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关于培训需求分析的几点思考 　　（广州石油培训中心， 广州 510510） 　　[摘 要] 培训需求分析是培训规划的基础和保证，也是提高培训有效性的关键环节。需求分析涉及众多目标、内容和方法，而且是一个持续诊断、改进和完善的动态过程。文章重点阐述培训需求分析的意义和动因、目的和作用、内容和方法，结合培训实践，提出思考与建议。 　　[关键词] 企业培训；培训需求分析；人力资源管理；人力资源开发 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 040 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）07- 0087- 03 　　1 引 言 　　早在20世纪60年代初期，麦吉（McGehee）等人[1 ]就提出了培训需求分析的概念。半个多世纪以来，学者们针对行业、企业的管理活动或培训对象，从不同层面和不同视角对培训需求分析的内涵、方法和必要性开展了大量研究，取得了不少成果。刘争臻等探讨了大数据时代员工培训需求分析的概念与方法[2 ] ；聂勇针对油田精细管理活动，开展了基于胜任力的基层管理者培训需求分析实践，对其效果进行了总结与归纳[3 ] ；方芳从组织层面、任务层面和人员层面对企业中层管理者进行了培训需求分析，建立了相应的培训需求分析模型[4 ]。但也存在不少问题。童玉玲等[5 ]的近期调研表明，有的仅从主观意识出发，盲目跟随潮流；有的理念不正确，没把员工培训作为企业人力资源发展的长期战略，仅把培训作为对优秀员工的一种奖励。出现这类问题的根本原因是培训实施前缺乏有效调研，对培训需求分析和有效性缺乏根本认识。本文将结合笔者的培训需求分析实践，阐述培训需求分析的目的和意义，培训需求分析的主要内容和方法，提出笔者的思考与建议。 　　2 培训需求分析的意义和动因 　　首先，培训需求分析应回答为什么需要培训这个根本问题。即必须对培训在企业的生存和发展中的重要性有足够认识。随着改革开放的不断深入，近年来国际一体化潮流日益加剧，国际竞争更加激烈，企业所面临的市场瞬息万变。在这样的市场环境中，要求生存、谋发展，必须苦练内功。通过培训，提高企业成员的素质，提高劳动生产率和产品质量，为客户提供满意服务，占领原有市场，进而开发新产品、开拓新市场，实现持续发展、跨越发展，这应该成为很多企业的战略发展重点。 　　其次，要清楚谁需要培训和需要什么培训这一重要问题。企业培训的主体应是全体员工。员工担任的职位有决策层人才、管理层人才和操作层人才三大类。这三类人才因工作变化、人员变化和绩效变化等原因产生培训需求，他们需要不同层次和不同内容的培训。这种多样化特征，直接关系着培训需求分析的针对性和实效性。 　　3 培训需求分析的目的和作用 　　3.1 目的分析 　　现有的一些文献给出的培训需求分析目的过多，有的把需求分析的作用或过程也列入到目的之中，这不利于抓主要矛盾。笔者通过梳理和比较认为，需求分析的主要目的有两个：一是确认差距，二是确认成本。 　　培训需求分析最基本目的是确认差距。即确认绩效的应有状况同现有状况之间的差异，也就是实际绩效与理想绩效之间的差距。确认差距通常包含三个环节；一是理想的知识、技能、能力模式；二是现实缺少的知识、技能、能力；三是所需要的知识，技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的差距。这三个环节应独立有序地进行，以保证分析的有效性。绩效差距的确认，有利于找出影响绩效问题的真正根源，有助于找出解决绩效问题的有效方法。 　　值得指出的是绩效分析有时可能面临多种挑战。比如，被用来确认所需要的知识，技能、能力的各种资源可能发生相互冲突。对此，组织内部需做出适当调解。另外，当今信息时代的知识、技能、能力的范围相当宽泛，差距确定要因应时代背景而调整。 　　培训需求分析的另一目的是确定成本。通过差距确认，找到了存在问题，培训主管人员应把成本因素引入到培训需求分析中，即考虑不进行培训的损失与进行培训的成本差别是多少。如果不进行培训的损失大于进行培训的成本，那么培训就是必需的、可行的；反之，则说明目前还不需要培训或者不具备培训的条件。通过成本比较，可以认识培训的价值。对有价值的培训，可以获得组织的支持，这对培训是否成功是至关重要的。 　　总之，通过培训需求分析，可以使有关人员?J识到组织存在的问题，发现组织成员知识、能力和技能的差距，了解培训的成本和价值，从而为获得组织支持创造条件。 　　如果把确认差距视为培训必要性的话，则成本确认论证了证培训的可行性。 　　3.2 作用分析 　　培训需求分析除弄清培训的必要性和可行性外，还有其它一些重要作用。事实上，培训需求分析通过各种方法和技术采集得到大量与培训有关