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企业跨国经营的文化风险及防范对策 　　[摘要]越来越多的中国企业已不仅仅将市场局限于国内，而将目光投向了竞争更为激烈、更具挑战性的区域及国际范围。这种跨国经营的方式在实现全球资源共享、优势互补的同时，本身也存在着巨大的风险。文章对经营过程中的文化风险进行分析，并针对文化风险的几种具体表现形式，结合笔者在法国学习期间参与的课题小组的研究结论提出相应对策。 　　[关键词]跨国管理；跨文化管理；风险管理；文化风险；文化差异 　　[作者简介]罗良忠，华东政法大学商学院副教授、硕士生导师，复旦大学工商管理博士后，上海　201620 　　[中图分类号]F270.7;F276.7 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1004―4434(2007)05―0088―04 　　 　　当今世界商界，越来越多的中国企业正展开跨国经营。截至2002年6月底，我国在境外投资设立的非金融类经营机构达6758家，协议投资总额达132亿美元，中方投资额近100亿美元。不可否认，这种经营方式使得中国企业在全球范围内实现资源共享、优势互补的同时，本身也存在着巨大的风险。在2006年12月12日举行的首届国家风险管理论坛上，国务院发展研究中心副主任孙晓郁针对风险防范问题明确指出：“在跨国经营中，政府和企业要建立更加完善的风险防范机制，并从战略高度重视风险防范。” 　　目前，国内外各项研究结论主要将中国企业跨国经营所面临的风险分为以下几个大类：政治风险(包括战争和内乱风险，汇兑限制风险，征收风险)；法律风险；文化风险；商业信用风险；品牌风险(包括商标被抢注的风险和品牌被冒用的风险)；劳工权益风险；金融投机风险；反倾销风险以及新兴的绿色环保风险和恐怖主义风险。 在这些风险中，文化风险问题尤其值得引起关注。正如被誉为“现代管理学之父”的彼得?德鲁克(Peter F.Drucker)所认为的那样，企业跨国经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。” 　　 　　一、文化风险的概念 　　 　　文化风险，是指企业在国际化经营过程中，由于文化环境因素的复杂性、不确定性，使企业的实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。一般来说，文化风险具有以下特征： 　　 　　1．客观性 　　文化风险的客观存在是由不同文化之间的差异所决定的。在人类文明史的发展进程中，由于受地理环境、历史条件、民族特征与心理等诸多因素的影响，不同的国家各自沉积形成了带有本民族烙印的传统文化。由此造成了人们在生活方式、价值取向、行为模式、消费习惯等各个方面的千差万别。对此，实行跨国经营战略的中国企业应予以足够的重视和关注。 　　 　　2．复杂性 　　文化风险可能影响企业跨国经营的各个环节。从外部角度，它既可能导致企业的目标与东道国消费者期望之间的不相匹配，又可能引发企业与东道国合作者之间的文化冲突。从内部角度，它可能造成不同文化背景的人员合作过程中的相互摩擦。 　　 　　3．双重性 　　古谚云：“祸兮，福之所伏。”文化风险客观存在，若规避不当，定然会给企业招致损失，使其经营目标无法得以顺利实现。但另一方面，它却能使企业在作出跨国经营决策的同时保持警醒，认真拟订战略方案，合理巧妙地加以避让，从而获得成功，甚至创造出预期以外的收益。 　　 　　二、文化风险的类型 　　 　　1．沟通风险 　　所谓沟通风险(Risk of Communication)，是指由于文化沟通障碍和沟通误会而导致沟通失败的风险。笔者在法国学习期间，曾在国际班与来自世界各国的同学们一起成立了一个以跨国企业为课题的研究小组。针对经营风险中的文化风险，我们经过讨论一致认为，沟通风险是文化风险的一项极其重要的表现形式。对此，几位分别来自德国、中国和法国的同学各自阐述了自己民族对于沟通方式的偏向性采纳。德国的同学认为，沟通应当建立在“清晰无误的公式化”(Explicit Formulations)的基础之上；中国的同学认为，沟通往往无法做到十分的直截了当，而可能字里行间“蕴藏了其他层面的寓意”(hidden meanings)；法国的同学认为，“无与伦比的幽默”(humorous)将会为沟通创造极佳的语境。 　　可见，对于如何沟通，不同文化背景所产生出来的观点仁者见仁，智者见智。而在企业的实际运行中如何准确地与东道国的消费者进行产品及服务方面的沟通，则成为了企业成败的关键。作为沟通主要渠道之一的商品广告起着至关重要的作用。然而，不同的文化对于特定现象的偏好是有所不同的。不同国家、地区的消费者所接受的广告类型也各不相同。经过一段时间的调查，我们小组得出了以下研究结论：美国的观众(消费者)更喜欢看内容直接明了的电视广告；而在英国，将广告片拍成富有