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会计票币计算职业技能的心理学因素探讨 　　【摘 要】运用心理学方法，阐述了票币计算职业技能的形成是动作和心理的有机结合。通过对财会人员实际操作过程心理过程的分解，提出了符合心理学普遍规律的技能练习方法，揭示了票币计算技能形成的一般规律。 　　【关键词】票币计算；职业技能；心理学 　　1.引言 　　票币计算技能作为财会、金融等行业的基本职业技能之一，是会计工作必须具备的，是技术性、操作性、实用性很强的技能。通过票币计算等财会基本技能的系统训练，有利于促进会计人员眼、手、脑的协同发展，开发大脑的潜能，有利于培养和开发会计人员的非智力因素[1]。票币计算技能在财会基本技能中具有明显的带动作用和正迁移效果，能促进点钞技能、珠算技能、计算器使用技能和会计字书写技能等的融会贯通，有利于会计人员良好职业行为习惯的养成。因此，在职业技能的教育与培训当中，如何能够合理地、最大程度地提高技能水平，需要从多方面进行研究探索。 　　2.票币计算的心理学过程分解 　　根据财会岗位基本技能要求，票币计算是指针对人民币各种面值的纸币与硬币，进行统计、计算求和的技能，常见的票币计算实际操作题目形式为： 　　表1 票币计算表格 　　票币 　　面额 100 　　元 50 　　元 20 　　元 10 　　元 5 　　元 2 　　元 1 　　元 5 　　角 2 　　角 1 　　角 5 　　分 2 　　分 1 　　分 　　数量 N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 N13 　　表1中，Ni为正整数，且Ni100，i=1，2，…，13。 　　在面对票币计算过程时，感觉提供了内外环境的信息，并且保证了机体与环境的信息平衡。人对客观世界的认识常常是从认识事物的一些简单属性开始的。我们的头脑接受和加工了这些属性，进而认识了这些属性，这就是感觉（sensation）。财会人员主要感觉因素有，票币计算题目的多少，答题时间的长短，周围环境的氛围等。 　　感觉是一切较高级、较复杂的心理现象的基础，是人的全部心理现象的基础。在随后的答题思维过程中，必须借助于感觉提供的原始资料。包括答题全过程中的情绪体验，也必须依靠人对环境和身体内部状态的感觉。 　　在通过感官得到了外部世界的信息后，信息必须经过头脑的综合与解释加工，产生对事物整体的认识，形成知觉（perception）。知觉作为一种心理活动，包含了互相联系的几种作用：觉察、分辨和确认。在票币计算中，觉察是指发现存在的数组，例如{Ni，i=1，2，…，13}，但没有深入地了解和加工数组之间每个量的关系。分辨是把每个数值与其单位联系起来，形成数量关系，例如80张100元纸币或者60张1元纸币。确认是利用已有的知识经验，结合目前的实际情况，确定知觉对象，纳入一定的思维范畴，其特点是具有鲜明的个体差异，具体在票币计算中，就是对不同计算方法的筛选与考虑。 　　在计算过程中，确认了计算方法后，就利用记忆中的素材进行思维加工。记忆（memory）是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。一般根据信息保持时间的长短，将记忆分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。在票币计算中，信息保持的时间一般为5s至2min，属于短时记忆范围，并且容量有限，大约5个字节左右，约为3个小于100的正整数。因此，财会人员在进行票币计算时，大多数人的视线需要从计算器上转移若干次，以分别读取数据[2]。 　　思维加工过程就是在一定的情境中，按照一定的目标，应用各种认知活动和技能，经过一系列思维操作，使问题得以解决。采用何种策略及算法解决问题，是影响问题解决的一个重要心理因素。 　　3.票币计算的数学运算过程 　　3.1 直接加和法 　　票币计算中，直观的运算方法为直接线性加和法： 　　式中，A为计算结果，单位为元；Ni为正整数，且Ni100，i=1，2，…，13；Ci为票币面值，单位为元。 　　运算过程见下例： 　　表2 票币计算案例 　　票币 　　面额 100 　　元 50 　　元 20 　　元 10 　　元 5 　　元 2 　　元 1 　　元 5 　　角 2 　　角 1 　　角 5 　　分 2 　　分 1 　　分 　　数量 14 15 92 65 35 89 79 32 38 46 26 43 38 　　3.2 分组加和法 　　上述计算过程虽然思维方法简单直观，但是计算较繁锁，计算器操作差错率较高。为了提高计算准确度，本文通过对票币数量的合理分组，进行简单心算与计算器计算相结合的方法，减少计算器按键操作。根据已知记忆规律，对表1中的票币数量分为如下四组： 　　表3 票币计算分组 　　分组序号 元素 备注 　　1 N1