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迪科零售业电子商务解决方案 技术白皮书 杭州迪科信息技术有限公司 2014 年 8 月 迪科零售行业电子商务解决方案技术白皮书 主要功能特点概览 在详细阅读本文以前，请快速浏览下表，以方便您迅速地对系统有一个总体概念： 主要特点 功能说明 1、 全条码管理，提高 POS 销售速度，解决顾客排队结账问题； 轻松的商品管理 2、 总部控制基础信息的新增和修改，避免信息混乱，管理轻松高效； 3、 随意定义商品的积分、POS 折扣及折扣权限、买赠方式等； 4、 商品批次管理，降低库存损失； 5、 强大的采购和辅助决策，减少缺货，把握住每一个销售机会； 6、 支持对婴儿保健、早教、幼教等服务收入的管理； 掌握销售主动权 1、 市调和比价系统，让你摸准竞争对手的价格动向，从而占据市场主动； 2、 总部授权下灵活的价格体系，让你在价格肉搏中立于不败之地； 3、 个性化的客户服务，掌握客户的个性化需求，把握主动营销机会。 周到的客户关系管 1、 智能化的客户开发体系，助你维护老客户，开发新客户； 理 2、 强大的会员积分、储值系统，支持通存通兑，业内领先； 3、 客户购买行为分析，掌握顾客购物习惯，预测顾客购物需求； 4、 完善的客户分析，增加主动营销机会； 5、 灵活的分销价格体系； 强大的呼叫中心 1、 根据来电自动检索会员资料及最近购物信息； 2、 完善的促销功能，具有时段特价、买 X 送 Y、循环促销、组合促销、 批量促销、任选组合、总额促销等 8 种促销模式，并且支持厂家和商家 的多重促销； 3、 完善的客户服务功能，及时受理投诉，提供顾客投诉、退货、换货、修 理等请求， 大大提高顾客满意度； 4、 主动外呼功能，预留客户关怀、客户调查等功能； 周到的分销批发支 1、 解决了分销商防串货的困惑。系统通过跟踪生产批号，对下级代理商、 持 零售商批次进行监控； 2、 灵活的客户价格体系，系统支持无限制的价格类型定义，具有成本价加 价、合同价、（自定义）渠道价等价格管理功能； 3、 强大的促销、买赠等功能，支持限量促销、买赠； 4、 对业务员的绩效考核体系，同时加强对终端费用等的综合核算； 智能化的营运支持 1、 系统凸显管理复制理念，帮助你快速投递目录、开拓门店，提高市场占 有率，扩大影响力； 2、 将管理要点体现在每个流程细节，化繁为简，降低对人力资源的要求； 精细化的店面管理 1、 系统简单易用，设备投资、运行维护成本低； 2、 门店与总部的动态销售数据、库存数据的共享； 3、 控制合理的库存，加强对资金安全的控制； 4、 准确采集顾客构成和消费结构，帮你了解真正的顾客需求，提高销售成 功率； 5、 解决了连锁行业加盟店存在的自主商品、自主采购管理难题，使加盟店 也能纳入整体管理，从而获取有利商业信息； 杭州迪科信息技术有限公司 电话：0571QQ2 迪科零售行业电子商务解决方案技术白皮书 6、 支持通过最近的门店对 B2C 客户即时配送，大大缩短电话订订单客户、 网上客户的等货时间，降低成本，提高客户服务质量。 库存管理 1、 先进的“先进先出”库存管理，通过库位精确管理商品批次； 2、 通过对残品、次品、预扣库存的管理，避免订单与实际可用库存的冲突， 同时增加“次品”的销售机会，降低库存损失； 3、 具有库存缺口、超限、过期、滞销等分析以及处理功能，助您最大程度 地把握销售机会，掌握对临期商品、积压商品的处置主动权； 配送管理 1、 智能化的配送线路选择，使送货员的效率最高； 2、 多级站点的管理，在优化配送网络，降低配送成本的同时，加强对配送 在途订单和资金的管控，较少资金风险； 财务管理 1、 精确的成本核算，支持多种核算方式； 2、 完善的费用收支功能，使整体的财务状况一目了然； 3、 丰富的财务分析报告，告诉你哪些商品、顾客、采购员、门店最赚钱， 同时也告诉你哪些部门、哪些服务最费钱； 强大的品类管理* 品类管理的基础是最小维度的数据支持，也是信息系统的最高目标。品类 结构体现的是你的经营策略，品类管理能告诉你： 1、 什么价格的商品好卖而且利润高； 2、 什么商品的定价不合理，如何调整商品； 3、 通过毛利贡献说明商品结构是否合理等； 绩效考核 1、 提供采购员缺货品种、数量、金额报表，考核采购员业绩； 2、 采购员营业外收入报表； 3、 批发、话购、门店导购业绩和提成报表； 4、 仓储配送部门（库管员、配送员、司机等）绩效报表； 5、 信息操作员绩效考核报表等等； 电子商务 1、 系统具有 B2B 和 B2C 电子商务模块，完全实现与后台采购、库存系统 的信息共享； 2、 批发客户和零售客户的订单、促销、配送、售后服务等的一体化整合； 3、 系统预留与上游供应商的流程整合接口；