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创新服务企业培训与管理模式研究 　　摘要：通过对企业培训需求的调查、分析和研究，对开展职工培训提出了在“创新培训模式、创新培训管理模式以及创新培训保障体系”等方面的见解。在创新培训模式方面，转变培训理念，以“双元制、自助式、学习型组织及轮换岗位”等形式组织培训；在管理模式上，在有组织保障的前提下，建立多项机制，特别是“培训项目负责制”的管理模式；在培训保障体系上，建立完善的师资队伍、实训基地、制度措施等，确保培训工作的顺利开展和培训质量的提高。 　　关键词：企业培训；管理模式；创新分析 　　 　　牢固树立为电网企业服务的思想，积极探索为电网企业提供培训服务的有效途径，发挥学院培养高技能人才的资源优势，创新服务企业的培训与管理模式，提升学院办学和服务企业的质量，是电力职业院校面临的重要课题。笔者在对6省14个地市与县级企业、培训中心等单位进行培训需求调查的基础上，通过汇总、分析和研究，对创新服务企业培训和管理模式有了新的认识与见解，综述如下。 　　 　　一、区域电网人员现状与培训需求调查分析 　　 　　1.主网方面 　　4个地级供电公司和1个发电单位的13605名职工中，各种管理人员2152人，占总数的15，82％；生产技能和其他人员11453人，占总数的84.18％，详见表1、表2。 　　 　　 　　2.农电方面 　　某地区3个县级电力公司在编职工共计1795人，学历情况汇总如表3。 　　生产及服务人员总数为1404人，高级工所占比例大约30％(农电工大约1800人未进行统计)。 　　由此看出，无论是主网职工还是农网职工，中专及以上学历人员所占比例较高，对生产人员的技能等级来讲，高级工及以下人员比例仍然比较高，技师和高级技师的数量较少。就是说，在企业中对生产技能人员的培训存在较大的潜在市场。 　　在培训的需求方面，调查显示：普及知识型的培训不再成为培训重点。新知识、新技术、新工艺、新设备培训，提高型、专题性的培训以及小专业、小工种培训和国家电网或网省公司组织的普、调考、技术比武等考前培训需求量大，需要学校能够提供。培训面涵盖了发、供电企业的大多数专业工种。信息管理类也有少量需求。高级工及技师方面的培训需求量大。培训类别主要涉及：老员工补理论，新员工补技能；生产骨干人员专项培训，提高其理论和技能水平；技师培训、培养专业带头人和技能拔尖人才等。 　　培训层次分为：岗位适应性培训，员工能力提升培训和新技术、新工艺、新设备培训等。 　　 　　二、创新培训模式 　　 　　在以往的培训过程中，存在以下几方面的问题：(1)培训计划、培训内容缺乏针对性；(2)设施投入不足，不能满足技能培训的需要；(3)“双师型”师资队伍不够壮大，难以胜任和满足企业员工技能培训的要求；(4)培训过程没有基于工作过程，使培训效果下降；(5)理论培训、技能训练两张皮，学员参与不够，未能发挥其主体作用；(6)培训考核往往以理论考试为主，关键的技能考核往往流于形式等。为此，为达到培训目的与要求，笔者对原有培训模式进行创新、改造，使培训工作对生产、科研等方面产生“强企”的重要作用。 　　1.培训理念创新 　　培训是一种成人教育形式，是培养和训练的简称。培训是一般普通教育的继续和深化，它与普通教育有着本质的区别。培训者本人参加培训时由于具有一定的普通教育经历和知识，具有一定的社会经验和工作经验，他们因各种需要参加培训学习，培训过程注重的是学经验、训技能、能力提升等。因此，对成人开展教育培训需根据成人学习的特点，建立起“经验学习、问题学习、参与学习、自我导向学习”的新理念，强调计划、内容的针对性和有效性，开展有效培训。 　　(1)经验学习：学习新经验，通过观察与思考、分析与判断解决问题。 　　(2)问题学习：带着先前遇到的问题或一定的目的学习，借鉴新知识、新观念、新方法获得解决问题的能力。 　　(3)参与学习：通过主动参与学习，不断提升自己的理论水平和技术(技能)水平。 　　(4)自我导向学习：通过自身的工作经历，反思自己的不足，建立自己的学习和工作目标，设计并确定个人工作生涯。 　　由此，现代成人教育培训应遵循利用成人已有的经验和知识的原则，创造良好的学习氛围和环境，根据其需求，制定切实可行的培训计划，提供最新的学习资料，选择正确的培训手段、培训与学习方法，促进问题学习和帮助职工参与学习过程等。 　　2.培训模式创新 　　对于不同层次的人员，培训的需求不一样，目标不一样，因此，培训采取的模式应多变、灵活、目的性强。 　　(1)新员工培训。新员工的培训，重点是传授基本劳动技能，进行企业精神、企业文化教育等。过去传统的培训是“重知识、重过程”。因此，对于当前的新员工培训，应采取“双元制”培训模式，即院校(培训机构