qc手法实战2071126-qc手法实战2071126.ppt

学习目标 使用范畴——能解决什么问题？ 学习目标 QC工具使用注意 使用时机——什么时候用? 使用时机——什么时候用? 使用时机——什么时候用? 学习目标 使用技巧——要怎么用? Excel能帮你大忙！ Excel能帮你大忙！ Excel能帮你大忙！ Excel能帮你大忙！ Excel能帮你大忙！ 原因分析三大工具 原因分析三大工具-鱼骨图 一.鱼骨图? -表示质量特性与各种因素关系的图（特性要因图） 一个问题的特性受到一些因素影响时,我们将这些因素加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图. p.s:绘制一张有用的鱼骨图实非易事，但可以有把握的说，凡是善于解决质量问题的人，一定是善于绘制鱼骨图的。 原因分析三大工具-鱼骨图 原因分析三大工具-鱼骨图 大骨展开法：1）把所有认为对问题有影响的要因分成4-6个 项目，把每一个项目都一一画出大骨； 2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨 依次逐一进行研究，在相互交换意见的同 时来追查原因并将原因依次计下。 原因分析三大工具-鱼骨图 原因分析三大工具-鱼骨图 小骨扩张法---亲和图 1）准备名片大小的卡片约50张； 2）让大家自由提出各自认为对问题有影响的原因 记录员将这些原因计入卡片上3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌 子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密 切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨， 再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名 称，则成了中骨，同样道理再形成大骨4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图 原因分析三大工具-鱼骨图 注意： 1、必须针对一个问题，作一张鱼骨图，分析其原因。 2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。 3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成 原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。 4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 5、避免因果颠倒。 原因分析三大工具-鱼骨图 原因分析三大工具-系统图 二.系统图? 系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 原因分析三大工具-系统图 注意： 应用系统图进行原因分析时，思路与鱼骨图基本相同应注意的问题也相似： 1、必须针对一个问题，作一张系统图，分析其原因。 2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。 3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成 原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。 4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 5、避免因果颠倒。 原因分析三大工具-系统图 系统图与鱼骨图应用时主要不同： 1、系统图分析原因的层次不受限制，而鱼骨图受图形影 响，通常只能分析到第三层或第四层原因。 2、系统图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原 因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。 原因分析三大工具-系统图 原因分析三大工具-系统图 原因分析三大工具-关联图 三.关联图? 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其原因,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。 原因分析三大工具-关联图 注意： 1、可以用一张关联图同时分析多个问题。 2、图中原因之间一定有若干相互关联的因素。 3、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。 4、分析到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。 5、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 6、避免因果颠倒。 原因分析三大工具-关联图 原因分析三大工具 原因分析三大工具-鱼骨图 使用技巧——大串联 使用技巧——P阶段 使用技巧——P阶段 使用技巧——P阶段 使用技巧——D/C/A阶段 THE END 无尘服穿戴难 洗手机设置时间长 更换衣服时间长 进入无尘室前准备时间长 吹风门设置时间长 吹风时间长 洗手时间长 电源线接续次数多 路程行走时间长 电源线短 量测点多 更衣次数多 量测点分散 仪器开关机时间长 仪器自净总时长 电源插座少 自净次数多 人员熟练度不够 人员作业时间长 仪器操作不熟练 采样管移动困难 人员行走时间长 室外行走路线长 地形不熟悉 教育训练不足 车子移动困难 采样管无法固定 人员行动困难 过道狭窄 组立地形复杂 无尘室外行走时间长 没限制 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 对二个