qc七工具跟实例.doc

广州本田IT科 葛友 整理 Page PAGE 1 DATE \@ M/d/yyyy 5/2004 QC七工具及其实例 旧QC七工具 目的：为以事实为依据进行管理，而对数据进行分类、处理及视觉化。 1 排列图又叫帕累托图：将情况依照项目的不同按次数(出现次数)排列，显示出累积和(比例)，以了解采用哪一项目的效果好，从而把握优先顺序。 2 因果图又叫鱼刺图：将特性(特定的结果)和可能会对其造成影响的项目 (主因=原因)系统性地关联起来，以明确因果关系。 3 调查表又叫检查表：统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 4 直方图：将数值数据按不同区间及发生次数做成图表，以把握差别大小、分布状况、及与基准和目标值的关系。 5 n n＝520 图 表（柱状、折线、圆饼）：对数据的大小、变化、比例等进行视觉化处理以帮助理解情况。 6 层 次：将所收集的数据按一定的相同点(如年龄、性别等)分开，查找不同点。 7 散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。 新QC七工具 目的：整理混乱的语言情报，追求本质。 1 关联图用于将关系纷繁复杂的因素按原因-结果或目的-手段等目的有逻辑地连接起来的一种图形方法。 2 亲和图（KJ图）用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法。 3 树图也叫系统图，它可以系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系。 4 矩阵图是以矩阵的形式分析因素间相互关系及其强弱的图形。它由对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关关系的符号构成。 5 过程决策程序图（PDPC）：在实施计划的基础上预测事前会出现的各种情况，尽量将事情的发展导向所希望的方向 6 矩阵数据解析法：合成多变量的数据间的某些主因，将其作为主要“成分”，调查数据所具有的综合性和特性等。指使用多变量解析进行的主要成分分析。 7 ①→②→⑤→⑧→ ①→②→⑤→⑧→?→?→ ? ⑦←⑥ ⑩←⑨ ?→? ③→④ 箭头图表法：用于管理项目作业日程及时间等的图表法。将要按既定日程完工决不可延误的工作加以明确化。