可口可乐的‘创新’.PPT

關於管理學的100個故事100 STORIES OF MANAGEMENTS 徐婉 製作=] 2008 – 2009年度 企業概論科閱讀報告 編著：陳鵬飛 出版社：宇河文化出版有限公司 書本簡介 書本簡介 增強對管理的能力與技巧 不是條例，不是理論，不是說教與訓誡 每個故事都濃縮一個管理案例精華 感受管理的快樂 抽取3個故事探討管理學 =] 管理學 是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學 「科學管理之父」泰羅曾經說：管理就是要「確切地知道要別人做什麼，並注意他們用最好的辦法去做。」 產生於人類社會 將最終被應用到人身上 STORY1: 秦興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 競爭對手　: 與該組織存在資源(產品) 和服務對象爭奪關係的其他同類組織 新加入或潛在的將要加入該行業的組織 包括競爭對手的數量、競爭對手的競爭能力 以及競爭的強度與結構等 STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 春秋末年，秦國強大，便出兵威脅東周和索取九鼎 註※東周的國寶，又是權力的象徵 顏率向齊國求助，以九鼎為前提，說寧送給齊國，不願送給秦國 如出兵趕秦兵，挽救東周會使齊國名揚天下，贏得認同和讚譽，又能得九鼎 齊王立刻派遣五萬大軍 得知齊國相助，秦兵立即退兵 齊王：「你幾次來此，又是要求我出兵，還是不想把九鼎給我。」齊王只好打消念頭 顏率說經梁國或楚國， 兩國早已想得九鼎，兩國同樣不會讓九鼎運到齊國 秦王又向東周索取九鼎 顏率又往齊國，齊王說準備經梁國把九鼎運到齊國 STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 春國戰國時代，日漸衰落的東周已名存實亡 顏率運用智慧和口才挽救了一個國家的尊嚴和利益 巧妙地讓對手互相對抗，讓自己從危險中脫身 進一步從對手的切身利益出發，說服對方打消念頭 STORY1: 泰興師臨東周而求九鼎－正確應對競爭對手 面對競爭對手的時候 應該有針對性的做出應對策略 競爭對手是組織的重要環境要素 雙方的目標顧客的爭奪，以及此消彼長的關係 必須時刻關注競爭對手的發展狀況和趨勢 對自己的行業競爭環境進行認真深入的分析 即時作出反應，制訂正確的應對策略 方能找到克敵制勝的突破口 否則就會付出沉重的代價 STORY2: 桑德斯上校 － 堅持你的目標 管理者在遇到困難時 : 要堅忍不拔，迎難而上鼓勵員工精神 激勵下屬鬥志 STORY2: 桑德斯上校 － 堅持你的目標 65歲的桑德斯上校退休 想到了母親留給他的炸雞秘方，打算把秘方賣給餐館 肯德基已成為世界快餐連鎖企業 其誠意和說詞被一家餐館老闆接受 在經歷1009次的拒絕，整整兩年的時間，我們多少人還能鍥而不捨地繼續堅持下去呢？ 從餐館老闆的「OK」，他實現了自己的目標 相信只要自己堅持去做對的事情 堅持不懈地努力讓目標實現 直到成功的一天 STORY2: 桑德斯上校 － 堅持你的目標 身為領導者要有堅韌不拔的毅力 比下屬更能夠承受困難和壓力 當企業的發展前景迷茫 遭遇到極大的挫折和失敗的時候 管理者總是承受著最大的壓力 如能克服外部壓力，堅定自己的目標和決心 帶領企業獲得成功 STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 企業的創新　: 必須以市場為導向 技術的創新 : 盲目和過度都是不可取 可口可樂是美國一位藥劑師發明的 1886年5月8日，發明出這種一種可以補充營養的人喝飲料，並具有提神、鎮靜以及減輕頭痛的作用。 溫馨提示.. STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 為了尋求更廣的市場 可口可樂公司決定改變可樂的傳統口味，開發出一種新口味的可樂，口感更柔和、口味更甜 市場調查中，近20萬人嚐過，其中六成人認為新比舊好 決定把新可口推出市場，希望透過新可樂來擊敗競爭對手 為了生產新可樂，不惜花費鉅資改造了生產線 保留新可樂生產線的同時 再次啟用近100年歷史的傳統配方 對消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛了美國精神 換來的回饋：「只有舊可口可樂才是真正的可樂」 20世紀70年代中後期 百事可樂的崛起，可口可樂的市場佔有率有所下降 新可樂計劃就以失敗告終 好的東西往往是新的，但新的不一定是好的 創新 必須保留其特質 符合實際需要，以現實為主及不可盲目創新 必須始終以市場為導向，消費者才是目標 把握好準確的流程 盲目創新 導致企業發展失衡 成本過高並超過所獲得的收益 不能獲得最佳的經濟效益 會打亂企業的穩定秩序 讓員工無所適從 STORY3: 可口可樂的「創新」－盲目創新將導致失敗 STORY1, 2, 3: [ 加料新聞 (節錄) ] =] 虛擬