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新形势下离退休服务管理工作思考 　　社会因素。以中国热带农业科学院香料饮料研究所为例，分析离退休服务管理工作的现状、不足，并提出解决离退休服务管理工作不足的建议。 　　关键词 离退休人员 ；服务管理 　　中图分类号 D669.6 　　Abstract Under the new circumstances， the public of china demand strongly to service diversification. We should proceed retired personnel service and management work considering human factors and social factors from the point of multi-angle and multi-level. In this paper， the service and management work has been put forward some suggestions to solve problems of inadequacies， through the analysis of the current situation and insufficient. 　　Key words retirees ； service and management 　　2016年是“十三五”的?_局之年，是中国向全面建成小康社会冲刺的最后5年。对于离退休服务管理工作者来说，是机遇和挑战并存的5年。目前，中国人口进入老龄化并且老龄化程度正快速上升，老龄化是中国未来几十年最重大的社会结构变化。虽然国家采取了延缓退休年龄、放宽生育政策等措施延缓社会进入老龄化的步伐，但是，由于经济高速发展、人民生活水平提高、医疗保障体系完善，“十三五”期间达到退休年龄人口急剧增加，巨大的离退休人群对于中国离退休服务管理工作提出重大挑战，完善离退休服务管理工作是做好应对人口老龄化挑战迫切需要研究和解决的问题[1-2]。 　　1 离退休服务管理工作现状 　　1.1 离退休人员现状 　　中国热带农业科学院香料饮料研究所（以下简称香饮所）作为国家事业单位，有174名职工，其中离退休职工64人（离休1人，退休63人）所占比例是在职人员的36.78 %，而且呈增长态势。其中，70岁以上老人占退休职工41 %，80岁以上老人占退休职工22 %，整体进入“双高期”。整个离退休队伍呈现老年基数大、增长速度快、高龄化突出等特征。离退休职工主要居住在海口、兴隆、广东3地。 　　1.2 离退休服务管理工作现状 　　香饮所离退休人员的服务管理工作由人事处负责，主要包括落实离退休干部政治、生活待遇、完善工作制度、工资待遇发放、医疗保险报销、重大节日走访慰问、组织座谈会、老年文体活动等工作。 　　近几年，香饮所离退休工作取得了一定的成效，通过走访慰问倾听离退休人员的心声，为其排忧解难，并积极贯彻落实国家的政策，加大政策宣传力度，通过开座谈会、张贴公告、上门通知等方式将政策宣传到家，使其能及时了解到最新的政策法规。同时，工作人员将退休人员反馈的信息、建议及相关问题转告有关处室及领导，使其足不出户便能解决问题。组织所里老专家对科技人员进行培训，将知识、技术传承下去，使老同志发挥余热，老有所用。组织离退休代表参加活动、观看文艺汇演，充分调动其积极性和参与性。每年一次退休职工健康体检，根据疾病变化趋势及单位经济能力，适当增加和优化体检项目，以便提升健康体检的有效性和针对性，真正提高老年人的生活质量。 　　2 离退休管理服务工作存在的不足 　　虽然，离退休工作取得了一定的成绩，但是，随着中国老龄社会的快速发展，离退休管理工作的方法、政策、措施需与社会改革相适应、相协调。香饮所目前的离退休服务管理工作依然存在着一些亟待加强改进的方面。 　　2.1 宣传力度不够，政策知识匮乏 　　很多居住在岛外的离退休人员，尤其是年纪偏大的，对于互联网的应用知识较匮乏，使得一些最新的政策和动态宣传不到位，导致离退休人员对政策及相关动态一知半解。 　　2.2 方法欠缺，相关福利待遇不甚了解 　　2014年开始养老金社会化发放，香饮所属于“事企差”发放单位，社保局发放相关养老金，差额部分由所在单位根据原渠道解决。退休职工的工资由原来单位统一的发放方式，更改为社保局发放和单位发放2种方式结合，即社保局发一部分，单位补发剩下的应发工资。居住在岛外的离退休人员在领取养老金时只显示数额，并没有明细，导致离退休人员对于退休金的增减变化不了解，如果想了解工资，只能通过电话咨询单位的社保经办人员，工作人员通过到社保局拷贝养老金拨款明细，才能查看相关变动，再反馈给离