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企业社会责任的成本效益分析 　　摘 要 企业在经营活动过程中追逐经济利润的同时产生了负外部效应，公众越发关注企业社会责任的履行情况。本文基于利益相关者理论，从股东、员工、消费者、政府等方面展开，对企业承担社会责任的成本效益进行了分析。企业在承担责任时必定付出相应的成本，同时也会获得相应的收益，这一成本与收益的比例势必将影响到企业的战略决策。 　　关键词 企业社会责任 利益相关者 成本绩效分析 　　一、引言 　　随着GDP的快速增长以及经济全球化的不断深化，企业社会责任这一观念在全球引起了重视。对于企业来讲，承担企业社会责任逐渐成了新一轮竞争的衡量指标。倘若企业将追求利益最大化摆在首位，其可预见的未来发展必然缺乏后劲。因此，履行企业的社会责任显然已成为当今时代发展的必然趋势。开展对企业履行社会责任的投入成本和可获效益的分析研究，势在必行，其具有深远的理论和实践意义。 　　二、企业对利益相关者承担社会责任的成本分析 　　（1）对股东履行责任的成本。股东在企业生产运营中扮演着关键角色，和股东建立融洽关系是企业招商引资的源头活水。因此，优先考虑股东的利益是实现其利益相关者利益的前提和基础。企业对股东所承担的社会责任主要表现为：第一，不断优化企业生产经营模式，致力于实现投资收益最大化。第二，不侵害股东的合法权益，接受股东的日常监督。第三，定期披露企业的经营状况和财务状况，公开企业的财务指标。第四，企业经营者应时刻坚持股东利益至上，不能冒险将股东的投资用于不利于公司经营发展的项目上。综上，企业对股东履行责任，有利于上市公司市盈率的提高，有利于公司广纳资金，更有利于企业的长远发展。 　　（2）对员工履行责任的成本。在竞争激烈的社会背景下，企业之间的竞争很大程度上转化为企业内部员工的比拼。因此，企业有必要加大人力资源支出来增强企业的竞争力。企业对员工所承担的社会责任表现为：一是积极主动承担对本企业员工的责任。例如，安全教育、健康体检等多方面员工福利。二是企业应致力于建设保护员工的硬环境和软环境。包括建立健全劳动保护制度，为员工提供安全、舒适的工作环境，按时缴纳员工的保险金；同时管理者必须始终关注在生产经营过程中要保护劳动者的人身安全、心理健康和合法权益让员工有归属感。三是组织员工学习，树立积极向上的企业文化帮助员工实现其社会价值；减少员工离职率使企业实现长期发展；加速观念更新、知识更新、技术更新，力争在激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　（3）对消费者履行责任的成本。随着经济全球化的进展，竞争优势的要素正在不断地发生改变，企业生产经营中成本、质量、供货期等要求已经成为企业生产经营中最基本的标准，许多发达国家的企业都把企业对消费者履行责任放在与技术创新同等重要的位置。该项成本包括企业为满足消费者需求产生的各项费用支出，具体包括：企业为确保产品、服务符合国家法律标准和行业标准的支出；针对消费者要求研制新产品的支出；企业对于消费者正确消费引导的费用；企业用于售后服务（维修和培训）的支出；协助消费者进行产品无害化处理的支出；企业倘若想在竞争中获得优势，必须在产品的可靠性、多样性上增加投入，消费者在使用产品过程中发生损坏和其他故障是非常正常和普遍的现象，对此，售后服务质量的好坏就显得格外重要。从近几年频频出现的问题来看，中国的企业能清楚地知道自己对消费者的社会责任并切实履行的比例并不高。所以，有必要认真审视、探讨企业对消费者的社会责任问题，以求创造和谐的消费环境，促进企业的可持续发展。 　　（4）对政府履行责任的成本。政府扮演者宏观调控的角色。它的作用是运用经济、法律等手段调控国民经济的健康稳定运行，维护社会主义市场秩序，平衡不同所有者、经营者、管理者、劳动者之间的利益分配。我国的收入来源主要依靠税收。企业经营不善或者偷、漏税都会减少政府的收入，从而使政府的运转受到影响。因此，企业对政府所承担的社会责任表现在：合法经营、照章纳税；还表现为促进公平就业、增加员工培训、促进就业稳定和促进失业人员再就业的责任等方面。此外企业承担的额外责任就是支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业，服务社会等。 　　三、企业对利益相关者履行社会责任的效益分析 　　（1）财务绩效提高。关于企业社会责任和财务绩效的关系曾引发过一系列的讨论，有的企业认为企业承担社会责任会增加经营成本，导致公司财务绩效的下降。而有的企业从长远角度看则认为企业履行社会责任有利于增加财务绩效，二者之间还存在着相互促进的关系。近些年，相关学者通过大量的研究分析表明，企业履行社会责任与财务绩效有着极强的联系。企业履行社会责任会带来利润上升的财务绩效的增加，而良好的财务绩效也会促进企业坚持履行社会责任。对股东负责，将获得股东资金支持，从而扩大企业生产规模，改善经营环境，提高经营效率