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从“上善若水”引发的企业价值观思考 　　【摘要】：独阴不胜，独阳不长。阴阳相补，才能完美。价值观是虚的，企业管理是实的。虚实相映，才能长久发展。文章从企业塑造民族化价值观引发的问题出发，通过对企业价值观内涵的界定，分析价值观塑造中遇到的困境及原因，并以纳爱斯公司的水文化塑造为例，提出了价值观塑造的八大原则。 　　【关键词】：上善若水; 企业文化; 企业价值观; 企业管理 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1002-6908(2008)0520122-02 　　 　　一、问题的提出 　　 　　企业在经历了最初的经验管理，到后来的科学管理和战略管理后，最高水平的思想管理目标是文化管理。当前，不少企业大张旗鼓地开展企业文化建设，使用上善若水、大道无形、厚德载物、达兼天下之类的国粹中的古语作为企业价值观。而在实施过程中，企业却往往发现员工对所形成的企业文化宣言或纲领并不认同，也无法将企业的核心价值观落实到全体员工的具体行动中去。如某企业以上善若水作为其价值观，可是水的特征有多种，究竟是坚韧、灵活、谦卑、包容，还是安于现状、回避竞争，仁者见仁，智者见智，领导和员工认识角度各不相同，缺乏主导价值观，甚至可能导致管理危机的尴尬局面。因此，不少企业管理者抱怨企业价值观塑造看起来很美，说起来很甜，做起来却很难。 　　基于此，文章将就企业价值观的塑造这一问题进行初步探讨，以求让美丽的企业价值观和有效的企业管理融为一体。 　　 　　二、价值观塑造的具体分析 　　 　　1． 企业价值观的内涵 　　企业文化是企业所遵循的价值观和行为方式。沙因教授以及其他一些学者曾论证说，企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持相互间交往，并且无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。当他们在处理所遇到的问题时，不断重复使用的解决问题的方法就会成为他们企业文化中的一个部分。 　　企业价值观在整个企业文化体系中居于核心地位，是企业文化能否对企业经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是企业文化塑造的核心内容，关系到企业文化建设的成败。企业价值观的内涵可以从以下几个方面来分析：从形式上看，企业价值属于思想范畴的概念，是一种作为外在约束补充的自我约束；从内容上看，是反映企业行为的价值理念，是企业的制度安排，以及企业战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上看，不仅仅是信奉和倡导的价值理念，也是属于付诸于实践的价值理念，必须为全体员工的日常工作中得到体现；从属性上看，是属于企业性质的价值理念，是企业文化的核心；从作用上看，属于规范企业行为的价值理念。 　　价值观亦有层次之分：核心价值观，基本价值观、目标价值观和附属价值观。其中核心价值观是指导公司所有行动的根深蒂固的原则；基本价值观是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准；目标价值观是公司要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观；附属价值观是自然形成的，不是领导者有意培植的，反映了组织中员工的共同利益或特性的价值观。 　　 　　2． 企业价值观塑造的困境及原因 　　过去我国企业的价值观主要以国家为本，后来逐步转变为四元价值观，即指企业的生产经营目标是兼顾顾客、股东、员工和社会或公众四个方面利益的价值观。近年来西方学者又提出起源价值观，即增加了金融家、供应商和环境。近年来，推行企业文化本土化民族化，不少企业选用经典古语作为企业价值观，但是效果并非理想。 　　企业和个人一样，价值观不能速成，是企业历史的沉淀，具有企业特殊性，最难仿造。主要是因为：（1）企业的制度安排和战略选择的导向不同；（2）企业家的价值观不同、领导风格不同；（3）企业的不同发展阶段形成的企业价值观不同；（4）企业存在的基础不尽相同。 　　通过对现实的分析，我们可以发现之所以会产生企业美丽的价值观在天上飞和尴尬的企业管理在地上爬的矛盾，主要是因为以下两个原因： 　　第一，企业界一直以来都存在着企业文化和经营管理的分离，以价值观为核心的企业文化和以利润为目标的经营管理的矛盾大多未得到有效解决，企业价值观只是企业宣传的广告，是经营管理的点缀，这种分离从而限制了企业的发展速度，削弱了企业的发展后劲。 　　第二，优秀团队需要三个支点：公认清晰的领导、单一明确的任务、合适的技能组合，而大而空的企业文化和价值观在塑造中缺乏公认清晰的领导和单一明确的任务，故推行受阻。 　　上善若水这类经典美德，不是不能作为企业价值观，但是一味追求经典，没有实质性的细化，没有根据企业的组织模式、发展阶段来量身定做，结果必然如同穿着不合身的昂贵礼服。 　　 　　三、企业价值观塑造的八大原则 　　 　　以古语来塑造企业价值观极为困难，失败的例子居多，但是，浙江丽水纳爱斯以上善若水作为其水文化的价值观，却得到