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县级图书馆读者服务模式研究及创新 　　摘 要：随着我国社会经济的快速发展，国家对于人们的文化思想建设显得愈发重视，为进一步满足人民群众的精神文化需求，为人们建设更多可供阅读的场所显得尤为必要，同时更应完善对读者提供的阅读服务。然而当前我国许多县级图书馆在读者服务方面做得有所欠缺，如何创新县级图书馆的读者服务模式，是本文需要研究的重点。 　　关键词：县级图书馆 读者服务 创新 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-00-02 　　县级图书馆作为国家公益性质的图书馆，是人们精神食粮的供给地，也是促进我国社会公益文化发展的重要载体，因此为广大读者群体提供完善服务是县级图书馆的服务宗旨，要坚持以人为本，完善读者服务，进而提高县级图书馆的读者服务水平【1】。虽然，目前县级图书馆在读者服务工作方面仍有所欠缺，存在诸多问题与不足，要想进一步提升县级图书馆的读者满意度，则需要不断创新读者服务模式。 　　一、县级图书馆读者服务存在的问题 　　1.服务理念较为落后 　　虽然当前许多县级图书馆已经意识到利用互联网开展读者服务工作的重要性，但由于长期以来的体制工作影响，无法良好地将效率理念、市场理念同读者服务相融合。县级图书馆作为公益性质的公共图书馆，是公共阅读服务的提供者，但是其向导意识并不深刻，一直以来都是封闭式的服务管理模式，而这种长时间的封闭化服务，也就导致许多图书馆基层工作人员习惯了这种服务意识形态，对读者的服务也从未有过积极主动的表现，进而导致县级图书馆入馆率无法提高，服务意识下降，社会市场竞争力不足。 　　2.服务制度不够健全 　　县级图书馆作为国家公共机构，有着一定时间的发展历史，同时也建立了相对健全的读者服务制度，然后许多县级图书馆没能意识到当前新形势、新时期对于图书馆读者服务所提出的新要求，许多之前的读者服务制度逐渐落伍，但县级图书馆却没有及时予以修订与健全，以至于许多制度流于形式，与当前形势完全不相符。随着网络时代的来临，图书馆也应加强大数据与计算机技术的融合，并且将其应用到读者服务当中，然而我国许多县级图书馆中，这类既懂得图书管理工作，又有一定网络技术基础的复合型人才极为匮乏，再加上县级图书馆开展针对性的计算机信息技术培训工作进展缓慢，也导致图书馆工作人员的综合素养与业务能力逐渐与现代化的图书馆管理工作相脱节，对县级图书馆的读者服务模式创新与发展有一定制约。 　　3.服务设施缺乏以及效能过低 　　随着大数据时代的来临，我国县级图书馆也逐渐对其服务设施进行了更新与改进，但由于资金投入、人才匮乏等方面的原因，导致许多图书馆虽已实现数字化资源发展，但其网络资源的使用受到了极大的限制，许多读者只能查阅到相关目录，却无法进行在线阅读与下载，大大影响了读者对服务的满意程度。此外，我国许多县级图书馆实行的都是封闭运营，在当前的大数据时代下，其资源匮乏的短板也进一步暴露，各图书馆之间各自服务，各自为政，使得图书馆的读者服务效能过低，很难为读者提供更多的资源服务，更谈不上个性化、特色化的服务。 　　二、县级图书馆读者服务模式创新的相关策略 　　1.积极转变观念，重视读者服务工作 　　县级图书馆作为国家事业单位，同时也是公益性质的非盈利公共机构，所以县级图书馆的运营经费大多为政府的财政拨款，因此其与市场之间的竞争关系不大。正因为县级图书馆不必过多参与市场竞争，在其为人民群众提供服务时，也会造成一定意识形态上的服务意识缺失，对自身的服务职能无法正确定位，不能够为读者提供完善周到的服务。所以，为进一步提升县级图书馆的读者服务工作质量，创新读者服务模式，积极转变服务观念是关键的第一步，只要从思想上真正重视起来，才能在服务工作中予以体现。具体做法如下： 　　1.1提高图书馆管理人员对读者服务工作的认识，使其意识到要想图书馆自身功能得到最大限度发挥，除了不断添置先进的硬件设备之外，还应为读者提供更优质的服务。 　　1.2提高图书馆基层人员对读者服务工作的认识，基层工作人员才是与读者面对面接触的人群，其服务意识的有无会让读者对图书馆的服务有直接的感受，所以图书馆的基层工作人员要不断加强自身的服务意识，主动积极地为读者提供服务。 　　1.3为读者营造良好的服务氛围，积极转变每一位图书馆工作人员的思想观念，逐步自觉地投入到为读者服务的环境当中，使得服务意识完全渗透到所有工作人员的思想意识当中去。 　　2.创新读者服务，拓宽服务渠道 　　县级图书馆作为保障基层人民文化建设的重要基地，要向更多的人民群众提供服务，让他们都有机会、有途径能够享受到图书馆提供的各项服务。只有不断拓展图书馆的读者服务群体，图书馆的文化建设价值才能予以体现，才能发挥出其弘扬社会主义核心价值观的重要作用，切