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五度运筹地产营销顾问有限公司 PAGE PAGE 6 成都五度运筹地产营销顾问有限公司 地址：成都十二桥路37号新1号华神大厦B508 电话：028- 成都五度运筹地产营销顾问有限公司 地址：成都十二桥路37号新1号华神大厦B508 电话：028- 1 基础知识及销售技巧 目 录 TOC \o 1-5 \p \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一部分 基础知识 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 一、名词解释 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （一）建筑结构类 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （二）、建设状况类 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （三）、建筑楼层类 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （四） 、居住用地类 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc （五） 、房屋拆迁类 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （六） 其它 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 二、住宅户型设计要点 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 第二部分 房地产有关法规 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 一、土地管理法 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 二、房地产交易管理制度 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 三、房屋权属登记管理办法 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 四、租赁条例 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 五、物业管理条例 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 六、房屋抵押贷款管理规定 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 七、有关房地产税费及按揭手续费 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 第三部分 售楼员职业素质和修养 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 一、仪容仪态 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc （一）、仪容 PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc （二）、仪态 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 二、销售人员的素质 PAGEREF _Toc \h 29 HYPERLINK \l _Toc （一）、基本态度 PAGEREF _Toc \h 29 HYPERLINK \l _Toc （二）、专业素质 PAGEREF _Toc \h 30 HYPERLINK \l _Toc 三、售楼人员应培养的品质和品性 PAGEREF _Toc \h 30 HYPERLINK \l _Toc 第四部分 销售技巧 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc 一、介绍的方法与技巧 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc （一）、自我介绍 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc （二）、介绍他人 PAGEREF _Toc \h 32 HYPERLINK \l _Toc （三）、介绍后的应对 PAGEREF _Toc \h 33 HYPERLINK \l _Toc 二、名片的巧用与位置的考究