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信息成本现代企业成本管理的“瓶颈” 　　［摘 要］ 信息化是现代企业发展的方向，现代企业在生产经营、投资决策等许多活动中都需要信息，发生并形成信息成本支出。因此，信息成本对现代企业有着重要影响，加强信息成本管理成为现代企业成本管理的重要内容。本文指出，现代企业应以计算机信息集成为基础，构建科学的信息系统，采用成本责任流管理模式，实施动态的信息成本管理。 　　［关键词］ 信息成本；现代企业；成本责任；管理模式 　　［中图分类号］F234.2［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）01-0048-03 　　 　　现代社会已迈入信息社会，信息对世界的影响越来越大，信息成本对企业的影响也在发生变化，正如中山大学管理学院谢康教授所指出的，目前务必要关注新型工业化道路上出现的“三个转移”：企业成本中心转移――由劳动成本向信息成本转移;信息成本中心转移――由信息搜寻成本向信息处理成本转移;社会成本中心转移――由企业组织成本向市场交易成本转移。因此，现代企业应加强信息成本管理，实现成本控制最小化、价值创造最大化与价值分配最优化目标。 　　 　　一、 现代企业信息成本的形成 　　 　　（一）信息成本的产生源于现代企业的效益追求和价值驱动 　　信息化是现代企业的发展方向。对企业而言，信息的真正价值在于能够为企业，尤其是为企业领导者提供决策的依据，在于服务符合企业效益目标的确立与调整的要求。换言之，信息是在对效益目标起导向作用的过程中形成其特有价值、发挥其特有的价值功能、实现其价值增值效果的。因此，企业的效益目标成为信息作用的方向和信息成本发生的根源所在。信息成本的产生目的是为了追求效益，其形成动因是信息价值。企业通过信息价值的创造，实现信息成本的补偿，最终获得信息收益。 　　（二）信息成本的指向是减少经营决策的不定性 　　企业在生产经营过程中面临着诸多不确定性因素。在正常情况下，即使信息的作用方向是正确的，是合乎企业效益目标要求的，但是由于信息长度不够，没有足够的信息，则不仅不能产生信息效益，而且迫使企业必须为此付出在信息收集、加工、储存、传输、管理等方面的成本。 　　（三）信息压缩是导致信息成本的主要因素 　　信息压缩是指交易活动中的信息不对称，一方掌握了与交易有关的更多的信息，而另一方要想获得此信息要花费一定的代价，因此，拥有较多信息的一方会产生机会主义倾向。信息不对称是著名经济学家阿克勒夫于1970年提出的，他认为:“市场上买卖双方各自掌握的信息是有差异的，通常卖方拥有较完全的信息，而买方拥有不完全的信息。”即，市场活动的参与人对市场特定交易信息的拥有是不相等的，某些参与人比另一些参与人拥有更多的信息，而且双方都不知道这种信息分布状态。其实在任何市场中都存在信息不对称现象，只是由于计算机技术、现代通讯技术、信息技术高速发展，信息成倍增长，才使信息不对称现象更加明显。因此，信息拥有劣势一方为了提高工作效率和减少决策的风险，就要想方设法去搜索和获取信息，减少信息的不对称，这不仅需要花费时间和精力，还要因借助各种手段而花费财力，付出越多，信息成本就越高。 　　（四）现代企业信息技术水平对信息成本起决定性作用 　　信息的发现、认识与使用对信息技术的开发与应用存在高度的依赖性。由技术手段引起的不同的信息获取途径与加工方法对信息成本的大小及构成有决定性影响，而信息成本的变化反过来又以利益调整机制推动信息技术手段的进步与信息特征的改进。目前，企业信息搜寻或采集的技术手段已经由人工方式和人与企业内部网结合的方式转变为Internet方式。随着Internet以及基于Internet的信息检索工具的企业应用，随着电子商务活动的进一步开展和网上电子公告牌的开通，企业更容易获得信息，获取的信息也明显增多，信息市场的价格离散程度大大降低，信息成本因此发生了根本的变化。 　　 　　二、现代企业信息成本管理中的问题 　　 　　（一）信息与信息成本的边界 　　信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，要对信息一词作出确切的定义是很困难的。另一方面，信息概念广泛地渗透到各门学科之中，人们可以根据各学科自身的特点为信息作出各种各样的定义。因此，在各个不同的领域，站在不同的角度，众多学者对信息都有不同的定义。比如，描述类比性的信息定义，非决定论的统计概率类信息定义，物理类定义，“属概念+种差”式的实质定义，数学类定义，生物类定义等。但无论从哪个角度、采用何种方法进行定义，作为能够体现信息本质概念的信息定义应具有以下两个基本条件：（1）它应从哲学意义上明确回答：信息既不是物质也不是能量，信息究竟是什么；（2）它应该涵盖一切具体领域中各种有关信息定义和概念的内涵，即具有普适性。 　　信息成本的定义如同信息的