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优质护理模式在肿瘤内科的应用和分析 　　摘要：目的：探讨在肿瘤内科应用优质护理模式的方法，并观察具体效果。方法：对原有护理模式进行改进，将我院从2011年6月至2013年6月之间收治的70名肿瘤患者作为统计对象，将所有患者随机分为两组，对观察组35名患者进行优质护理，对照组35名患者采取常规护理，比较两组患者的术后身体生活状态，护理质量调查满意度。结果：观察组术后恢复状态明显好于对照组（P0.05）。观察组在身体功能、心理状态、社会活动能力评分与对照组相比有明显优势（P0.05）。观察组在护理条件、心理指导、服务态度等护理项目方面有了很大的改进，护理纠纷和并发症的发生率明显降低。结论：优质护理模式明显提高了护理工作的质量，减轻了患者的痛苦，提升医院形象的同时提高了患者的生活质量，这种护理方案值得临床推广使用。 　　关键词：优质护理模式 肿瘤内科 应用分析 　　Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.365 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）02-0252-02 　　随着时代的发展人们的生活水平不断提高，人们对内科肿瘤患者护理工作有了更高的要求。传统的护理在观念上，以疾病的治疗为核心的护理方式，这种方式无法满足医疗水平提高的需要。为了提高护理效果，减轻患者疾病治疗过程中身体的负担和心理的压力，提高生活质量，提出了优质护理模式的新工作方法[1]。在传统模式以疾病治疗为前提的基础上，采取新的方法改变工作组织方式，加强心理指导，以患者为核心，加强对患者的人文关怀。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料。为了方便资料信息采集，将我院从2011年6月至2013年6月之间收治的70名肿瘤患者作为统计对象，其中男39例，女31例，年龄35～69岁，平均年龄55岁；住院时间40到102天。所有患者均为基本清醒状态，可以进行正常的日常交流。将70为患者分为观察组35人（男20，女15），对照组35人（男19，女16）。两组患者的治疗方法、病史、治疗周期、文化水平等因素差异无统计学意义（P0.05），有比较意义。实施优质护理服务前后肿瘤内科护理人员无调整，每组分配专业护理人员10人。 　　1.2 优质护理方法。 　　1.2.1 优化人力资源配置。根据护士的从事护理工作时间、专业技能考核成绩、学历水平、工作经验、日常护理记录等对综合工作能力进行评价，将其分成2个小组，分别负责观察组和对照组，安排落实负责制度。每组按照年龄进行平均分配，每组安排1名组长，1名副组长，管理8名责任护士，实行组长领导副组长配合的统一管理制度，并对每个护士安排固定护理患者，落实责任制度。组长领导护士开展工作，并进行指导，帮助解决技术难题，负责处理突发情况，护士负责对患者进行护理以及健康知识普及和心理指导，应做到对每例患者，都做好专科护理、基础护理、分级护理，对患者的身体状况做好实时的监测观察[2]，增派早晚班次，加强晨晚间护理的人力，保证晨、晚间基础护理质量。在患者最需要护士的时间段增加护理人员，如连班、节假日。人员安排上将经验丰富的与经验不足的护理人员搭配安排，连续动态地观察患者情况变化。减少换班交接次数，避免出现护理漏洞。坚持组长每天检查、护士长不定时抽查护理质量，找出问题，总结经验，反馈意见，切实提高护理质量。 　　1.2.2 全面对症的专科护理。内科肿瘤护理的对象一般年龄较大，身体营养状态不佳，体质虚弱，加之长期的仪器和药物治疗，患者身体负担重，容易出现焦虑和悲观的不良情绪，因此，必须进行全面对症的专科护理。根据患者的治疗进度和身体状况，制定全程服务护理计划。治疗和护理坚持以人为本原则，提供多样化、人性化的细致服务，对患者日常饮食进行指导，执行营养餐计划，如肝癌病人常有上腹饱胀、肝区疼痛等气滞表现，可给理气食物萝卜、山楂、鸭肫等。肺癌病人常咳嗽多痰，可食百合、银耳、杏仁等，起润肺止咳、化痰作用。加强对患者疾病治疗方法的知识普及，介绍射频和微波消融等新肿瘤治疗方式的优点，减轻患者心理负担，使其积极配合治疗。肿瘤患者在治疗中承受身体负担的同时，还会在心理上有本能的死亡恐惧感，在日常护理中应将身体护理与心理指导相结合，可采用肌肉放松、情绪调整、播放心情放松音乐和注意力转移转移等心理护理方法，全面提高护理质量。 　　1.3 评价指标。比较2组患者住院期间身体机能恢复情况和整体状态，并对患者进行护理满意度调查，进行比较。调查2组患者出院前的生活质量，可以从3个方面因素进行考虑：身体功能、心理状态、社会活动能力，对3个方面的评分可以分为5个等级。护理质量的满意度：可以由医院根据治疗的内容和过程自行制作调查问卷，从健康知识普及教育、整体环境、工作态度、治疗效果等几个方面