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加强医院文化建设若干思考 　　中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）09-000-02 　　摘 要 医院文化建设是医院的灵魂。它需要长期培育和深化、发展，需要全体员工的共同参与，并成为每位员工的自觉行为。如何加强医院文化建设，本文论述了要注重理念培育，要注重内容深化、发展，要注重协同推进，要注重方法借鉴。 　　关键词 医院 文化建设 思考 　　“医院文化”是指医务人员在从事医疗护理及相关服务工作中所共同持有的理想信念、价值观念、经营战略及其他精神和物质文明建设的总和，是医院管理哲学和理念的延伸。它外显于院容院貌，内隐于员工心灵，体现于医务人员行为。本文结合梅山医院实际，对如何加强医院文化建设谈些思考看法。 　　一、加强医院文化建设要注重理念培育。 　　医院文化建设最大障碍是观念问题。首要问题是要思想重视和注重理念培育。从实现情况来看，部分员工对医院文化建设的意义认识不足，其主要表现为以下几个方面：一是认为医院文化建设就是文化娱乐；二是医院文化建设就是喊口号、装门面；三是医院文化建设会冲淡中心工作；四是医院文化建设要花钱。前三种是以偏概全，一叶障目，后者则鼠目寸光，都是深化医院文化建设的障碍。 　　作为医院的管理者，应当充分认识医院文化建设的内涵和作用，并牢固树立起医院文化管理的意识，主动建设富有特色的、切合实际的医院文化。因此，首先应组织专业人员对医院文化建设的状况进行深入调研，把好脉。其次根据专业人员出具的医院文化建设的诊断报告书，对有关问题进行研讨，提出有针对性的整改及实施意见。 　　医院文化的核心是共同的价值观。医院文化建设成功载体是培育医院文化理念、促进员工良好行为养成。医院文化的理念要经过挖掘、提炼和培育，从而呈现医院整体的和谐。我院已基本形成了自己的院训、精神等，自建院以来，在医务人员队伍建设、思想政治工作、精神文明建设、医院改革等方面做了大量的工作，已经初步涉及到了医院文化建设的内涵，从以“病人为中心”的理念开始，提出了“还健康于病人，献爱心于社会”的医院精神，使之成为全体医务人员认同并自觉遵守和奉行的价值信念和行为准则，正是在这种文化理念的潜移默化影响下，医务人员能够克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，为积极完成医院的各项改革目标，提高医院的核心竞争力，更好地为病人提供优质的医疗服务，做出了应有的贡献。 　　二、加强医院文化建设要注重内容深化、发展。 　　加强医院文化建设，要注重下述内容： 　　1.从医院理念系统（MI）入手，重新提炼和培育医院精神。医院应从不同层次员工入手分析和论证，广泛征求职工意见和建议，并在此基础上，经过内外专家的归纳、总结，立足于以人为本、艰苦奋斗、医德为先、文明发展、服务立院、科教兴院，呵护健康、永创完美、服务大众、奉献社会以及诚信、仁爱、敬业、创新等原则上，提炼出体现时代特征和医院特色的理念系统， 　　2.建立视觉形象系统（VI），塑造鲜明的医院形象。主要包括医院的标准色、院徽、院歌、标志牌、广告、办公用品、大厅、办公室和会议室装饰、聘书、工作牌、信封等视觉基本设计系统，是医院向公众医院所展现的独特形象。医院可采取对内征集，或外部引入的方式进行，在多方征求意见的基础上确定。 　　3.塑造行为形象系统（BI），提高职工素质及社会美誉度。可从管理入手，理顺和完善各种制度，制定符合医院文化要求的文件体系及运作方式，形成上下一体，目标明确，环环紧扣，逐级负责的制度管理网络。 　　4.创建团队文化。在各科室上级医师与下级医师之间要建立并完善 “导师制”；上级医师要严格要求，认真传帮带，青年医师尊重师长、刻苦钻研；同年资医师之间要合理定位，根据各自的特点，科学规划发展方向，做到有序竞争。此外创建团队文化，医院要高度重视、积极落实人才培养和学科建设，促进了医院整体实力的提高，促进了员工自我价值的实现 。 　　5.培育党建文化。医院文化是党建文化的基础。医院党委要结合医院特色，通过完成党内主题活动立项、有效组织好党员登高活动开展；坚持以党建带团建、党团共建，加强对共青团工作的指导，定期与团干部谈话沟通，了解热点；组织党团员、积极分子参加志愿服务等特色活动，创新党组织活动形式，丰富党建文化活动内容，增强党组织的凝聚力。 　　6.创新服务文化。医院服务文化是以服务价值观为核心，以创造病员满意、提升医院核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。医疗卫生服务最终是让患者得到满意服务。医院要借助于行业活动改善服务态度、优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；通过加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；