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团队经理如何经营管理好自己队伍 　　摘要：保险业的科学发展，首先是保险经营管理要科学发展。本文主要就团队主管如何经营管理好自己的队伍提出了制度化管理和非制度化管理的两种基本管理形式。保险营销的制度化管理重点是把握营销理念、团队架构和营销节奏这三大要素，要有正确的营销理念、科学的团队架构和恰当的营销节奏。非制度化管理则强调人本主义的柔性管理，按照马斯洛的需要理论实行个性化激励，按照整体的宇宙观实行模糊管理，按照管理的黄金法则实行伦理管理。 　　关键词：团队经理 经营 管理队伍 　　 　　Team Manager how management and operation own troop 　　Kang Xin 　　Abstract:The insurance business science development,first is insures the management and operation to want the science development.How management and operation own troop this article mainly to propose the institution management and the non-institution management two kind of basic management form on team manager.The safe marketing institution management key point is grasps the marketing idea,the team construction and marketing rhythm these three big essential factors,must have the correct marketing idea,the science team construction and the appropriate marketing rhythm.The non-institution management emphasized humanism the flexible management,implements the personalized drive according to the Mas Luo river need theory,implements the fuzzy management according to the whole worldview,implements ethics management according to the management gold principle. 　　Keywords:Team manager Management Management Troop 　　【中图分类号】F272.9 【文献标识码】B【文章编号】1009-9646(2009)02-0043-03 　　 　　我国保险业要实现科学发展，其中管理也要实现科学发展，正如法国一位管理学家在其著作中所说:“对发展中国家来说最重要的首先不是经济需要发展，而是管理需要发展。”［1］管理在本质上就是人心经营，因此，对人本主义思想的理解和人性化柔性管理就应该成为管理认识活动和管理实践活动的基本前提，然后在此基础上用各种不同的方式来组织、领导、控制和协调人们的行为，从而形成一定的管理理念和建构一定的制度化管理模式。我国保险业经过二十几年的发展，目前正突飞猛进，保费量几乎呈指数递增，但与此同时，经营管理人才奇缺、管理水平低下已成为不争的事实，这种管理发展和保费发展的严重不对称将违背科学发展观要求，制约保险业可持续发展。按照现代化的企业管理新思想：决胜未来，赢在中层，因此，团队主管就应该是保险企业稳健发展的关键因素，团队主管如何进行团队经营和管理，将是保险业管理科学发展的主题。 　　制度化管理和非制度化管理是人类社会管理的两种基本形式，制度文明是人类文明社会最伟大的精神成果之一，制度是一系列相互联系的行为规范的集合。制度化管理就是符合行为规范的科学化管理，强调逻辑性，其科学性体现在标准化。非制度化管理就是人本主义的艺术管理，强调实践性，其实践性体现在权变性，是尊重人的个性、开发人的积极因素的艺术管理。团队经理如能有效地将两者相辅相成，就有可能形成科学管理。 　　 　　1.制度化管理 　　 　　保险营销或保险经营重点是把握好三大要素：营销理念、营销节奏、团队架构，要做到理念正确、架构合理、节奏恰当，再加上培训和服务工作，构成了系统化的营销管理工程，姑且称之为营销的“飞机理论”。即整个营销体系是机身，三