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关于体育高职院校图书馆构建信息咨询服务平台探讨 　　摘要 本文针对体育高职院校图书馆信息咨询服务的现状和存在的问题,结合体育高职院校的特点,探讨了体育高职院校图书馆构建信息咨询服务平台的措施。 　　关键词 体育高职院校;图书馆;信息咨询服务平台 　　中图分类号G258.6文献标识码A文章编号 1674-6708(2010)21-0200-02 　　 　　0 引言 　　学校图书馆是学校建设的重要组成部分,是为教学和科研服务的重要阵地。随着网络的发展,新知识、新技术不断涌现,传统文献信息的服务现状和工作效率与时代发展形成反差。如何保证在新形势下图书馆的服务质量和各项职能,用各种现代化信息技术以及更加丰富的信息服务,挖掘网络信息服务拓展的潜力,为适应各类体育学生的信息咨询需求,开展多种体育学生继续教育,是体育高校图书馆信息服务工作的当务之急。 　　1 体育高职院校图书馆信息咨询服务的现状和存在的问题 　　1)宣传力度不够、重视度不够:从整个社会来看,大多数用户对体育高职院校图书馆的信息咨询是相当陌生的,且部分院校图书馆目前还没有意识到信息咨询的重要性,也没有把这项服务摆在首位,甚至没有开展这服务。 　　2)实时性不够强:目前,大部分体育高职院校图书馆只开展了异步服务项目,如在其网站上发布了“读者指南”、“读者服务”等,没有开发更高层次的实时DRS服务软件,无法实现推送页面、共同浏览等功能,在一定程度上缩小了图书馆服务范围。 　　3)服务方向不明确,缺乏创新精神:一些体育高校图书馆继续沿袭传统的参考咨询工作内容和目标,只是把日常的参考咨询工作简单地搬到电脑上,没有积极开发现有馆藏和及时捕捉学生信息需求的新变化。因此,不论是在服务方向还是服务范围上,都与原来的咨询服务没有本质的区别。 　　4)咨询员的素质不高。目前,我国体育高校图书馆高素质人才仍然匮乏,适合搞信息咨询工作的人才不多,这也在很大程度上阻碍着高校馆信息咨询工作的开展。 　　2 体育高职院校图书馆构建信息咨询服务平台的措施 　　2.1 咨询服务要以数字化的资源为基础 　　1)建立用户信息的系统:体育高校学生可在在系统中登记个人信息注册,并制定相应的查询权限。系统接受用户请求后,将用户内容生成用户档案。准确真实地反映用户运动特长的信息,形成用户信息库。系统根据咨询用户倾向性的长期需求,对用户目标群体需要有准确的定位和细分,准确地掌握用户的需求。让用户根据自己的喜好和需要去选择和组配,各取所需、各得其所。同时,为每一个用户提供个人信息咨询助理服务,提供针对个人特点的检索与利用服务机制,从而使用户的信息需求得到最大程度的满足。如田径、游泳、体操、武术、球类、田径、游泳、射箭、球类等。2)建立各种特色信息资源数据库:利用体育高校特有的信息资源,根据信息咨询业务用户需要,在挖掘网络信息资源的过程中,建立特色信息资源库,增强高校图书馆网络信息服务能力。特别是奥运会金牌大户项目,中国军团夺金重点项目的国外运动队信息、比赛地点的各类信息;结合全民健身与我国传统体育的特点,开展健身娱乐与医疗保健、养生与长寿方面信息咨询指导等。并有计划地将这些数据库,按学科类型汇编成大型数据库,组织上网,参与网络信息资源共享,为用户提供各种特色信息资源。 　　2.2 咨询服务网络化 　　网络环境下,高校图书馆应加强用户教育,拓展信息咨询服务,向多层次、深层次发展。 　　1)网络信息资料导航服务:浩如烟海的网络信息资源,给用户咨询信息资源造成了相当大的困难。因此,需要体育高校图书馆的咨询馆员对读者进行信息检索方面的指导。数字环境下,图书馆的信息导航工作应大大加强,把因特网信息(包括数字化的特种馆藏、光盘数据库及联机数据库)作为重要资源,对其进行选择、整理和加工,使其成为馆藏的补充资源指导用户利用网络信息查询工具,检索体育最新最有效的实用信息。同时,高校图书馆应对Internet的信息进行筛选和整理,并将其链接到本馆主页上为用户提供网络导航服务。将收集到的专业网站分类组织链接。如国家图书馆信息辅导部制作的“海外中国学网络导航数据库”链接了100多个专业学术网站,并配置了有效的搜索引擎。 　　2)咨询方式网络服务:(1)建立具有多元化检索渠道,包括利用网络检索信息、电子信息资料(各类网络信息资源,如电子期刊、图书)。信息咨询的工作人员利用各类信息技术设备对信息进行设置,利用网络进行信息咨询项目的管理,并与用户通过网络、电话或电子邮件方式提问和解答。(2)图书馆可以通过计算机等网络传播媒体接触用户,可在自己的Web主页上设立“询问图书馆工作人员”友情链接、咨询栏或留言簿,将常见问题(FAQ)及解答放入图书馆信息咨询主页,使用户可以自由访问,定时解答咨询问题。(3)利用互联网上的St