企业数据仓库系统在管理决策中应用.docVIP

企业数据仓库系统在管理决策中的应用 　　[摘 要] 数据仓库是最近发展起来的数据存储和管理模式，克服了传统关系数据库在管理决策应用中仅面向业务层流程的数据分析的缺点，具有面向主题、数据集成、数据相对稳定以及反映历史变化的特点，在管理决策中还能进行趋势分析等。本文概述了数据仓库系统的原理和特点、数据仓库系统结构、企业数据仓库系统在管理决策中的应用，最后简要介绍了构建数据仓库系统平台的工具Microsoft SQL Server2000。 　　[关键词] 数据仓库系统；数据仓库；联机分析处理OLAP；数据挖掘 　　[中图分类号] F270.7 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1673-0194(2006)10-0016-04 　　 　　0引 言 　　 　　信息技术的迅速发展使信息系统的内容和作用在深度和广度上都有了长足的发展，信息系统与管理模式、管理思想的融合逐步产生了MRP(物料需求计划)、MRPⅡ(制造资源计划)、ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)等一系列信息系统。但是在企业多个信息系统应用过程中会出现多个平台，为实现多平台上的数据共享，必须在多个平台上构建多个数据接口为企业多个应用服务，而每个应用又可能形成一系列新的数据平台，长时间多个应用反复构建就会形成一种复杂的、难以维护和继续开发的蜘蛛网状结构，这将使企业数据陷入极端混乱的状态。为解决这一问题，必须构建统一的数据应用平台――企业数据仓库系统。 　　 　　1数据仓库 　　 　　1．1建立分离的数据仓库 　　被尊为数据仓库之父的William H. Inmon将数据仓库(DW)定义为一个面向主题的、集成的、随时间变化的非易失性数据的集合，用于支持管理的决策过程。由这一定义不难看出，数据仓库的初衷就是为管理决策服务的，建立DW是为了提高信息系统性能、进行辅助决策。首先，数据仓库最吸引人的地方是其构建了多种形式信息处理的基础；其次，对于决策理论所需要的复杂式查询，以及大量的汇总计算，都需要特殊的数据结构、存取方法和基于多维图表的实现方法，在未来的决策支持过程中还需要将来自异种源的数据聚集和汇总，产生高质量的、纯净的、集成的数据，而建立分离的DW正满足了这些需求。 　　 　　1．2数据仓库系统的体系结构 　　数据仓库系统本身是一个体系结构，而不是一个软件工具，其结构由6个基本层次组成：数据源层、数据后端处理层、数据仓库及其管理层、数据集市层、数据仓库应用层、数据展示层。DW系统的层次结构示意见图1。 　　 　　数据源层 数据源是DW的数据来源，它们可以有多种不同的数据结构类型，数据源可以分布于网络的各个节点，通过网络数据接口与数据仓库相互连接。 　　数据后端处理层 是数据源与数据仓库的接口层，一般包括5个方面：数据提取、数据清洗、数据转换、数据加载、数据刷新。该层的功能是将分布于网络多结点、不同平台、结构、语法的数据转换成统一的数据平台和结构，最终输入数据仓库。 　　数据仓库及其管理层 数据仓库管理系统是专门管理数据仓库的软件，包括DW中数据结构构建、数据操纵、数据维护、监控，数据服务等。该层中的元数据管理是DW管理的核心，元数据相当于数据库中的数据字典，它描述了数据仓库的数据和存储环境、数据仓库设计运行、维护与使用的基本参数。 　　数据集市层 是一种特殊形式的数据仓库，它是面向企业中部门决策的数据集合。 　　数据仓库应用层 建立DW系统主要是面向应用，目前该层应用主要包括两方面：（1）分析与决策。以DW中统一的数据为对象作为归纳而进行分析，建立决策的规则和模式，包括两种形式：一是采取试探的方法以获得模型或规则的联机分析处理，二是采用挖掘的方法从数据中获得模式或规则的数据挖掘。（2）数据统一平台。DW可以为企业已有的数据结构、语法、接口建立统一的数据平台，目的是消除混乱的蜘蛛网状结构。 　　数据展示层 将辅助分析和决策的结果以多媒体或网页的形式发布给终端用户，本质是一个人机交互的过程，为用户提供直接支持。 　　 　　2企业数据仓库系统在管理决策中的应用 　　 　　市场经济条件下，企业管理者所面临的环境瞬息万变，如何才能使企业立于不败之地？一个管理者所做的睿智的决策可能成为关键因素，而建立企业数据仓库系统必将成为决策者的有力武器。 　　企业数据仓库系统实现管理辅助决策首先要确立企业活动的相关主题。这里确立了3方面主题和11个子主题： 　　产品主题： ①产品总体情况分析 　　②畅销产品生产周期及库存分析 　　③劣质产品责任分析 　　④产品销售情况分析 　　⑤产品销售退货分析 　　客户关系主题：⑥客户总体情况分析 　　 ⑦客户结构分析 　　 ⑧促销活动效果分析 　　 ⑨可入户购买金额预测