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商业书信中礼貌原则应用 　　I. 引言 　　 　　礼貌原则是语用学研究的一个重要内容。美国哲学家兼语言学家Grice提出了会话的合作原则（cooperative principle）。Leech等语言学家在此基础上进一步发展，提出了会话的礼貌原则（politeness principle）． 　　“礼貌是人类文明的标志，是人类社会活动的一条重要准绳．作为一种社会活动，语言活动也同样受到这条准绳的约束”。在交际中我们就必须考虑社会所能接受的各种因素，使用恰当的语言，规避不礼貌的话语，避免在交际中引起不必要的不快与误解． 　　1.礼貌原则 　　Brown，Levinson，Leech等人在Grice的会话合作原则的基础上，提出了会话的礼貌原则．他们认为，人们在交际中不仅要遵循合作原则，同时也要遵循礼貌原则，这样才能达到更好的交际效果．也就是说，在交际中，说话人要注意遵循礼貌原则，说话人认为听话人也要注意遵循礼貌原则，并且说话人肯定听话人也注意到了这一点。在语用学的框架内，英语礼貌原则一般可以细分为如下几类： 　　1策略准则（Tact Maxim）减少表达有损于他人的观点． 　　（a）使他人受损最小；（b）使他人受惠最大． 　　2宽宏准则（Generosity Maxim）减少表达利己的观点． 　　（a）使自身受惠最小；（b）使自身受损最大． 　　3赞扬准则（Approbation Maxim）减少表达对他人的贬损． 　　（a）尽力缩小对他人的贬损；（b）尽力夸大对他人的赞扬． 　　4谦虚准则（Modesty Maxim）减少对自己的表扬． 　　（a）尽力缩小对自身的赞扬；（b）尽力夸大对自身的贬损． 　　5赞同准则（Agreement Maxim）减少自己与别人在观点上的不一致． 　　（a）尽力缩小自身对他人的分歧；（b）尽力夸大自身和他人之间的一致． 　　6同情准则（Sympathy Maxim）减少自己与他人在感情上的对立． 　　（a）尽力缩小自身对他人的厌恶；（b）尽力夸大自身对他人的同情。 　　礼貌原则是通过损益尺度、选择性、权威性和社会距离尺度发挥作用的。这些尺度有的涉及与礼貌相关的语境、场合（积极或消极、表扬或批评，肯定或否定等），有的则涉及到了语言的形式（直接或间接、具体和模糊、疑问句与非疑问句等）。这些原则表明了一些语言学家对英语礼貌语言的观点，即礼貌语言是出于理性，目标性的策略，并认定语言礼貌是普遍现象。 　　2. 面子理论 　　Brown 和 Levinson（1987）借用Goffman的面子概念提出了“面子理论”，以解释社会交往中具有正常交际能力的典型人的礼貌行为现象。他们认为典型人所具有的“面子”即是每一个社会成员意欲为自己挣得的那种在公众中的“个人形象”，并且将“面子”分为消极面子（negative face）和积极面子（positive face）两种。消极面子是自主的自由，指不希望别人强加于自己，自己不因迁就别人或受到别人的干涉、阻碍而使自己丢失面子。积极面子是指希望得到别人的认同、喜欢和与别人立场相同。Brown 和Levinson（1987）认为，有些类型的言语行为本质上和交际者的面子相悖，它们对积极面子和消极面子都会产生威胁，并且对说话人和听话人的面子都可能造成威胁，这些言语行为被称为“面子威胁行为（Face Threatening Acts）”。 礼貌语言的功能就是尽量维护面子，减少威胁程度。于是我们的言行就需要补救策略，它们依次是：1）公开面子威胁行为策略；2）积极礼貌策略；3）消极礼貌策略；4）非公开面子威胁行为策略；5）不实施面子威胁行为策略。在面子理论中决定说话人采用何种策略的三个主要因素是权势、距离和要求度。 　　 　　Ⅱ. 商业书信中礼貌原则的应用 　　 　　1．商业书信中的策略准则 　　显而易见，简明，清晰，扼要是商业信件不可或缺的首要特征。但与此同时，还应明确一点：那就是寄信人希望与对方之间建立起一种和谐、融洽的内部关系，故而进一步使用礼貌原则，力求减少他人付出的代价，尽量增加对他人的益处。如此一来，商业书信就不再是枯燥乏味的例行公事，在某种程度上，它成为了当事双方建立良好沟通的一个重要手段。如： 　　例1： 　　Dear Veronica: 　　Thank you for your letter notifying me that I am one of your final candidates for the position of corporate vice president. I certainly enjoyed meeting with you Tuesday, touring the compan