在线营销与服务竞赛对教学影响.docVIP

在线营销与服务竞赛对教学影响 　　【摘要】随着互联网的快速发展，中国的网民数量每年都以惊人的速度在增长，电子商务在中国得以迅猛发展。随着电子商务的快速发展，其人才的实际需求量也与日俱增。很多企业涉及电子商务而又苦于紧缺电子商务人才，那么电子商务人才应该要掌握怎样的技能？ 　　【关键词】在线营销与服务 电子商务 竞赛 　　【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）27-0047-02 　　《在线营销与服务》技能竞赛以中等职业“电子商务专业教学标准”为依据，以“网络营销”、“客户服务”岗位群为导向，根据岗位的技能要求设计竞赛内容和评分标准，重要目的在引导职业学校电子商务、计算机、市场营销等相关专业的教学改革，展示职业院校电子商务相关专业的建设成果，推动电子商务职业教育的发展和创新，为我国电子商务行业培养输送专业技能人才。通过在线营销与服务大赛，引导职业学校电子商务、市场营销、客户信息服务和网站建设与管理等专业的教学改革，促进校企合作，提高中等职业学校人才培养的水平，为企业网上经营与管理培养专业技能人才。 　　《在线营销与服务》竞赛于2015年举办，有20多个省市81位选手报名参赛，2016年增加到选手到29个省市61位选手报名比赛，这项竞赛目的是以在线营销与服务比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展，该竞赛主要分为个人赛项目，主要分为4个模块：新产品发布、在线营销、企业资讯发布和在线客户服务。比赛用时为3个小时，选手通过“电子商务模拟实训平台1.0―在线营销与服务（以下简称实训平台）”按照要求将各个模块的内容上传到平台上，在通过四个模块详细剖析了在线营销与服务竞赛对教学的影响，并遵循比赛所指引的专业发展方向，阐述了在教学过程中需要开展的电子商务专业教学内容。笔者为该竞赛项目的指导教师，在训练过程中深刻感受到在线营销与服务竞赛对教学的影响，现对竞赛各模块进行分析。 　　一、通过新商品发布模块，提高实际操作技能教学 　　新商品发布模块主要包含商品属性与描述、商品图片处理与上传、商品介绍三大部分内容，本部分是比赛的重点，占比赛成绩的30%。比赛主要考查选手对计算机软件应用，着重考察技术应用和业务处理的规范性和创新性，以及实践操作、团队协调和市场应变等方面能力。 　　（一）商品属性与描述 　　能够以精准的、恰当的、简要的语言来描述商品的名称和属性，并且能够准确的选择商品分类，让客户能最快、最准确地搜索到商品。 　　（二）商品图片处理与上传 　　要求选手快速的从10副商品图片中选择最具有特性和代表性的5张图片，并且运用Photoshop软件实现对5张商品图片进行处理和设计，使得照片的构图效果要充分体现商品的属性和特色，比赛中要求对每张商品照片进行添加水印和美化处理，并将处理后照片上传到竞赛平台中，并且水印不能影响整体图片的效果，模板最好是500*500像素呈正方形图片，上传效果最佳。 　　（三）商品介绍 　　针对选取的5张图片进行商品的详情介绍，要求商品名称突出商品与品牌，关键词包括商品属性特点、卖点与折扣信息（不少于30字），且还需要有商品产地、联系方式、网店售后以及购物或者退货流程的内容，要求排版整齐美观有创意。 　　因此，在训练中首先要求学生先确定好商品主图、附图和详情页模板，在模板中加强页面美工效果，做到页面设计精美，效果震撼。另外，还要求学生博识商品的功能及特性，提高对商品了解度，加强文字描述功底，要求能够随机应变和有敏锐的洞察力，准确的抓住商品的特性用精确的、简要的语言来描述商品信息，当商品包装上无文字说明时，可以用通用的文字替代。 　　值得注意的是任务书上要求上传的所有图片单张大小必须在500kb以下，像素在1000*1000px以内；上传的所有flash文件单个大小必须在2M以下，那么我们设计的商品详情页模版的大小为900*3000像素，所以我们要按照要求将图片进行切片处理，然后在上传到系统中。 　　二、通过在线营销模块，指引核心课程的教学方向 　　在线营销模块包括软文营销、邮件营销、事件营销三大部分的内容，本部分是比赛的重中之重，占比赛成绩的40%。软文营销、邮件营销、事件营销是当前最常用的网络营销手段，该模块主要考察学生对当前最常用的三大网络营销手段的运用技巧，网络营销策划和商品推广等方面的技术，以及考察学生文案编辑能力和敏锐的市场洞察力。 　　（一）软文营销 　　编写与产品相符合的软文，要求文字感染力和吸引力，使消费者走进你设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式，不要有明显的推销字样，可以打温情牌，通过促销手段、或讲故事