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--汽车行业五大工具之SPC-- SPC – 统计过程控制 Statistical Process Control 1 SPC导出 • 质量体系关注改进和预防 • 合理的过程控制可以实现改进和预防 • 过程是把输入转化成输出的相互关联和相互作用的活动, 过程涉及到我们业务的各个方面 • 什么是过程? 能产生输出(一种给定的产品或服务) 的人、设备、材料、方法和环境的 组合。过程可涉及到我们业务的各个方面。管理过程的有力工具即为统 计过程控制。 • 什么是过程控制? 过程控制是为了确保满足顾客的要求而对过程所执行的一套程序和经过 策划的措施。这些程序和措施包括: - 经过策划的用以收集有关输入和输出信息的检验和监控 - 基于所收集信息而对过程进行的调整 • 什么是统计过程控制? 使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取适当的措施 来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能力。 - 有反馈的过程控制系统模型 过程的呼声 人 设备 统计方法 材料 方法 我们工作 产品或 环境 的方式/ 资 服务 顾客 源的融合 识别不断变化的 需求量和期望 输入 过程/系统 输出 顾客的呼声 过程的状态的衡量 过程控制: 操作员培训、变换材料 设备修理 人员沟通 改变车间温度、湿度 输出控制: 返修、返工、特采 退步放行、降级、报废 变差及其产生原因 1)产品的特性具有变异性; 没有两件产品是完全相同的 任何过程都存在许多引起变差的原因 机加工轴直径的变差源?哪些是长期影响,哪些是短期影响? 2)产品质量的变异具有统计规律性; 利用统计技术来进行正确的推定和预测; 根据推定和预测采取正确的行动; 真正实现预防性管理 过程变差： 每件产品的尺寸与别的产品都不同 范围 范围 范围 范围 过程变差： 但它们形成一个模型，若稳定，可以描述为 一个分布 范围 范围 范围 过程变差： 分布可以通过以下因素来加以区分 位置 分布宽度 形状 范围 范围 范围 或这些因素的组合 • 标准差(StandardDeviation) δ 过程输出的分布宽度的分布宽度的量度。 正态分布与几率 范围 百分比 σ ± 1 σ 68.26% ± 2 σ 95.44% ± 3 σ 99.73% Χ