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加强人本管理,促进放射科工作全面进步 　　文章编号：1009-5519（2007）04-0610-02 　　中图分类号：R19 　　文献标识码：B 　　 “人本管理”在科室管理中就是要通过对人的有效开发和利用，做到人尽其才，才尽其用，并最终使个人的目标和科室的目标达到和谐一致。其着眼点在于每个人的人性、人权、人格，推行“人本管理”，才能形成良好的团队精神，营造一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围，团队才有凝聚力，职工才能在为患者服务的过程中体会到所从事职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福，患者才能从中得到最大限度的优质服务。 　　 　　1严格要求自己 　　作为一个基层管理者，首先要管理好本人，要善于利用信息、善于改革创新、善于战略决策、善于学习知识、善于表达、善于“公关”、善于“感染”、善于激励、知人善任。充分利用自己高尚的个人品格、扎实全面的专业技能、勤奋学习的精神和乐于接受的独到细致、富有人情味的思想方法和工作方法去激发全科职工的主动性和创造性，使他们都能在岗位上精力旺盛、干劲十足的工作。 只有这样管理者才能在职工中树立较高的威信，从而使科室管理轻松自如，政令畅通。 　　 　　2做科室职工的贴心朋友 　　根据马斯洛的人的需要层次理论，人有生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和实现自我价值需要五个层次的需要，这就要求我们在管理实践中要把尊重员工作为首要的任务，满足他们一些必要的物质需求和精神需求。人有尊严和“自我”，有智慧和感情，一旦人的自尊心受到伤害时，就可能产生抵触心态甚至反抗，即使这种行为不表现出来，也可能埋藏在心里，造成情绪不安，工作消极，给工作造成许多隐患。这就要求一个管理者：（1）要持有常人心态，放弃本位主义，做同事的知心朋友，理解同事、尊重同事、宽容同事，与同事平等相待。（2）在日常管理工作中不能总是居高临下。批评同事时要掌握方式，以理服人，要以说服教育、引导为主，应该避免发怒、以势压人、大发雷霆，随意伤害同事的自尊心。（3）要经常将管理工作位置下移，多接触一线同事，耐心倾听他们的呼声，帮助他们解决问题和困难，要实实在在，千万不能为了某种需要而摆样子，走形式。（4）要尽可能熟悉了解每位同事的个性特点，工作风格，家庭状况，并与他们多交流、多沟通，使工作和谐共鸣，做他们的朋友，使大家都在从工作中获得物质和精神利益的享受。关怀和尊重每个人和承认他们每个人的成就，尊重个人的尊严和价值。 　　 　　3加强学科建设 　　要特别注重放射科的学科建设、技术的进步和职工的全面发展，打造放射科的技术品牌。使放射科成为吸引全体同事为之奋斗的场所。在放射科内部要树立大“医学影像科”的观念，不能人为支解学科[1]。在放射科专业训练方面，应正确处理“专”与“广”的关系。“广”指的是全面掌握所有影像成像专业知识，包括X线、超声、CT、MRI、核医学以及介入放射学知识等，“专”指重点从事专攻上述某一专科；另一方面，“广”指的是人体各系统的所有医学影像知识，“专”指的是重点掌握某一系统的所有成像手段。这种“广”与“专”的关系是现代大影像医学基础上的“广”与“专”关系，适应了新形式下医学科学不断交叉与分支的发展趋势。在科室管理工作中，本着“人本”思想，在掌握所有的检查手段及诊断知识的前提下，要根据专业有所侧重，这样才能融合各种技术和知识，成为具有横向知识结构的专门人才，使他们成为一名真正的放射科医生。而不应该以成像手段代替和划分专业，使放射科医生分别成为所谓单一的“介入医生”、“CT医生”、“MRI医生”等，而对其它检查设备而言的“糊涂”医生。同时要让他们短期学习和实习超声、核医学，了解其成像优劣，只有这样才有利于他们在实际工作中根据病人的病情介绍他们做何种检查有利于疾病的诊断，而不延误病情或实行单纯以我为主的检查。同时，只有这样放射科医生在职业医师和职称考试等中才能处于有利地位，这是人本管理最重要的方面之一，让“人”在所学专业方面看到远大的前景，从而有利于发挥科室每个人的工作积极性。 　　 　　4加强业务管理 　　在放射科业务管理方面，坚持以职责制度规章化、常规操作规范化、质量控制标准化为基础，全面提高诊疗质量。放射科的服务对象既要面向科室又要面向病人，工作质量影响全院。在科室日常业务工作中，要以“人”的年龄、智能、专业技能等因素按排各个岗位的工作。在要求全科人员特别是年轻人全面掌握的医学影像的基础上，对年龄偏大和高级职称的人员则相对固定在他本人有较强能力的某一岗位上，严把诊断质量关和起传、帮、带的核心作用。而其他人员则在各岗位轮转，以达到全面提高的作用。在放射科即将全面数字化而成立中心诊断室之后，全科诊断医师则实行按人体各系统（如：神经放射、胸部放射、腹部放射、介入放射等）来划分亚专业，以便与临床各专业