与应变能力 ●人际交往能力 ●自我控制能力与情绪稳定性 ●工作态度 ●上进心、进取心 ●求职动机 ●业余兴趣与爱好 4.管理评价中心技术 ●公文处理 ●无领导小组讨论 ●管理游戏 ●个人演说 ●心理测试及面试 5.背景调查与推荐核查 它是一种可以直接证实候选人工作状况和个人信誉的有效方法。 6.笔试 笔试缺点在于它不能全面的考查求职者的工作态度、品德修养以及其他一些隐性能力，因此笔试技术往往作为其他人员甄选方式的补充或是初步筛选方法。 三、员工培训开发 （一）培训开发的含义 培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程 开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程 两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步增长。 所谓培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识和技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现在或将来职位上的工作绩效，并最终实现员工与组织同步成长的一种计划性和连续性活动。 培训开发的目的 ●向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团体合作技能及学习技能。 ●利用培训开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。 （二）员工培训开发的原则 ●理论联系实际，学以致用的原则 ●专业知识技能与组织文化兼顾原则 ●全员培训开发与重点提高并重的原则 ●严格考评和择优奖励原则 ●目标与效益原则 （三）员工培训的内容 ●工作技能培训 ●创新能力培训 ●团队精神培训 ●形象与心理培训 （四）培训方法 1.在职培训 在职培训是指为使下级具备有效完成工作所需的知识、技能和态度，在工作中，由上级有计划地对员工进行教育培训。在职培训是指为使下级具备有效完成工作所需的知识、技能和态度，在工作中，由上级有计划地对员工进行教育培训。 ●学徒培训 ●工作轮换 ●项目指导? 2.脱产培训 脱产培训的方法很多，既可以在组织内部使用，也可以再组织外部使用。 ●课堂培训 ●案例培训 ●研讨会法 ●游戏法 ●智力激励法 ●角色扮演法 第五节 绩效评估、薪酬和福利管理 一、绩效评估 二、薪酬管理 三、员工福利 一、绩效评估 （一）绩效评估概念 所谓绩效评估是指企业为了实现战略目标，依据一定的评估标准，遵循一定的评估程序，运用一定的评估办法，对组织中员工的工作业绩进行考评和评价的过程。 ?绩效评估的特点 ●绩效评估以组织战略目标为导向，综合评估组织和员工绩效的过程 ●绩效评估是提高工作绩效的有力工具 ●绩效评估是促进员工能力开发的重要手段 ●绩效评估是员工行为的指南 （二）绩效评估遵循的原则 ●增强透明度原则 ●客观公正原则 ●注意实绩原则 ●坚持能级原则 ●反馈原则 （三）绩效评估的意义 ●控制意义 ●激励意义 ●开发意义 ●沟通意义 （四）绩效评估的一般程序 ●横向程序 制定考核标准 实施考评 考评结果的分析与评定 考评结果的反馈与实施纠正 ●纵向程序 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行