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供应链企业网络渠道选择的关键影响因素识别 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　内容摘要：本文通过文献梳理提炼网络渠道选择的影响因素，借助模糊集理论和决策实验方法，分析顾客需求、产品和渠道环境等因素间的相互关系，并识别关键因素。研究表明需求价格敏感性、产品特性、网络渠道成本和网络渠道便利性是四个原因因素，其他是结果因素；产品设计、产品特性、渠道价格差异、网络渠道成本、网络渠道便利性和品牌竞争是关键因素。 　　关键词：网络渠道选择 关键因素识别 模糊集理论 DEMATEL 　　问题的提出 　　近年来，伴随着网络经济和现代技术的迅速发展，以及国家的政策支持和第三方物流业（特别是快递业）的服务支持，我国电子商务得以飞速发展。统计显示，2014年我国网络零售市场交易规模达28637亿元，较2013年18851亿元增长51.9%，占到社会消费品零售额的10.7%。当前消费环境正经历着从实体环境向实体网络混合环境转型的过程，人们消费越来越依赖于现代科技发展成果――网络，因此企业对网络渠道建设的需求日趋强烈。很多国际知名制造企业纷纷推进网络渠道建设。另外，伴随着以亚马逊（Amazon）为代表的网络零售商的兴起，一些传统零售企业也成功地涉足网上零售业务，如沃尔玛（Wal-mart）、乐购（Tesco）、百思买（Best Buy）、苏宁等。因此，在网络经济时代，无论是制造企业还是