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优质护理用于外科患者护理的效果 　　【摘要】 目的：探究优质护理在外科患者护理中的应用效果。方法：选取笔者所在医院2014年1月-2016年1月外科门诊及住院部收治的患者120例作为观察对象，按照随机双盲法原则将其分成研究组和对照组，均60例，对照组采用常规护理，研究组采用优质护理，对比两组心理状态、疼痛评分以及并发症和护理满意度变化。结果：研究组焦虑、抑郁、疼痛评分改善情况明显优于对照组，且研究组患者满意度较对照组高，并发症较对照组少，差异均有统计学意义（P0.05）。结论：优质护理对于外科患者的焦虑、抑郁情绪改善效果十分显著，还能缓解患者的疼痛症状，对于护患关系的和谐发展也具有促进作用。 　　【关键词】 外科； 优质护理； 效果观察 　　中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）26-0097-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.26.053 　　外科是医院组成的重要科室之一，该科室就诊病例相对较多，且疾病的种类多样化，病情的严重程度也各具差异，就诊时间不固定，相对而言，护理工作也多种多样[1]。外科主要针对创伤、感染、畸形、肿瘤以及功能障碍等问题进行处理，大多数疾病以手术治疗为主要治疗手段，而一听到手术通常情况下会给患者造成无形的压力，且会对患者的情绪造成影响，并且术后往往还会出现各种各样的并发症[2]。因此，予以患者优质的护理服务，对于患者疾病的恢复至关重要。本文详细分析了优质护理在外科患者护理中的应用效果，详细内容如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取笔者所在医院2014年1月-2016年1月外科住院部收治的患者120例作为观察对象，按照随机双盲法原则将其分成研究组和对照组，研究组，60例，男39例，女21例，年龄18～63岁，平均（36.45±4.35）岁，其中，急性阑尾炎手术患者19例，胆囊炎患者10例，乳腺炎9例，胆囊结石11例，腹外疝11例；对照组60例，男38例，女22例，年龄16～65岁，平均（35.15±4.02）岁，其中，急性阑尾炎手术患者18例，胆囊炎患者9例，乳腺炎10例，胆囊结石11例，腹外疝12例。两组以患者性别、年龄、手术类型等比较差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组采用常规护理，针对门诊患者按照常规流程进行护理服务，患者就诊按照门诊号在候诊区等候，并提供给健康咨询服务，术前向患者接受手术的注意事项，遵照医嘱处理完毕后，让患者定期复查，提供护理服务时，态度应温和，操作前需要首先取得患者的同意，操作时动作应轻柔，避免不必要的疼痛。对于住院部的患者首先应为患者提供舒适的住院环境，定期对病室进行消毒，时刻保持室内空气新鲜。研究组采用优质护理，（1）优化门诊护理和健康教育：护理人员应耐心倾听患者的倾诉，并从中提取有用的信息，告知患者就诊的流程和地点，并且将就诊流程粘贴在诊疗室外，并针对日常常见疾病的相关知识进行宣传，让患者有简单的了解。（2）心理护理：针对存在焦虑、恐惧、抑郁等负面情绪的患者进行沟通交流，了解导致患者出现不良情绪的根源，并进行针对性心理疏导，让患者保持愉悦的心情接受治疗，并取得患者的配合。（3）加强护理培训：对护理人员进行分层分级管理，并进行护理知识教学，对各外科门诊及住院部的护理人员开展专业知识和技能培训，并定期考核，培养护理人员的责任意识，改变以往被动服务的理念，主动服务于患者。 　　1.3 观察指标 　　主要观察手术患者的疼痛评分（VAS评分，无痛为0分，剧痛为10分，1～9分表示不同程度的疼痛）、焦虑自评量和抑郁自评量表（SAS和SDS），此外观察患者的术后并发症及其满意度调查，满意度采用本院自制的满意度调查，包括满意、一般和不满意，满意度=（满意+一般）例数/总例数×100%。 　　1.4 统计学处理 　　应用统计学软件SPSS 18.0对本次研究所得数据进行统计学分析处理，计量资料以（x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用字2检验，P0.05为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组SDS及SAS评分情况对比 　　两组经过护理后不良情绪均有所改善，但研究组改善效果更加显著，组间比较差异有统计学意义（P0.05），见表1。 　　2.2 两组患者护理前后疼痛评分（VAS评分）结果对比 　　对比发现，入院时两组患者VAS评分比较差异无统计学意义（P0.05），而经过不同的护理后，组间比较差异有统计学意义（P0.05），且研究组VAS评分改善效果较对照组优，见表2。 　　2.3 两组术后并发感染以及护理满意度比较 　　研究组并发症发生率显著低于对照组，且护理满意度较对照组高，差异均