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信息化管理在犬伤门诊中的应用 　　摘要：目的 将信息化管理应用到犬伤门诊管理工作中，规范犬伤处置流程。方法 对急诊科犬伤患者的就诊流程、医生犬伤病例填报、护士执行注射及登记、防保科质控及信息汇总进行信息化管理。结果 改变犬伤门诊的工作模式，减轻了急诊工作人员的工作压力。结论 通过信息化管理在犬伤门诊中的应用，进一步完善了狂犬疫苗的接种流程，保证了狂犬疫苗的安全接种，有效的减少了工作人员的压力。 　　关键词：犬伤门诊；信息化管理；一卡通 　　Application of Informatization Management in Rabies Wound Disposal of Outpatient Services 　　ZHENG Hua 　　（Department of Preventive Care，Shenzhen Armed Police Hospital，Shenzhen 518029，Guangdong，China） 　　Abstract：Objective To apply informatization management to management of Rabies Wound Disposal of Outpatient Services in order to regulate processes of the disposal of rabies.Methods Treatment process for emergency injury patients，doctorsreports for rabies cases，injections and registrations performed by Nurses，quality control from Preventive Care Department and other information were collected to fulfill informatization management.Results The operating mode of Rabies Wound Disposal of Outpatient Service was changed and the working pressure on emergency staff was relieved.Conclusion Through the applications of informatization management in Rabies Wound Disposal of Outpatient Service，the rabies vaccination process has been improved，which ensures the safety of vaccination and effectively relieves pressure on staff. 　　Key words：Rabies wound disposal of outpatient Service；Informatization management；All-in-one card 　　狂犬病的病死率为100%，我国对犬伤医学处置门诊的设置要求很规范，需经卫生行政部门认可，医护人员也均需持证上岗。犬伤门诊多设在急诊科，因急诊科工作性质特殊，工作量又大，狂犬病处置工作比较繁琐，医师要花很多时间和患者沟通，讲解处置方式，填报犬伤登记情况，患者还需知情同意签字等，这一系列工作每个环节都不能有遗漏，为保证狂犬疫苗的安全接种，必须严谨对待，那么如何提高犬伤处置工作效率，使犬伤处置流程更完善，让急诊医护人员能轻松接诊，进而减少他们的工作压力，针对这一问题，我院对犬伤门诊的工作流程进行了信息化管理，效果显著。 　　1犬伤门诊处置流程改进 　　1.1评估原有犬伤处置流程 原来犬伤患者就诊时，首先挂号→就诊（急诊医生需询问暴露史，查看伤口，进行暴露史分级并进行手工登记→患者填写狂犬疫苗接种知情同意书→医生开具伤口处置单、疫苗处方→缴费→处置伤口→接种疫苗→急诊科护士做登记，并预约后续针次的接种时间。患者下次接种需出示发票和预约单，若患者遗失缴费发票，则需到总服务台打印明细，若患者遗失预约单，就需到护士站从犬伤登记本中查找患者资料进行重新预约，护士要每日登记每位患者使用疫苗的批次、时间以及疫苗的总支出，不得有误。月末手工统计报表上报防保科，防保科再制电子表格上报疾控。以上流程皆为手工，患者要来回折腾易致医患关系紧张[1]，医生护士登记工作要反复、耗时，很多资料要保存，为减少这些不合理环节，我院信息科结合犬伤就诊流程进行了信息化管理。 　　1.2犬伤门诊信息化系统的