上海市电力公司市区供电公司营业厅主任专职行为规范考评表.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 上海市电力公司市区供电公司 营业厅主任专职行为规范考评表 2004年11月 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 被考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名： *** 部门：市场营销部 岗位：营业主管 时间：2004年12 月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 为行风测评的评审做好各项工作 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩 汇总各类报表并加以分析 在月初4个工作日内完成 及时完成上级布置的各类报表 监督各岗位人员服务规范情况 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑 抽查各岗位人员工作情况，各业务在规定工作时限内完成 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑 作好班组管理工作 按照服务规范做好每日工作 保持优胜班组的荣誉 本月特定事项 完成ERP朗新系统全面上线 12/1完成 作好系统漏洞的汇总 完成营业室岗位优化的试运行 12/20开始试运行 通过岗位优化，提升班组管理 额外工作事项 因2005年1月电力公司ERP全面上线，配合计经完成04年在建工程的清理 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表 被考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名： *** 部门：市场营销部 岗位：营业主管 时间：2005年01月 工作计划 时间节点要求 工作目标 实际完成情况 日常工作任务 为行风测评的评审做好各项工作 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩 汇总各类报表并加以分析 在月初4个工作日内完成 及时完成上级布置的各类报表 监督各岗位人员服务规范情况 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑 抽查各岗位人员工作情况，各业务在规定工作时限内完成 按照服务规范做好每日工作 保持行风测评在各行业中领先的成绩，在用户中有良好口碑 作好班组管理工作 按照服务规范做好每日工作 保持优胜班组的荣誉 本月特定事项 完成05年新进人员的培训计划 01/21 通过培训，使新进人员能全面掌握营业工作内容 结合岗位优化，对班组规章制度的修订 01/21 提升班组管理 班组行为规范的完善 01/28 使考核更公平、公正 额外工作事项 被考核人签名： 考核人签名： 日期： 行为规范考评表——部室专职岗位 被考核人姓名： 被考核人姓名： *** 部门：市场营销部 职位：营业厅主任 考评期限： 2004 年1 0月 至 2004 年12 月 考核人姓名： *** 部门：市场营销部 职位：营业主管 指标名称 权重 (合计100%) 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分) 绩效积分 （=权重×绩效评分等级） 绩效积分的结果说明 工作量 15% 完成工作的及时性 25% 工作结果的有效性 20% 工作态度 15% 工作中的协调配合 25% 总绩效分数 总体绩效回顾 哪些目标已经达到 哪些目标还未达到 哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响 下一考核期内的目标设定 考核期: 200 年 （上/下）半年 被考核人 考核人 签名 日 期 考核期初 考核期末