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情感管理策略下高校学生与辅导员 　　摘 要:高校辅导员如何有效应用“情感管理”策略,把“情感管理” 的理念、内容、方式方法作为独特的管理艺术,融入到高校学生思想管理工作中,不仅能较好关注和体现对学生需求的尊重,帮助学生建立积极的生活观,营造自我成长和发挥潜能的环境;同时,对于辅导员自身的完善与成长有着积极的作用。本文就此进行了论述。 　　关键词:情感管理学生 辅导员 成长 　　 　　社会环境的发展变化、信息来源的丰富,使得大学生道德观、价值观向多元化发展,反映在思想观念和行为方式上,他们更为注重自身的独立、尊重和发展。因此,辅导员应着眼于学生深层次的情感需求,以“情感管理”的策略和方式,帮助学生建立积极的生活观、把激发学生的潜能、提升素质作为工作的重要内容和基础,有效的引导学生走出一条良性成长的道路。 　　一、“情感管理”策略是辅导员工作的基础 　　(一) 沟通与共感 　　辅导员被称作“学生事务管理者”,其管理思想、理念、方法的执行,要达到与学生认识行动协调一致,需要有通畅渠道以及和谐而又兼容的环境。社会心理学家认为,管理的过程实际上是群体成员相互作用的过程。“情感管理”注重直接亲近学生的管理方式,其中沟通的作用是最重要的。辅导员要选择蕴含人情味的方式重视与学生情感交流,选择多种形式与学生一起共同感知和体验学生的心理感受,教会学生以积极的心态和方法,改变对人和事的态度和行为方式。实践证明,情感是影响人们行为最重要的因素之一,沟通交流不仅能解决他们生活、学习、情感问题,同时能促进辅导员赢得学生的理解和支持,从而使辅导员管理理念、思想与学生达到协调和谐,管理方法方能合理有效。 　　(二) 尊重与认同 　　美国著名的生涯管理专家Super在其生涯发展理论中,把大学阶段界定为生涯发展的探索和建立期,这一阶段的任务为学习知识技能,参与社会实践并进行初步职业尝试。学生在大学阶段除完成专业学习外,其自我探索、参与社会实践的愿望较之以往更为强烈。美国著名管理学家德鲁克认为:“有效的管理者能使人发挥其长处,而不是与弱点为基础” ①。因而,辅导员在充分尊重满足学生自我的需要同时,要尽可能帮助学生实现愿望,以组织学生参与实习、社会实践、学生工作室为平台,激发和培养学生的主观能动性。美国著名心理学家威廉.詹姆士说“人类的本质中最殷切的需求就是渴望得到肯定”②。有研究表明,如果满足了学生的尊重的需要,学生就会对自我有积极的认可,从而减少学习和生活的盲目性。 　　(三) 爱与包容 　　辅导员对学生的爱不仅仅是体现在生活、学习、个人成长上的知寒问暖,也体现在成长过程中出现困惑甚至于出错时,以富有人情味的方式,站在他们的角度去理解分析,启发引导他们用积极的观点看待自身问题,以讨论的方式教会他们分析问题的利与弊,给予他们时间和空间去调试自身做出判断和选择。同时,辅导员给与学生的爱与包容,也在潜移?a化影响着学生去思考爱的含义和实质、并懂得怎样包容、尊重、理解他人。印度教育大师克里希那穆提说过:“真正的教育,乃是帮助个人,使其成熟、自由、绽放于爱与善良之中”③。辅导员要懂得创设民主、宽松、平等的管理时空,把爱与包容作为“人情”投资,用最小的激励成本去换取学生更大的精神动力。 　　(四) 目标与激励 　　在情感管理策略下,辅导员要想达成对学生有效的激励、积极的认知和行为。首先,要帮助学生探寻生命的景愿和目标,明确什么是自己最想要的,什么是自己能做的。其次,根据不同学生实际情况,给予不同的高度和目标,当学生自身的需要上升为强烈的动机和学生竭尽所求要达到的目标时,学生就会选择积极的生活态度,有意识的规划自己大学的生活,按照预期的目标去努力。专家认为:“让棋子自己走”较之传统的管理更能发挥学生的潜能和积极性。此举如同“皮格马利翁”所产生效应一般,教师对学生的高期望会使学生向好的方向发展成为学生持久的心理动力。 　　二、“情感管理”策略下辅导员的完善与成长 　　辅导员 “情感管理”策略运用于学生思想管理工作的过程,其实质也是辅导员自身不断学习、逐渐完善、成长的过程。美国管理大师德鲁克曾经说过:“管理者必须要培养人,包括培养自己”④。 　　(一) 品德完善 　　中国人自古就十分重视以道德去管理。克里希那穆提在《一生学习》中也曾说“培养对他人的尊重,是正确教育中主要的部分。教育者自己缺乏这一品格无法帮助学生成为一个完整的人”⑤ “情感管理”策略的有效运用,不仅要求辅导员具有高素质,同时更需要具有良好的品德。辅导员与学生交往具有交互性,生活中每件小事、一言一行,一个微笑,都在不知不觉中被观察和模仿,可以说,辅导员是一部生动的教科书和范例,对于学生心灵的影响,是任何东西都不能替代的。由此可见,不具备高尚品德者,就不可能成为好的情感管理者,更不可