企业心理服务人才供需对接一站式服务平台体系建设与应用.docVIP

企业心理服务人才供需对接一站式服务平台体系的建设与应用 　　【摘 要】企业心理服务人才的培养和使用存在着预测缺失、匹配不足、供需双盲等人才对接困境，建立企业心理服务人才线下互动型平台和线上分享型平台，并与外部人才服务平台适度联结的一站式供需对接服务平台体系，可以为企业心理服务人才的培养、就业指导、技能培训、人才测评、行业规划、信息沟通、资源共享等方面提供一站式服务，有利于企业心理服务人才的预测、匹配和供需零距离对接。 　　【关键词】企业心理服务 供需对接平台 一站式服务 　　【中图分类号】F270 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）33-0127-02 　　在全球500强企业中，有90%以上的企业为员工提供着心理援助服务，帮助员工解决工作与生活中遇到的各种各样的心理问题，提高员工的心理健康水平，提升员工的心理素质，促进企业的生产效率和经营效益。近年来，一些国内企业在走向国际市场的过程中，逐步认识到在企业中开展员工心理服务的重要性，开始引入员工援助计划（EAP）等心理服务形式，产生了较好的效果。随着我国经济结构调整和产业转型升级，特别是经济增速有所放缓的形势下，企业生产与经营活动面临着更多的困难，企业员工面对着更多的竞争、收入减少、裁员、家庭压力增大等各类问题，使得国家和企业层面逐步认识到开展企业心理服务的重要性。 　　一 企业心理服务人才供需对接的基本情况 　　2012年起，国际劳工组织与世界银行、经济合作与发展组织等共同建立了知识共享型的平台――Global KSP，把传统的中介式的人才供需对接平台升级为多元参与、共建共享的全方位在线平台，并与职业教育与培训平台相衔接，构成了全方位的人才供需对接体系。这一平台模式的推出，有力地推动了技能作为人才与职业的联结，把职业技术教育与培训落在了技能发展和技能匹配上。 　　在国内，人才供需对接平台仍是各级各类就业指导部门、人才市场和招聘平台等形式，虽然已经出现了教育、医疗等专门性的人才供需对接网络平台，但是所提供的服务主要还是求职者与用人者的中介，服务面不广、服务手段单一、服务效率不高。由于企业心理服务在国内发展较晚、市场规模有限，因此企业心理服务人才供需对接尚无专门性的平台，仅仅是混合在综合性人才供需对接平台之中。在企业心理服务人才数量不足、质量不高、需求不旺，并且人才培养和人才需求没有直接对接等现实困境下，更需要建立起基于“互联网+”的线上线下一站式服务平台，为企业心理服务人才的培养和使用建立起无缝对接。 　　二 企业心理服务人才供需对接一站式服务平台的建设途径 　　企业心理服务人才供需对接一站式服务平台的建设需要线上线下结合、多主体参加、多层面结合、多资源利用，实现平台的资源共享、就业指导、创新创业、技能培训、人才测评等涵盖人才的培养与使用全过程的各类功能，满足政府、企业、学校、社会培训机构和学生等利益主体的需求。 　　1.建立企业心理服务人才线下互动型服务平台 　　线下人才供需对接服务平台是最为传统的人才供需对接方式，仍然具有线上人才供需对接服务平台无法比拟的优势，因此在线上人才供需对接服务平台大行其道的今天，线下平台的建设仍然是重要的、必需的，而且线下人才供需对接服务平台是线上人才供需对接服务平台的基础，线上人才供需对接服务平台仍需要线下人才供需对接服务平台的支持。 　　企业心理服务人才线下供需对接服务平台的建设， 　　首先要建立起政府、行业、企业、研究机构参与和指导的企业心理服务人才培养和培训的合作组织。目前，学校和社会培训机构是企业心理服务人才培养和培训的主体，承担着企业心理服务人才的职前培养和职后培训，决定着企业心理服务人才的数量和质量。企业心理服务人才培养的学校主体间在高等职业教育层面和普通本科教育层面都没有建立起教学指导委员会这类的合作组织，更没有建立起基于人才供需对接的合作组织。承担企业心理服务人才培训的社会机构间竞争大于合作，并且利益至上，因此难以建立起指向于就业的合作组织。企业心理服务人才培养的政府推动和行业呼吁，目前仍停留在纸面上，而企业间的服务需求并没有伴随着大量的人才需求。 　　因此，政府主导、行业指导、企业参与、社会培训机构参加、学校负责运行的线下互动型企业心理服务人才供需对接平台的建设势在必行。从现有的线下人才供需对接平台模式看，企业心理服务人才线下互动型供需平台适合采用会员制的协会模式。在协会模式下，政府、行业、企业、社会培训机构和学校代表着不同的利益主体，形成网状结构，并且权利和义务对等，可以实现充分的互动，有利于整体利益的最大化和主体利益的公平性，从而最大限度地发挥着线下互动型平台的作用。 　　2.建立企业心理服务人才线上分享型服务平台 　　企业心理服务人才线下互动型平台在“互联网+”的