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互联网背景下我国实体零售企业创新发展对策 　　内容摘要：随着电商模式的崛起和外部市场环境的转变，我国实体零售企业受到了巨大冲击，加之刚性成本的上升，企业利润空间不断被压缩，甚至陷入困境。本文基于对“互联网+”时代背景下我国实体零售企业的困境成因和现状分析，提出实体零售企业的转型发展策略。 　　关键词：“互联网+” 实体零售 大数据 　　“互联网+”时代实体零售企业发展面临的新形势 　　（一）“互联网+”时代的市场新环境 　　消费趋势的改变。互联网技术的发展催生了新媒体，传播方式的改变直接影响着受众群体行为模式。消费群体的关注点由产品质量向消费体验迁移，产品的附加价值升高，新兴消费群体的个性化消费需求不断推动市场的细分，促使消费者越来越多的参与到产品的设计中来，并与品牌建立更加深度的联系。依托于移动互联网技术和大数据技术的发展，一方面企业对于终端市场消费需求的把握更加精准；另一方面电商的崛起为消费者提供了更加便捷的消费渠道，消费活动不再受时间和空间的限制，只要打开应用终端或登录电商网站，就可以随时完成消费行为。 　　同时消费群体出现新的消费特征：一是消费需求个性化。在“互联网+”时代分众消费成为主流趋势，消费者更加注重产品的体验价值，追求个性化意识的表达并投射于产品的选择中。一些企业利用个性化的产品服务提高客户的忠诚度，并取得了良好的效果。二是互动性增强。新媒体的崛起促进了分众市场的发展，传播模式由单向传播向双向传播转化，消费群体的互动性增强，消费者越来越多的在自媒体平台和社交群中表达自己对于产品的体验感受，并积极与企业之间互动。三是碎片化的新趋势。消费者越来越多的利用零散时间进行购物，便捷的电商购物模式打破了购物在时间空间上的限制，满足了消费者的碎片化购物需求。 　　技术革新的冲击。“互联网+”时代技术的革新给实体零售业带来巨大的冲击。由于在网络营销发展的初期对于消费者个性化需求的把握不够精准，致使个性化推荐系统定位较为模糊。进入“互联网+”时代后依托于大数据挖掘共享技术，电商企业对于终端市场消费需求的把握更加精准。一方面，利用大数据挖掘共享技术的电商企业，可以获得客户的地理定位、需求定位和行为定位等信息，甚至通过云共享获得客户在一些社交媒体上的行为信息，来作为企业个性化推荐的参考依据；另一方面，更加精准的个性化需求通过供应链向生产领域传递，为企业的产品创新提供方向指导。同时移动互联网技术的发展，进一步拓展了消费的时间和空间，移动终端迅速发展为消费者提供了更加便利的消费条件。 　　竞争格局的改变。“互联网+”时代，随着电商企业的崛起，零售市场的竞争格局发生了巨大改变。电子商务作为新兴的商业模式，具有信息化集约化的特征。与传统实体零售模式相比，扁平的供应链体系极大地降低了交易成本，提高了交易效率，对于我国实体零售业造成了巨大的冲击。主要体现在以下几个方面：一是从消费品占比分析，根据2015年商务部数据显示，国内网络零售市场交易规模达到1.65亿万元，同比增长64.7%，占当年社会消费品零售总额的6.3%。而与此同时，连锁百强企业的销售额一再下滑，占社会消费品零售总额的9%，降幅明显。二是从零售业影响力角度分析，2012年电商企业首次被纳入百强行列，2013年天猫、京东等电商平台销售额更是超过了传统实体零售企业。从数据上来看，电商企业整体销售存在增速快、增幅大的特点，电商平台依托于网络信息技术和扁平化的供应链体系，在成本和覆盖率上都优于实体零售企业，尤其是近几年物流产业的发展，更是为电商提升用户体验提供了支持。 　　（二）我国实体零售业总体现状 　　一直以来，我国零售行业都处于区域发展阶段，尚未实现全国性的扩张。在市场细分的压力下，一方面差异化品类零售是我国实体零售业未?淼姆⒄狗较颍?另一方面我国实体零售业将向线上线下一体化的多渠道营销转型。从总体上来看，我国实体零售业的现状主要呈现以下几个特点：一是增速下滑明显；二是渠道下沉；三是实体零售业利润下降。 　　以华润万家、联华、物美、人人乐和永辉5家大型本土超市为例进行比较。从表1中可以发现，华润万家作为销售金额超过千亿元级别的企业，其在净利润上竟然亏损了20亿元，在并购乐购在华业务后，由于刚性成本的增加和电商的冲击，出现了一定程度的利润下滑。2014年永辉超市实现了全面转型，是五家超市中净利润增长最快的超市。其中人人乐超市因亏损关闭了18家门店，直接损失超过500万元。 　　在实体零售企业中，以百货经营为主的零售企业是最早进入寒冬期的，受电商的冲击也最为严重。其中服装饰品类的盈利能力均出现明显下降，在市场消费习惯和消费理念不断转变的情况下，电商的低价异质化竞争对传统零售业构成了极大威胁。线上市场的品类优势要远远大于实体，线下人力和租金成本的上涨不断抬高交易