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互联网交通背景下城市共享单车管理与服务研究 　　摘要：共享单车的出现是互联网技术发展和公众出行需求的必然产物。共享单车具有使用灵活、价格低、低碳环保等??势，解决了城市最后一公里出行难的问题。但由于没有固定的借、还车地点，无序停放、人为占用与破坏等成为较普遍的现象。因此，本文主要研究如何规范城市共享单车管理与服务，以期为共享单车的可持续发展及政府、企业对共享单车的监管提出合理化的建议。 　　Abstract： The emergence of shared bicycles is an inevitable outcome of Internet technology development and public travel demand. Shared bicycles have the advantages of flexible use， low price， low carbon and environmental protection， and solve the problem of difficult travel in the last kilometer of the city. However， because there is no fixed borrowing and returning place， disorderly parking， artificial occupation and destruction have become more common phenomena. Therefore， this article mainly studies how to standardize the management and service of shared bicycles in cities in order to provide reasonable suggestions for the sustainable development of shared bicycles and the supervision of the government and enterprises on shared bicycles. 　　关键词：“互联网+交通”；共享单车；管理；服务 　　Key words： Internet+ transportation；shared bicycles；management；services 　　中图分类号：F572 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）16-0076-03 　　0 引言 　　随着中国社会经济的快速增长，城市人口逐年剧增，公共交通已不能满足广大市民出行需求的时候，私家车便应运而生。私家车的出现一方面提高了人们的生活水平，成了市民及其家庭的“朋友”与得力“助手”，可是私家车的迅猛发展却诱发空气质量恶化、能源短缺、车祸频发等问题，这些问题直接影响到人们生活的幸福感。因此，随着交通拥堵、环境污染对人们生活、健康影响的加剧，人们也越来越重视环境保护问题，各国政府也在加大环境治理力度，有关企业也越来越注重绿色发展，着力改善生态环境，促进人与自然和谐共生，越来越多的人会选择低碳环保的出行方式。因此，为了缓解交通拥堵，减少空气污染，解决出行“最后一公里”的难题，在“互联网+”的背景下共享单车便产生了。共享单车可以说是一种“互联网+交通”的创新产品。共享单车最核心的特点是无桩借还车的模式，使用手机扫码解锁、移动支付、灵活还车等特点，使得自行车和公共交通实现了便捷的衔接。共享单车的成功投入使城市短途出行更加便捷，有效解决了诸如公交挤、打车贵、走路累、开车堵等苦恼。但是，当前共享单车市场仍处在初级阶段，共享单车在为人们提供方便的同时，也遭遇很多问题。因此，确保共享单车的良好发展已然成为一个亟待解决的重要课题。 　　1 共享单车的特点 　　1.1 使用方便 　　共享单车不需要像有桩单车一样需要到固定地点存取，也不需要办理租车卡，仅需要一部手机借助互联网通过APP即可完成租车还车服务。行程结束后即可停放。使用者只要按时间支付租用费用，而不用像私人自行车一样需要承担维护成本。共享单车凭借互联网使得借车、还车、支付费用变得更快捷，同时更能把服务范围延伸到公共交通系统覆盖不到的区域。 　　1.2 价格优惠 　　现市场上的共享单车价格普遍在三至六角钱每小时，短距离出行性价比较高。亦可搭配步行或者公交车、地铁等交通方式做换乘工具，节省了市民的出行成本。部分公司还推出优惠活动，这样使得共享单车在价格方面优于城市公共自行车或私人摩托车。 　　1.3 低碳环保 　　共享单车是互联网发展的产物，人们通过手机互联网借还车辆，所租用的车辆