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QCC活动在提高护理人员急救能力中应用 　　【摘 要】目的 探讨质量品质管理圈（QCC）活动在提高护理急救能力中的应用效果。方法 成立“甜甜圈”，选定“提高护理人员急救能力”为活动主题，通过QCC活动的方法对我院临床护理人员的急救能力进行培训、强化及考核。结果 有形成果：护理人员的急救能力考核在开展QCC活动前后比较，两者差异有统计学意义（P0.05）。无形成果：通过QCC活动，使每名圈员在责任心、自信心、QC手法的运用、团队精神、解决问题能力、沟通协调能力6个方面均得到正向成长。结论 开展QCC活动，不仅使我院护理人员的急救能力得到提高，同时也促进圈员的团队精神、沟通协调能力等方面得到正向成长。 　　【关键词】QCC活动、护理急救能力 　　【Abstract】 Purpose：Study quality quality control circle（QCC）activity application effect in improving the nursing emergency ability.Methods：Established doughnut，select improve the ability of emergency nursing as the theme，by the method of QCC activity of clinical nurses in our hospital first aid ability training，strengthen and examination.Results：Tangible results：nursing staff of emergency capability assessment in the QCC activity before and after comparison，the difference was statistically significant（P 0.05）.Intangible results：by QCC activity，make each circle in the sense of responsibility，self-confidence，and the use of QC skill，teamwork，problem solving skills，communication and coordination ability，six aspects are get positive growth.Conclusion：QCC activity，not only make the nursing staff，first aid ability was improved，but also promote the circle member of the team spirit，communication and coordination ability，etc have positive growth. 　　【Key words】QCC activity，nursing emergency ability 　　前言 　　质量品质管理圈（QCC）是指同一工作场所、工作性质相类似的基层工作人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团。作为一种持续质量改进的运作方式，品管圈已不断融入到医院细节管理中[6]。其特点是由基层员工组成的小组，通过定期的会议，发挥头脑风暴，按照一定的活动程序，运用QC手法，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。2013年5月我院将QCC活动应用于提高护理人员急救能力中，取得了较好的效果，现报告如下： 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　我院临床护理人员共计90人，均为女性。其中45岁以上免考3人，产假2人，进修2人，实际参考人数83人，平均年龄：29.76岁，平均护龄：8.79年。其中主管护师9名，护师38名，护士36名。 　　1.2方法 　　1.1.1QCC理论培训 　　2013年5月初，我院总护士长对全体护理人员进行了QCC理论培训。内容包括QCC的基本概念、活动程序、相关QC手法等，从而正式开始了我院护士QCC活动。 　　1.1.2组圈及主题选定 　　QCC由10名圈员自由组成，均来自我院各科室，其中主管护师2名，护师8名；本科学历4名，大专学历6名；平均年龄32.5岁。首次圈会确定圈名为“甜甜圈”以及圈徽。选出圈长；确定指导员；提出圈口号：用甜美的微笑服务病人；以及圈名意义：我们有甜美的微笑，我们有甜美的爱心；并选出会议记录员，填写组圈记录卡、甜甜圈成员基本情况表、甜甜圈圈会会议记录表。 　　在圈会中，各成员发挥头脑风暴，提出3个活动主题，利用主题评