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企业管理者与普通员工对人本管理内容评价的比较研究 　　摘要：本研究采用问卷调查、座谈等方法对国有、民营等企业的273名管理者和323名普通员工对人本管理内容的认识进行了实证性的比较分析。研究结果表明，企业管理者与普通员工都认为在人本管理内容中情感需要的满足最重要，其次是物质需要的满足，最后是发展需要的满足；但是，企业普通员工比管理者更看重满足员工的情感需要和满足员工的物质需要，且二者存在极其显著的差异，在满足发展需要的评价认识上差异不大。为此，有针对性地提出了三点建议。 　　关键词：企业管理者；普通员工；人本管理；认识比较 　　中图分类号：C931.3　文献标志码：A　文章编号：1008-5831(2010)03-0065-05 　　 　　一、研究背景 　　 　　人本管理(people-eentered management或humanistic management)强调人是管理的出发点和目的，它是一个包括思想、方法、模式的系统工程。具体而言，人本管理主要是指以人的全面的、自由的发展为核心，创造相应的环境、条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以组织共同理想为引导的一整套管理模式。就人本管理而言，专家学者都认可“人本管理以人为中心”，但人本管理内容究竟应该包括哪些方面却没有形成共识。这种认识上的差异必将引起在人本管理具体实施上的差异，值得高度重视。就企业内部而言，企业人本管理的有效实施有赖于企业管理者和普通员工对人本管理内容认识的协调一致。然而在实践中，由于企业管理者与普通员工在企业中的地位、承担的责任等方面的不同，他们必然在一些管理价值认识上存在着某种程度的差异。李志、向征通过对管理人性观的实证研究发现，中国管理者和普通员工在x理论、z理论的倾向上存在显著性差异(P0.005)，管理者更倾向于x理论和z理论，倾向于认为员工生性懒惰，因而更强调强制管理。管理者与普通员工的管理人性观差异在一定程度上可能会导致二者在人本管理内容认识上的分歧，从而给企业人本管理的有效实施导致不良影响。因此，比较分析企业管理者与普通员工在人本管理内容认识上的差异对企业人本管理的有效实施和企业的可持续发展具有重要的意义。 　　 　　二、研究方法与设计 　　 　　本研究主要采用封闭式问卷收集数据资料。首先，通过大量相关文献资料的查阅和对企业员工进行“您认为人本管理的含义是什么”、“您认为以人为本的管理具体包括哪些内容”的开放式问卷调查或访谈以搜集人本管理的内容条目；然后请人力资源管理专业的5名在读硕士研究生对收集到的条目进行归纳合并，归纳合并的原则是：剔除含义不清楚的条目，合并意思相同或者相近的条目，对于意思交叉的条目采取分解重新归纳的方法；最后获得15个人本管理的内容条目用于正式调查。问卷采用lik―ert 5点量表法，要求被调查者在“很重要”到“很不重要”的5点量表上作唯一回答，统计时按照5到1计分。经检验，人本管理内容量表的Cronbaeh Alpha系数为0.888，表明信度较高，专家评判结果表明内容效度也较高，因此本问卷符合测量学要求，可以用于正式调查。 　　调查主要采用电子邮件、现场发放等形式，调查对象为分层随机抽取的深圳艾默生网络能源有限公司、四川德阳电力公司、中兴通讯有限公司等20余家公司的管理者和普通员工。共发放问卷730份，回收有效问卷596份，有效回收率为81.6％。其中国有企业有287人(48.2％)、民营企业有195人(32.7％)、其他(含三资)企业有114人(19.1％)；企业管理者(含高层、中层和一般管理者)273人(45.8％)，普通员工323人(54.2％)。被调查对象的岗位涉及管理、技术、生产、营销、后勤等，具有较高的代表性。此外，在问卷调查的同时，研究者多次组织部分企业管理者和普通员工进行座谈，以进一步收集有关研究资料，使研究结论和建议更为科学有效。 　　本研究数据统计分析采用SPSS12.0进行。 　　 　　三、企业管理者与普通员工人本管理内容认识的比较分析 　　 　　通过对596名企业员工的数据进行探索性因素分析得出：企业员工认为人本管理的内容要素主要有3个(共包括15个条目)，具体要素为：满足员工的发展需要、情感需要和物质需要。其中，满足员工的发展需要包括民主管理、参与管理、自主管理等6个条目；满足员工的情感需要包括尊重员工、信任员工、公正对待员工等6个条目；满足员工的物质需要则包括提供优厚的福利待遇、不断提高物质生活水平等3个条目。为此，本研究围绕企业管理者和普通员工对上述3个人本管理内容要素的重要性评价进行比较分析。 　　(一)企业管理者与普通员工对人本管理内容的认识具有一致性 　　 　　调查表明(表1)，企业管理者和普通员工对人本管理内容要素的重要性评价有着一