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PAGE 19 - 第一章 绩效管理概述 一、填空题 1、从管理学视角来看，绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括 个人绩效和组织绩效 两个方面。（科高）单（领正资料）(名词，单选淘宝资料）(新科) 2、结果绩效论这种观点认为绩效就是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出”（科高）单领正，淘宝单，填）(新科 3、行为绩效论这种观点认为绩效是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程”。（科高单 领正，淘宝单，填）（新科 4、统一绩效论 把绩效理解成既包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。（科高单领正，淘宝单填）(新科 5、绩效管理的典型模式 （科高）多（领正 ，淘宝多选）（新科） (1)“德能勤绩”式(2)“检查评比”式 (3)“共同参与”式(4)“自我管理”式。 6、第一阶段：奖勤阶段（20世纪60、70年代） 第二阶段：主观评价（20世纪70年代末至80年代中期） 第三阶段：德能勤绩（20世纪80年代至90年代初） 第四阶段：科学考核（20世纪90年代中期至今）（科高）单 7、绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。（科高）单 8、绩效改进是依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对与员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。科高单新 6、1911年，美国会计工作者 哈瑞 设计了最早的标准成本制度. （领正） 7、1903年，合并创办的杜邦公司，提供了新型 企业组织结构原型 。 （领正） 8、20世纪70年代，在绩效考核指标方面， 麦尔尼斯 对三十家美国跨国公司1971年的绩效进行了考核分析后，发表了《跨国公司财务控制系统——实证调查》一文，新体系的核心是在考核经营业绩时，同等对待或更为重视质量、市场份额、 客户满意度和其他非财务性考评标准 。 （领正） 9、“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。科高单（单淘宝资料（新科 10、绩效计划是启动员工绩效管理系统的基础性环节。绩效改进是依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程。（单，淘宝资料） 11、人力资源部在绩效考核中三个作用：（多，淘宝资料）（新科，多）（科高）多 设计绩效体系、为参与绩效考核的评估者提供培训、监督和评估绩效考核体系的实施。 二、名词解释 1、所谓绩效管理（科高）名（领正简答，淘宝简答） 管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。 三、简答题 1、绩效的特性是什么？（科高）填（领正简答，淘宝简答）（新科） 答：1．多因性 2．多维性 3．动态性 绩效的特性：（淘宝资料，每项单选） （1）多因性，是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。（科高）单 （2）多维性，指对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。（科高）单 （3）动态性，是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的。（科高）单 2、绩效管理的特点有哪些？（科高）（领正简单 ，淘宝简答，多选）（新科，简答） 答：1．目标导向 2．强调发展 3．以人为本 4．系统思维 5．注重沟通 绩效管理的特点：（淘宝资料，每个当中单选） （1）目标导向，要求每一个成员的行动都要与组织的战略目标相挂钩，通过体系化的管理机制，把组织的战略目标、核心价值观传递给员工，变成员工的自觉行为。 （2）强调发展，绩效管理是个强调发展的过程，通过绩效管理促进组织与员工的共同成长。（科高）单 （3）以人为本，绩效管理是让员工参与组织管理的过程，重视员工的发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯规划。 （4）系统思维，绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。（科高）单 （5）注重沟通，沟通的过程包括，沟通组织的价值、使命和战略目标，沟通组织对每一个员工的期望和评价标准及如何达到该结果。 3、绩效管理的目的是什么？（科高）简（新科，简答） 答：1．战略目的 2．管理目的 3．开发目的 4．信息传递目的 5．组织维持目的 6．档案记录目的 4、绩效管理的作用？（科高）论（新科，论） 答：1．对企业的作用 (1)奠定企业战略目标实现的基础。 (2)增强企业计划管理的有效性。 (3)提供企业价值创造循环的动力。 (4)建设企