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互联网视阈下河南出境旅游发展研究 　　摘要：“互联网+”是一个全新的概念，正在深刻改变着经济发展和人们的生产生活，对旅游业发展也带来全新变革，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。河南应积极运用互联网推动出境旅游业产品业态创新、发展模式变革、服务效能提高。 　　关键词：互联网+；河南；出境旅游发展 　　2015 年，在中央新常态的经济理念大背景下，李克强总理首次将“互联网+”纳入政府工作报告。在“互联网+”迅速融入人们生产、生活实践的情况下，河南出境旅游业应该运用“互联网+”思维，以互联网技术为基础，依靠新的商业运营模式，有效地把握面临的机遇与挑战，确定发展目标，制定发展策略，从而推动其有序良性发展。 　　一、“互联网+”视阈下的河南出境旅游发展机遇与挑战 　　1. 首先明确“互联网+”的内涵 　　“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来。“互联网+”，不是对传统产业的颠覆，而是换代升级。“+”的关键是“+”的互联价值、放大价值、提升价值，并在“+”的过程中实现双方共同发展、成果共享和互利共赢，从而真正建立起互惠互利、相得益彰、各方共赢的长效机制。未来是旅游和互联网深度合作的黄金期，互联网会为旅游插上翅膀，打造中国旅游升级版。 　　2. “互联网+”视阈下的河南出境旅游发展机遇 　　“互联网+”概念提出后，既是对已经的旅游信息化、数字化、智慧化的深化，又是对对其的整合，未来5年中国“旅游+互联网”将在三大方面实现深度融合和创新发展，有望创造“3个10000亿红利”。对河南省出境旅游业而言，会带来新的政策利好、旅游企业创新利好、消费市场利好等。如政策利好方面：2015年9月，国家旅游局制定下发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》（征求意见稿）（以下简称《通知》）。《通知》认为“旅游+互联网”的大趋势、大变革、大融合、大发展已成为不可逆转的时代潮流。并对“旅游+互联网”工作提出了要求，形成了基本思路，确定了中长期发展目标，明确了10项重点行动，并制定了5项重要保障措施，可谓有目标、有举措、有保障，对河南出境旅游政策制定划定了范围。旅游企业创新方面：近些年，通过观察中国旅游研究院每年发布的“中国旅游集团20强”名单，可以明显发现，互联网和移动互联网正全面改变着旅游的商业模式和创新形态，“互联网”化程度高的旅游企业日益占据市场主体。可以充分预见，传统的河南出境旅游企业将会面临参与主体多元化、平台虚拟化的机遇，旅游跨界玩法或成企业寻求利益的新捷径，像携程的“携程宝”、去哪儿推出的“拿去花”、驴妈妈曾推出“小驴分期”、途牛的“首付分发”“途牛宝”等。消费市场利好方面：目前，出境旅游正由少数人的旅游活动转变为国民大众的常态化生活选项，出境游市场潜力巨大，每年安排多次出境旅游的占比高达50.74%。在“互联网+”的带动下，出境旅游产品消费行为将日益趋同于一般商品的互联网消费，众多的旅游app软件既会给出境决策提供参考，也会为出境过程提供众多的自助服务，包括“导游”讲解、酒店预订、安全提醒等方面。原本陌生的事物在互联网面前变得如此熟悉，消费者将会感受到更多的“高峰体验”。 　　3.“互联网+”视域下的河南出境旅游挑战 　　河南出境旅游业应辩证地看待“互联网+”带来的利弊，就是在发现机遇的同时，也要认识到挑战。目前，挑战更多地体现在政府主管部门、旅游企业身上，出游游客的适应能力要更快一些。如旅游主管部门面临的挑战主要有：一方面如何转变思想，从传统的旅游行政管理向互联网新思维转变，做好顶层设计，从而进一步提升智慧旅游发展的系统化、专业化水平。另外一方面如何全面融合，提升旅游产业组织水平，推动互联网技术深度嵌入旅游产业链条的各个环节。旅游企业面临的挑战主要包括：在“互联网+”的冲击下，目前，全国排名前10位的互联网企业都在进军旅游业。传统的国、中、青等出境旅行社在逐渐失去“政策保护”的情况下，将面对旅游市场的商业模式和竞争格局全方位、深层次的变革，如若在客源分析、产品研发、市场营销、出游组织、预订支付、信息咨询上创新不够，不充分推动与各类OTA全方位对接，企业解构与重组将更加强烈、深入和彻底，将会逐渐在出境游市场竞争中失去位置。出游游客面临的挑战主要体现在出境认知、文化冲突方面，如在“互联网+”的影响下，现在出游游客的出行方式已经从早期的从赶鸭子跟团思变到“我的旅行我做主”，但出游游客认知的整体性、理解性、选择性等均还没有达到“成熟”标准，出游游客多重趋利避害动机混乱，导游认知偏差、错觉颇多，从而导致出境游问题凸显。出游游客应加强认知能力，知行合一，摆脱“会走路的钱包”形象，体现国人的优良素质。 　　二、“互联网+”视阈下的河南出境旅游发展目标