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企业员工培训方法的选择 　　知识更新速度的加快和市场竞争的加剧，使得培训工作在人力资源管理中的重要性进一步提升。高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。此外，通过培训还可增加其知识、判断力和解决困难的能力，从而使企业提高生产力。人力资源主管不但要深刻理解培训工作的重要性，还应该掌握各种培训方法，提高培训效率。近年来，随着科技进步和企业的成功实践，培训方法不断创新，除传统的讲授法外，有角色定位演示法、视听教育法、行为矫正法、参与式训练法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。 　　 　　视听教育法 　　 　　视听教育法主要是以视听技术作为教育手段进行的，是现代科技的产物。从最早的留声机、电影到本世纪才产生的电视、录相和电脑等新视听技术的产生，不断地推动着视听教育的发展。在品种繁多的视听器材中，有放映静止画面的幻灯机，有放映动态画面的录影机、CD机、电子黑板，现在已得到充分发展的电脑多媒体已越来越多地被应用到视听教育中。视听技术的优势在于画面优美，声音动听。学员根容易细心学习。但视听教育不能根据教育现场的实际情况改变教育策略，这是缺憾之一。所以，在视听教育中指导教师的作用非常重要，应在实际教学中加入授课法、讨论法的技巧，克服视听教育的呆板。 　　在具体实施中，在刺激研习人员视觉、听觉的同时，再让他们亲自做一做，亲口说一说，将会取得更好的教育效果，学员的印象将非常深刻。人类有三大信号系统。即视觉、听觉和语言信号系统。在视听技术日益发展的情况下，我们既要看到视听教育的优势，又不能忽略文字语言巨大的传播作用，现在文字媒介仍占据较大优势，如何充分利用二者的长处，让它们结合起来发挥最大的效果，这就需要对它们有充分的认识。 　　视听教学中，要选用适用的多媒体教学设备。根据企业需要建成一定规模的电脑教学房。教学时应是联网操作，以利于教学的同步性。对于教学光盘的选择，应根据企业需要而定。指导教师应根据教学光盘的内容作重点放映和讲解，并可对画面局部放大以加深印象。电脑的音箱配置应调试完备，让学员在高质量的教学声音中促进理解。 　　 　　角色定位演示法 　　 　　角色定位演示法是以有效开发角色行动能力为目标的训练方法。它是在1922年由精神医学专家雅各?莫雷所开发的心理剧发展而来的。角色定位演示法主要运用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。 　　在培训过程中，要求培训主管首先根据培训内容的需要。确定学习主题，如提高商业谈判技巧；然后设定演出“角色”，指派“演员”，如客户和销售员；同时设定演出条件，决定演出时间、地点及背景道具等。并将学习人员分组，最好以五人一组为佳。培训人员在角色定位演示法开始时，要向受训员工讲解训练方法的名称、内容及预期要达到的目标。在演出正式开始前要作一些准备活动，以培养学习人员间愉快轻松的气氛。决定各角色具体任务及担任者。实际演示时各成员各就各位，根据分配的角色开始演示。演出结束，观察员要针对各演示者存在的问题进行分析与评论。分析、讨论后再重新演出，或重播录像带，对问题再予以确认。 　　在培训中，首先应明确演示者只是教材提供者，观察员才是分析、评判的主角，因此观察员自始至终应密切注意演练过程，并作适当评论。角色应包括三个部分：导演：指导角色的进行，通常应由外聘讲师担任，以保证权威性；演示者：担任各种角色，进行演出；观察员：观察整个演示过程，一般指除演示者外的所有研习人员。 　　活动内容包括自我介绍、三分钟演讲、大声朗读文章等，尽量使学习人员在不感到尴尬或抵消抗拒心理的情况下，开始演习。正式演示之前，担任客户角色者应先说明自己的身分，并解释自己正在担任何种内容的演出，同时回答观察员提出的质询。导演首先应将不同员工担任角色的特征解释清楚，然后再宣布演练的开始。实际演示结束时，各组观察员应选派代表进行分析、评论，并作最后评价。导演根据观察员的评价，对各演练小组进行评分工作，确定各组分析力的高低。重新演示一般的方式是播放录音带，各角色发表自己对对方角色的感想，及作为员工方的改善之道。 　　 　　参与式培训法 　　 　　参与式培训方法是每个参训人员都要参与交流及分享的培训方式。在参与式培训方法中。老师和学员是平等的，学员和学员也是平等的，大家的参与机会是平等的，因此，大家在学习过程中自然大胆地阐述自己的见解、经验和困惑，极大地提高了参训人员的自信心和参与意识。这类方法的主要特征是：每个培训对象积极主动参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。 　　参与式培训方法的主要方法有：(1)会议