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有机蔬菜微信营销存在的问题及对策 　　摘要：当前，微信营销已受到社会各界广泛关注。微信具有互动性、即时性、便捷性等特点，能充分地推荐众多商品和服务，并能实现基于互联网的各类商务活动。本文以嘉兴市农业发展投资有限公司嘉心菜为例，调研分析了有机蔬菜的微信营销现状及开展微信营销存在的问题，深入剖析了造成的原因，探究了解决有机蔬菜微信营销的策略。 　　关键词：微信营销 有机蔬菜 问题对策 　　一、微信营销及意义 　　（一）微信营销的概念 　　微信（we chat）是腾讯公司于2011年1月推出的一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信营销是伴着微信而产生的基于网络经济下企业的一种新营销模式，商家可将其商品信息发送给微信用户以推销商品。在这种营销模式中，微信克服了时空限制，用户通过添加好友，形成朋友圈，订阅自己需要的企业信息[1]，企业则通过微信提供用户需要的资料，推广自己的商品和服务，以点对点的方式实施营销。 　　（二）微信营销的意义 　　微信营销主要有B2C和C2C两种模式。B2C（Business-to-Customer）即“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。这种模式能够节省客户和企业的资源，大大提高交易效率[2]。 　　（1）微信营销传播面广 、质量高 　　相比微博撒网式的传播，微信信息传播具有“点对点”的特点。微信的“点对点”的传播特性，并不与营销所要求的广而告之相悖。在微信软件高度普及的今天，智能手机的使用者基本都会安装微信软件，而每个微信用户的微信好友可能都有几十乃至上百[3]。所以，从微观上，微信是“点对点”的传播；但从宏观上，微信则是“点一面”的传播。“转发”是微信朋友圈B2C模式的核心，其传播特性让营销在数量上呈几何倍数增长，通过微信转发功能，营销信息将会有惊人的传播速度和覆盖面，而在传播质量上则能达到“点对点”效果[4]。 　　（2）能为目标客户群及时推送企业相关信息 　　对于C2C模式，微信的优势在于是熟人营销[5]。有了精准目标客户群，商家通过微信公共号随时发布产品信息，客户就会主动找上门，降低了运营成本。微信朋友圈内的好友大多是个人商家的线下好友，在现实生活中大家彼此认识，这种熟人关系无疑会为其商品质量提供了一种隐性的担保。并且朋友圈的评论是双方共同好友可见，碍于熟人情面，如果一件商品买的称心，买家自然会通过好评等方式给予支持。 因而，只要商品质量过关，这种个人商家商品通过微信朋友圈进行营销具有天然优势[6]。 　　二、有机蔬菜及微信营销现状 　　所谓有机蔬菜是指在蔬菜生产过程中严格按照有机生产规程，禁止使用任何化学合成的农药、化肥，以及基因工程生物及其产物，而是遵循自然规律和生态学原理，采取一系列可持续发展的农业技术，协调种植平衡，含有绿色食品标准，维持农业生态系统持续稳定，且经过有机食品认证机构鉴定认证，并颁发有机食品证书的蔬菜产品。 　　为了深入了解有机蔬菜微信营销的情况及其发挥的作用，2015年3月，笔者对嘉兴市农业发展投资有限公司的嘉心菜微信营销进行了调研。嘉兴市农业发展投资有限公司是以嘉心菜品牌生产销售有机蔬菜的国有企业，成立于2003年1月，是嘉兴市级农业龙头企业。公司以绿色、生态、低碳、循环、安全为理念，以有机农产品生产和品牌营销为核心，以上海都市圈高端消费市场为导向，遵循生态自然规律，开发有机农业品牌建设项目。全方位打造集种子种苗、绿色栽培、产品加工、品牌营销、展示体验等特色功能于一体的“有机生态农业全产业链”。 　　目前，嘉兴市农业发展投资有限公司嘉心菜的销售渠道仍以大型超市、有机食品专营店、直销、批发以及团体销售等形式为主。虽然近年来由于电子商务的快速发展，网络销售方式的应用，有机蔬菜的销售逐渐打破了传统线下销售的固有模式，但线下大型零售商在销售过程中仍掌握着市场支配地位[7]。调查发现，由于公司对电子商务应用的力度有限，对微信等新型社交媒介没有进行有效应用。当前，从该公司有机蔬菜嘉心菜的销售渠道看，微信营销所达成的销售量仅占企业总销售的5.60%，占企业线上电商营销的19.51%（见表1）。可见，微信营销确对有机蔬菜销售有一定的带动作用，但从目前情况看，作用不显著。 　　三、微信营销存在的问题和原因调研分析 　　（一）微信营销中的问题 　　从调查销售统计情况看，有机蔬菜微信营销的效果不很理想，其主要问题和原因是多方面的。 　　（1）营销模式十分单一 　　目前，嘉兴市农业发展投资有限公司在嘉心菜开展微信营销的过程中，主要是采用二维码模式，将企业的产品信息推送给用户，由用户体验并决定是否购买[8]。但是这种单一的信息推送的方式和手段，实际效果非常有限。 　　（2）用户体验比较差 　　嘉兴市农业发展投资有限